Бывает и так, что вам не надо специально направлять поведение человека, вы хотите лишь его активизировать, например при потере интереса. Для этого нужно человека… удивить. Дело в том, что в глубине эмоции удивления лежит ориентировочный рефлекс, или, как называл его Иван Петрович Павлов, реакция «Что такое?». Она необходима, чтобы вовремя выделить из массы текущих событий те, которые могут оказаться либо полезны, либо вредны. Удивление – «пробуждающая» эмоция, она не направлена ни на избегание, ни на закрепление, только на активизацию. А включается она в ситуациях новых, необычных и внезапных.
В общем, когда человека застают врасплох и у него не хватает времени приспособиться, он попадает в ситуацию, для которой у него нет сложившегося алгоритма действий. Или которую он просто в данный момент не ожидал:внезапный подарок, встреча старого друга или, наоборот, отмена давно запланированного концерта .