Основные преимущества комплексной автоматизации заключаются в следующем:
- Информированность.
Все необходимые данные для принятия решений о развитии бизнеса или любых операционных решений доступны из единого хранилища данных;
- Управляемость.
Формализация бизнес-процессов компании предохраняет ее от ошибок;
- Интегрированность.
Все подразделения компании связаны друг с другом, и более не возникает необходимости многократного ввода одной и той же информации или сверки результатов;
- Контроль.
Появляются широкие возможности для контроля и предотвращения несанкционированных действий пользователей. Однако появление на предприятии комплексной автоматизации имеет и свои недостатки:
- Критичность одной ошибки.
Пользователям придется осознать, что каждое их действие должно быть тщательно продумано с точки зрения его влияния на другие участки компании, связанные одним бизнес-процессом. Кроме того, многократно возрастает вес обыкновенной пользовательской ошибки;
- Увеличение нагрузки на персонал.
Расширяется возможность обработки большего количества транзакций силами существующего или даже меньшего персонала, но при этом ответственность за корректность ввода возрастает;
- Наличие специально подготовленного персонала.
Управлять структурой компании и ее бизнес-процессами при наличии системы комплексной автоматизации под силу только специально обученному персоналу. Поэтому поддержка системы в работающем и актуальном состоянии требует создания дополнительного подразделения в компании, в частности, группы бизнес-анализа.