Если бы вопрос «А "срочно” – это когда?», приведенный чуть выше, мы задали не себе, а собеседнику, то наши шансы правильно понять требование существенно увеличились бы. Самый простой способ преодолеть непонимание – спросить собеседника, что он имел в виду.
Чтобы делать это эффективно, мы используем технику«вопросы ».
Для этого выберем из разнообразных классификаций три наиболее подходящих для этой цели: поформе ,посодержанию и понаправленности .
1. По форме вопросы делятся на открытые , альтернативные и закрытые .