Любая организация (фирма, промышленное производство, компания и т.д.) имеет свою внутреннюю среду и среду внешнюю, в которой она существут. Внутренняя среда организации формируется:
· в соответствии с целями и задачами организации;
· в соответствии с возможностями организации (финансовыми, материальными).
Она определяется:
· структурой организации (например, “снабжение-производство-финансы-отдет кадров-сбыт продукции”);
· системой ее управления;
· производственными технологическими процессами;
· уровнем автоматизации, разделением труда, коммуникациями в организации.
К внешней среде организации относятся:
· Поставщики
· Конкуренты
· Покупатели (клиенты)
· Партнеры по бизнесу
· Государство и его структуры
· Культура, мораль, традиции народа
· Профсоюзы
· Состояние экономики и НТП
· Политические факторы
· Международное окружение
Первые пять факторов относят к внешней среде прямого действия. Последние пять - к внешней среде косвенного действия.
1.5. Понятия “управление” и “менеджмент”
Управление - это процесс распределения и движения ресурсов в организации с заранее заданной целью, по заранее разработанному плану и с непрерывным контролем результатов работы.
Менеджмент- совакупность методов, принципов, средств и форм управления организациями с целью повышения ее эффективности работы.
Менеджмент предпологает управление не только формальными, но и неформальными организациями, образующимися и действующими спонтанно на основе личных связей, контактов, приятельских и семейных и других видов отношений.