Проговаривание собственных чувств.
Примеры
– Я удивлен.
– Я огорчен.
– Меня задевает.
– Меня тревожит.
– Мне неприятно.
Проговаривание чувств собеседника. Парафраз эмоций.
Правила
Вербализация чувств, особенно негативных, в уважительной формулировке:Вы обеспокоены, удивлены, недовольны, огорчены, рассержены.
Примеры:
– Если я правильно понял, Вас расстроило поведение моего коллеги в этой ситуации.
– Я согласен, что это вызывает дискомфорт.