В продвижении товарной продукции от производителя к потребителю участвуют различные субъекты рынка, занятые в разных видах бизнеса. Соответствующие сегменты и основные субъекты рынка представлены в таблице.
| Сегмент рынка | Субъект рынка | Сфера деятельности/вид бизнеса |
| Производство субстанций | Крупные фармацевтические предприятия | Производство и продажа субстанций |
| Производство ГЛС | Средние и мелкие фармацевтические предприятия | Производство и продажа ГЛС |
| Оптовая торговля | Производители и дилерские фирмы, территориальные фармацевтические управления | Поставка ГЛС непосредственно от производителей (российских и зарубежных) мелкоптовым фирмам. Поставка готовых субстанций фармацевтическим предприятиям. |
| Мелкооптово-розничная торговля | Средние и малые оптово-розничные фирмы | Поставка ГЛС в лечебные учреждения, аптеки, в том числе государственные, муниципальные, частные, больничные. Розничная продажа ГЛС. |
| Розничная торговля | Аптечные сети, государственные и частные аптеки и аптечные пункты, фарммаркеты, лечебно-профилактические учреждения | Розничная продажа ГЛС через аптеки и аптечные пункты конечному потребителю. |
Ниже дается описание одного из крупнейших дистрибьюторовлекарственных препаратов на Юге России -ОАО "Официна".
Открытое акционерное общество "Официна" расположено в г. Миллерово Ростовской области. Компания специализируется на предоставлении широкого спектра сервисных и информационных услуг в сфере дистрибьюции фармацевтической продукции аптекам и лечебно-профилактическим учреждениям. В ходе своего развития компания претерпела несколько организационно-правовых преобразований:
§ 1989 год - Миллеровское территориальное производственное предприятие ПО "Фармация";
§ 1993 год - Миллеровское Государственное аптечное предприятие "Официна";
§ 1995 год - Фармацевтическое акционерное общество открытого типа "Официна";
§ с 1998 год - Открытое акционерное общество "Официна".
Основным видом деятельности ОАО "Официна" было и остается закупка, хранение, оптовая и розничная реализация лекарственных средств, изделий медицинского назначения и парафармацевтической продукции населению, аптечным предприятиям и лечебно-профилактическим учреждениям.
В процессе развития компании происходила также диверсификация деятельности в различных перспективных направлениях. Так обеспечивалось устойчивое положение ОАО "Официна" в любых условиях рынка. Сегодня в структуре ОАО "Официна" находятся центральный оптовый фармацевтический склад, таможенный склад, филиалы и представительства в других городах и регионах (Ростове-на-Дону, Краснодаре, Пятигорске, Волгограде), девять аптек, при которых открыты пять аптечных пунктов и два аптечных киоска, магазин оптики, а также ремонтно-строительный участок, автозаправочная станция, объединение продовольственных и промышленных магазинов.
На оптовую торговлю лекарственными средствами и изделиями медицинского назначения приходится 85 % товарооборота компании. Удельный вес бартерных и зачетных операций занимает менее 5% в товарообороте. В прайс-листе компании представлено более 2000 наименований лекарственных препаратов практически всех фармакологических групп, при этом прайс-лист включает в себя только реально присутствующие на складе товары. Предлагаемый ассортимент постоянно расширяется и обновляется.
Уже на протяжении многих лет ОАО "Официна" осуществляет прямое сотрудничество с более чем ста ведущими отечественными и с 60 зарубежными производителями лекарственных средств и изделий медицинского назначения. Со всеми поставщиками налажены устойчивые связи. Большие объемы закупок способствуют получению значительных скидок, что в свою очередь позволяет компании устанавливать низкие цены и применять минимальные торговые наценки на предлагаемые товары. Для клиентов ОАО "Официна" это дает возможность иметь у себя конкурентные цены на закупаемые товары.
Организация продаж в ОАО "Официна" построена по региональному принципу, т.е. все существующие и потенциальные клиенты компании - аптеки - разбиты на географические регионы, с каждым из которых ведут работу конкретные менеджеры отдела продаж или филиала. За работу с отдельными сегментами рынка - ЛПУ и Зооветслужбами - также отвечают конкретные менеджеры по продажам.
Информационное взаимодействие со своими клиентами, а также непосредственное их обслуживание по осуществлению заказов ОАО "Официна" осуществляет как из центрального офиса в Миллерово, так и через филиалы и представительства компании. Наличие собственного автомобильного парка, который постоянно обновляется и расширяется, позволяет клиентам, размещающим заказ в ОАО "Официна", иметь бесплатную доставку товара точно в оговоренный срок. Отработаны регулярные графики поставки товаров в различные регионы.
Специалисты ОАО "Официна" проводят регулярный мониторинг потребностей клиентов. Таким образом, руководство компании четко представляет себе ожидания клиентов. Сегодня для аптек важна возможность одновременного заказа широкого ассортимента товара, точная и аккуратная доставка товара строго в срок, без ошибок и со всеми необходимыми сопроводительными документами. Но самое главное - конкурентоспособные цены. Чтобы максимально полно удовлетворять потребности клиентов, ОАО "Официна" закупает товары напрямую у производителей и, в основном, на условиях полной предоплаты, чтобы обеспечить более низкие цены.
Основной стратегической задачей ОАО "Официна" остается максимально полное удовлетворение спроса на рынке фармацевтических товаров и услуг Юга России.