Условия эффективной коммуникации:
1. Коммуниканты должны иметь некоторый общий запас знаний (тезаурус).
2. Сообщение должно быть непротиворечивым и осмысленным. Логическая непротиворечивость есть соответствие любого высказывания логическим фигурам. Осмысленность – соответствие высказывания законам действительности. Высказывание может быть логически непротиворечивым, но не осмысленным.
3. Необходимо обеспечить корректность вопросов и однозначность ответов (так, вопрос Карлсона к фрекен Бок «Перестала ли ты принимать коньяк по утрам?» был некорректным).
4. Следует реализовать условие минимальной комфортности коммуникации: темпоритм (соотношение длин пауз и сообщений) должен быть удобен для общающихся, а форма коммуникации – исключать нанесение обиды партнеру.
Постулаты эффективной коммуникации представляют собой разделяемую партнерами по коммуникации систему взглядов на внешний мир, на отражение его в сознании и в актах коммуникации. Постулаты были сформулированы российскими исследователями И. И. и О. Г. Ревзиными на материале пьес театра абсурда, главная тема которых – алогизм и некоммуникабельность жизни[12]. Исследователи выделили следующие постулаты:
1. Постулат об информативности. Согласно ему сообщения должны представлять интерес для собеседников, а не быть общеизвестными.
2. Постулат о неполноте описания. В соответствии с ним сообщение с полным описанием внешнего мира противоречит нормальному общению, так как из него невозможно вычленить значимую информацию.
3. Постулат о тождестве. Согласно ему партнеры должны исходить из одной и той же, тождественной хотя бы в течение разговора, действительности.
4. Постулат о детерминизме. При его нарушении для наступления каких-либо событий причины или вовсе не нужны, или они могут быть произвольными, и тем самым все события равновероятны.
5. Постулат об общей памяти. Согласно ему говорящие должны иметь хотя бы минимальный общий запас сведений о прошлом.
6. Постулат о способности прогнозировать будущее. В соответствии с ним каждый человек должен уметь строить несложные предсказания. В абсурдном мире причинно-следственная связь может быть установлена между любыми двумя событиями. Более того, причина вообще не обязательна: участники не знают различия между редкими и обыденными событиями. Самые невероятные события воспринимаются как должное, а тривиальные наблюдения вызывают изумление.
7. Постулат об истинности. Согласно ему имеется хоть какое-то соответствие между словами и действиями или между словами и внешним миром.
8. Постулат о семантической связности. Его нарушение ведет к тому, что, во-первых, хотя каждая фраза в разговоре может быть вполне осмысленна, разговор получится бессвязным, так как нет никакой, хотя бы подразумеваемой общей темы. И, во-вторых, бессмысленная фраза ведет к тому, что к ней партнер не сумеет подобрать никакого ответа, который бы сделал разговор осмысленным.