Приведем основные различия коммуникации людей и коммуникации животных.
1. Языковая коммуникация между людьми биологически нерелевантна, т. е. незначима в биологическом отношении. Эволюция не создала специального органа речи, и в этой функции используются органы, первоначальное назначение которых было иным. Естественно, речевая коммуникация требует определенного физиологического обеспечения, однако эта материальная сторона процесса коммуникации не является физиологически необходимой, в отличие от многих явлений в коммуникативной деятельности животных[14]. Например, в коммуникации пчелиного роя одним из средств связи, регулирующим поведение пчел, служит выделение пчелиной маткой особого маточного вещества и распределение его между отдельными особями. Будучи коммуникативно значимым (т. е. являясь сообщением), факт выделения маточного вещества и биологически значим – это необходимое звено в биологическом цикле пчелиного роя. Биологической и вместе с тем знаковой релевантностью обладают запахи в коммуникации всех животных и насекомых.
С биологической нерелевантностью процесса языковой коммуникации у людей связана такая черта большинства языковых знаков, как немотивированность формы знака по отношению к его содержанию. Наличие немотивированных знаков – ценное качество семиотической системы. Чем больше в некоторой семиотике немотивированных знаков, тем выше коммуникативные возможности такой системы. Действительно, мотивированность означает взаимную обусловленность формы и содержания знака, их ограниченность друг другом. Немотивированность же оставляет границы содержания знака открытыми, позволяет ему меняться независимо от формы. Если бы звуки речи производились в результате физиологической необходимости, т. е. были бы мотивированы биологически, то содержание речи не могло бы выйти за пределы информации о биологическом состоянии особи.
2. Коммуникация между людьми, в отличие от коммуникации животных, тесно связана с познавательными процессами. У животных же познавательные (ориентировочные) процессы отделены от тех механизмов и органов, с помощью которых порождаются сообщения. Ориентирование происходит в результате работы органов чувств, без участия коммуникационных систем. Отдельное сообщение животного возникает как реакция особи на случившееся событие, уже воспринятое («познанное») органами чувств, и одновременно как стимул к аналогичной реакции (или к аналогичному эмоциональному состоянию) у других особей, к которым обращено сообщение. В таком сообщении нет информации о том, что вызвало данный сигнал.
3. Коммуникация между людьми, в отличие от коммуникативного поведения животных, характеризуется исключительным богатством содержания. В человеческой коммуникации принципиально не существует ограничений возможных сообщений. Вечное и сиюминутное, общее и индивидуальное, абстрактное и конкретное, рациональное и эмоциональное, чисто информативное и побуждающее адресата к действию – все мыслимые виды информации доступны человеческой коммуникации.
В отличие от качественной и количественной неограниченности содержания человеческих контактов, коммуникации животных доступны только, во-первых, экспрессивная информация (т. е. информация о внутреннем – физическом, физиологическом – состоянии отправителя сообщения) и, во-вторых, информация, непосредственно воздействующая на получателя сообщения (призыв, угроза и т. п.). В любом случае это всегда сиюминутная информация: то, о чем сообщается, происходит в момент сообщения. Подобно тому как в коммуникации животных невозможна информация не о себе, так невозможен и «рассказ» животного о чем-то постоянном, вневременном, о прошедшем или будущем. Таким образом, содержание коммуникации животных ограничено оперативной и исключительно экспрессивной информацией – о происходящем только с участниками коммуникации и только во время коммуникации. Знаки регулируют поведение животных, но не подаются только для того, чтобы получить ответные сигналы. Действительно адекватной реакцией на знак оказывается конкретное действие, стереотипно приемлемое в данной ситуации.
Что касается разнообразной и жизненно важной информации вневременного или долговременного характера (например, информации, позволяющей отличать опасное, находить съедобное и т. п.), то у животных она передается генетически. Так достигается, с одной стороны, информационное обеспечение нормативного состояния популяции, а с другой – информационная связь между поколениями животных.
Для человеческого общества характерно иное соотношение биологической и социальной информации. Генетически воспринятая информация существенна и в поведении человека, однако определяющую роль, как в деятельности отдельной личности, так и в жизни общества, играет информация, передаваемая в процессе языкового общения.
4. С содержательным богатством человеческого языка связан ряд особенностей в его строении. Главное структурное отличие языка людей от языков животных состоит в его уровневом строении: из звуков складываются части слова (морфемы), из морфем – слова, из слов – предложения. Это делает речь людей членораздельной, а язык – содержательно емкой и вместе с тем компактной семиотикой. Благодаря возможности по-разному сочетать слова, язык предоставляет людям неисчерпаемые ресурсы для выражения новых смыслов.
В отличие от языка людей, в биологических семиотиках нет знаков разного уровня, т. е. простых и сложных. Одноуровневое строение биологических семиотик ограничивает их содержание набором исходных значений, поскольку сложные знаки (составленные из простых) невозможны.
5. В коммуникативных актах животных нет той «произвольности», которая отличает человеческую коммуникацию[15]. И порождение коммуникативных сигналов, и реакция на них животных подчиняются жестким естественным кодам, которые складываются в результате вписывания организмов в закономерности их среды.
Иное дело – коммуникация между людьми. От коммуникации животных она отличается прежде всего тем, что представляет собой сознательное произвольное действие. Всякому коммуникативному акту предшествует некоторое предварительное «коммуникативное намерение». Коммуникативный акт может быть произвольно осуществлен субъектом в тот или иной момент времени или, наоборот, заторможен им. У людей знаковая форма выражения может быть отделена от выражаемого ею содержания и использована тогда, когда субъект реально не переживает означаемого этой формой состояния. Произвольно меняя мимику, человек способен сознательно изображать те или иные внутренние состояния, не испытывая их в действительности. Он может лицедействовать или лицемерить, на что в принципе не способны животные. Иными словами, человек с помощью знаков может высказывать мысли, которые он не разделяет. Способность выражать заведомо ложные суждения также относится к специфическим свойствам человеческой коммуникации.
6. Реакция человека, принимающего информацию, отнюдь не сводится к непосредственному «заражению» чувствами его партнера по коммуникации или автоматическому принятию его мыслей[16]. Характерным свойством человеческой коммуникации является контрсуггестия, т. е. способность противостоять прямому «заражению» чужими чувствами и мыслями, критически их оценивать.
Специфической для человека является особая реакция на полученное сообщение – его понимание. Понимая мысли и чувства другого, субъект воспроизводит их в своем сознании, но не смешивает с собственными, ведь понимать другого еще не значит разделять его мнения и настроения. Понимание смысла сообщения требует от коммуниканта такой же в принципе готовности к усвоению чужой мысли, как и готовность коммуникатора реализовать свое «коммуникативное намерение». Не разделяя мыслей собеседника и не сопереживая ему, субъект нередко и не понимает смысла его высказываний, неверно их толкует. Опыт показывает, что, несмотря даже на самые ясные доводы, субъект, не желающий понимать другого или, тем более, желающий его не понимать, как правило, успешно справляется с этой задачей.