Рано или поздно все будет в норме. Но в чьей?
Станислав Ежи Лец
Недавно прочла в книге Андрея Макаревича «Вначале был звук» очень близкое, как мне показалось, размышление о «нормальности»: «Мне шепчут, что для того, чтобы почувствовать себя хорошо, человек должен увидеть, как кому‑то плохо. Хуже, чем ему. Это правда? А я всю жизнь начинал чувствовать себя лучше, когда видел, как кому‑то хорошо. А когда видел, что кому‑то плохо – мне тоже делалось хуже, что, кажется, называется "сострадание", да? Может быть, я мутант?»
Тема отношения к разным видам интеллекта вовсе не банальна и не очевидна. Как вы думаете, какой вид интеллекта стремятся развивать родители у своих детей? Недавно я искала подарок годовалому сыну моих близких друзей. Зная, что малыш окружен шедеврами современной педагогической мысли с названиями наподобие «математика с пеленок», я стремилась найти что‑нибудь другое – эмоционально‑практическое. В поисках этого зашла в любимый магазин «Маленький гений». К счастью, я нашла там то, что хотела. Однако заодно убедилась в том, что за 5–7 лет, прошедших с моего последнего посещения магазина, общая тенденция не изменилась: 90 % того, что лежит на полках, направлено на развитиеIQ, а по углам сиротливо ютятся игрушки, способные воздействовать на умение ребенка взаимодействовать с миром и людьми. Вот так мы все умнеем и умнеем, а жизнь становится все сложнее и сложнее.
Очевидным это становится значительно позже, когда «очень умные» (т. е. с высокимIQ) люди не достигают желаемого успеха в деятельности, особенно управленческой. Я посчитала количество запросов на тренинги для сотрудников за последние 10 лет: на одну программу по развитию аналитического мышления приходится восемь программ по развитию эмоционального интеллекта. Причем тенденция эта с каждым годом усиливается.
Заканчиваю лирическое отступление и перехожу к стилям влияния. Начнем с определения своего стиля и стиля других людей – тех, с кем легко, и тех, с кем очень трудно. Разберемся, почему некоторые приемы из этой книги вы и так всю жизнь использовали, какие‑то применяете с огромным трудом, а есть такие, которые вообще непонятно зачем нужны.
Прежде, чем вы прочтете описание стилей влияния, заполните этот тест. Он поможет проанализировать свой ведущий стиль влияния и определить, в каком стиле вам труднее всего влиять. Это поможет лучше понять себя и окружающих.
Тест «Стиль влияния»
Перед вами 15 вопросов. Выберите для каждого вопроса тот вариант ответа, который больше всего соответствует именно вам.
Если выбрать между двумя вариантами невозможно, отметьте оба.
1. Дорога, по которой вы идете, привела к развилке. Впереди три пути, ни один из них вам не известен, а вместо сказочного камня – три человека, призывающих пойти с ними в разные стороны. Вы скорее пойдете за тем, кто:
A. Обладает исключительным авторитетом в ваших глазах, вызывает восхищение своими достижениями.
B. Наиболее симпатичен вам, привлекает вас к совместному обсуждению пути.
C. Представит объективные доказательства того, что нужно двигаться именно в этом направлении.
2. В коллективе намечается любительский спектакль. Вам предлагают сыграть одного из трех богатырей: Илью Муромца, Добрыню Никитича или Алешу Поповича. Вы не актер, и перевоплощение дается вам с трудом. Поэтому проще будет сыграть персонаж, наиболее похожий на вас по характеру. Кого вы выберете:
A. Илью Муромца, который действует не раздумывая, быстро принимает решения, а если иногда и «рубит с плеча», но все это ради правого дела.
B. Алешу Поповича, который вызывает всеобщую симпатию, умеет договариваться и гасить конфликты.
C. Добрыню Никитича – молчаливого, наблюдательного, не участвующего в спорах, спокойно делающего свое дело.
3. У вас есть возможность выбора места работы – вас одновременно приглашают в три компании на практически одинаковую должность с похожими задачами и аналогичным окладом. Вы встречаетесь со всеми потенциальными руководителями. Чтобы не забыть свои впечатления, вы после каждой встречи фиксируете их в записной книжке в виде краткого девиза. И вот настало время выбора, перед вами три записи. Автора какого девиза вы выберете в качестве своего руководителя:
A. Действовать – вот что главное! Нам нужен результат!
B. Команда – это наше все! Наше единство – самое дорогое для нас, у нас принято поддерживать друг друга и помогать.
C. Качество! Делайте все, что считаете нужным, и столько, сколько нужно, главное, чтобы результат был продуманным и всесторонне взвешенным.
4. В пылу ссоры вы крикнули собеседнику, что видеть его больше не желаете. Никогда! Пусть убирается! Что дальше:
А. Минут через 15 вы «отойдете» и будете готовы продолжить разговор.
B. Расстроитесь, что «сорвались», может быть, даже начнете оправдываться.
C. «Никогда», значит «никогда». Ну или очень‑очень долго. Дальнейшее общение маловероятно.
5. Когда после выполненной работы вас хвалят, благодарят, то чаще всего за то, что вы:
A. Вдохновили и повели всех за собой.
B. Поддерживали и помогали другим.
C. Предоставляли ценную информацию, объясняли ее.
6. Окружающие иногда жалуются, что вы:
A. Неструктурированно сообщаете информацию, отвечаете на вопросы неопределенно и неоднозначно.
B. Бываете отстраненным и замкнутым, не включаетесь в общение.
C. Давите на них, не даете спокойно принять самостоятельное решение.
7. А сами вы больше всего не любите, когда другие:
A. Общаются с вами сухо и холодно.
B. Навязывают лишние разговоры не по делу.
C. Не видят ваших заслуг, игнорируют ваши призывы.
8. Вам предлагают возглавить новый проект. Самым важным для его успеха вы считаете:
A. Собрать людей, которые смогут эффективно работать вместе.
B. Определить критерии желаемого результата и в соответствии с ними выстроить логику проекта, подобрать и структурировать значимую информацию.
C. Договориться о своих полномочиях и ответственности.
9. Вы практически готовы принять предложение возглавить проект, однако у вас есть опасения. Какие из перечисленных ниже для вас самые серьезные:
A. Придется принимать непопулярные решения и брать на себя ответственность за других.
B. Проект ограничен во времени, поэтому придется принимать решения на основе неполной и непроверенной информации.
C. Окончательное решение по ряду вопросов будет принимать руководство, которое склонно очень подолгу все анализировать и запрашивать бесконечные уточнения. Возможно, придется ждать их решений и бездействовать, а также заниматься детализацией представленной информации.
10. Ваша семья собирается в отпуск. У всех домочадцев разное видение «хорошего» отдыха и масса требований. Вам предстоит принять окончательное решение. На что вы прежде всего будете ориентироваться:
A. Всем должно быть хорошо, и никто не должен быть обижен.
B. Решение должно соответствовать цели совместного отпуска и возможностям семьи.
C. Раз вы принимаете решение и несете за него ответственность, то все должно быть так, как вы считаете правильным.
11. Когда вы делаете что‑то вместе с другими, то вы легко:
A. Находите неточности и недочеты в предоставляемой информации.
B. Берете на себя ответственность за коллектив и результаты работы.
C. Находите компромиссные решения в конфликтных ситуациях.
12. Во время обсуждения важного вопроса появилась новая информация, которая может повлиять на исход ваших договоренностей с партнерами. Как вы поступите:
A. Прервете обсуждение, чтобы самому внимательно ознакомиться с новой информацией и соотнести с ней свои предложения.
B. Сразу включите ее в свои рассуждения и примите решение.
C. Послушаете мнение остальных по этому поводу, предложите вместе обсудить новую вводную.
13. Когда вы становитесь свидетелем конфликта (в жизни илив кино), вы чаще размышляете о том:
A. Что явилось содержательной причиной конфликта.
B. Кто из участников прав, а кто неправ.
C. Что чувствуют участники.
14. Когда вы сильно расстроены происходящим, вам лучше:
A. Побыть одному, обдумать причины происходящего.
B. Сразу открыто сказать о своих чувствах участникам ситуации.
C. Получить поддержку, утешение от близкого человека.
15. Бывает, что после конфликта ваши сторонники говорят,что вам стоило:
A. Четче определить свою позицию и представить аргументы в ее защиту, а не развернутый анализ всей ситуации.
B. Дать возможность оппонентам высказаться.
C. Открыто сказать о своих негативных эмоциях и недовольстве.
Теперь настало время назвать стили влияния и описать их.