Для этого предлагаю вам использовать инструментпарафраз .Это мощное оружие, которое при правильном использовании будет выручать вас в самых разных ситуациях. Так, именно парафраз используют специалисты по освобождению заложников, чтобы вести переговоры в крайне напряженной, критической ситуации захвата. У нас с вами задача, к счастью, проще, поэтому есть право на ошибку, притом не на одну, потому что инструмент этот непростой и потребует тренировки.
Итак, парафраз состоит из трех частей:
1. Вводные слова, показывающие, что это высказывание собеседника.
– Ты говоришь, что…
– То есть…
– Значит…
2. Основная часть – содержание парафраза. Это полное или частичное повторение слов, мыслей, эмоций, даже описание действий собеседника.
В зависимости от того, что именно отражает наш парафраз, мы можем выделить прямой парафраз, парафраз смысла, парафраз эмоций, позитивный парафраз.
Прямой парафраз в полной либо краткой форме отзеркаливает содержание слов собеседника:
– …самым важным считаешь реакцию на наш проект Ивана Ивановича?
Парафраз эмоций – зеркализация эмоционального состояния собеседника:
– …тебя беспокоит, как они отнесутся к нашему решению?
Парафраз смысла позволяет отразить то, что не содержится в словах собеседника напрямую, а находится глубже:
– …хочешь закончить обсуждение этого вопроса?
3. Пауза, которую необходимо сделать, чтобы дать собеседнику возможность подтвердить, что вы его поняли правильно, или возразить.
В третьей главе мы выделили позитивный подтекст в «непозитивных» фразах собеседников. Именно этот позитивный подтекст становится содержанием позитивного парафраза. Теперь мы можем его сформулировать:
«Это слишком дорого!»
Позитивный подтекст: хочет понимать, за что такая цена, стоит ли того покупка и как он может на эту цену влиять.
Позитивный парафраз:«Иными словами, вам необходимо четко понимать, как формируется цена и как можно на нее влиять».
«Как ты расставил мебель?!»
Позитивный подтекст: есть свои критерии расстановки мебели, хочет, чтобы они были учтены.
Позитивный парафраз:«Из твоих слов я понимаю, что у тебя есть свое видение расстановки мебели».
Получив «да» от собеседника в обязательной паузе, можно переходить к уточнению критериев и аргументации. Самое главное – собеседник уже настроен позитивно.