Социально-психологические методы - это методы, использующие индивидуальное и общественное (групповое) сознание и психологию, основывающиеся на общественно-значимых морально-этических категориях, ценностях и воспитании. Социальные процессы идут на четырех “уровнях”:
· на уровне всего общества (государства)
· на уровне коллектива (организации)
· на уровне рабочей группы
· на уровне индивида (личности)
Основные факторы, определяющие ход социальных процесов:
· демографические факторы
· возраст
· пол
· этническая принадлежность
· уровень образования и квалификация
· размер рабочей группы
· психологический климат
Для менеджера очень важно:
· правильно провести оценку индивидуальных качеств работника
· правильно подобрать, расставить и закрепить кадры на рабочих местах
· создать условия для максимального проявления индивидуальных профессиональных качеств работника
Например, оптимизационная кривая показывающая зависимость психологического климата (количества конфликтов) Пк от численности коллектива N следующая:
Зависимость психологического климата от среднего возраста коллектива аналогичная. Специфика работы определяет конкретную форму этих кривых.
Зависимость склонности к изменениям и имиджа личности руководителя от возраста следующая:
Из графика видно, что с возрастом склонность к изменениям падает, а требования к имиджу (уважению и вниманию) возрастают.
Зависимост психологического климата от среднего уровня квалификации Q следующая: