Бытовое представление об эмоциях как о чем‑то несерьезном и второстепенном по отношению к рациональному мышлению сильно отличается от истинной их природы. Эмоции – древнейший механизм оценки происходящего. Эмоции, как ни парадоксально, точнее сознания оценивают ситуацию. Потому что эмоциональная оценка в отличие от рациональной учитывает и интегрирует все сигналы, в том числе «слабые», которые до сознания не доходят вовсе. Именно поэтому – что бы мы ни думали об эмоциях – в принятии решений они играют важнейшую, если не первую роль. Хотим мы этого или нет. Поэтому, чтобы влиять, необходимо уметь вызывать эмоции.