Взаимодействие в организации осуществляется посредством:
· Полномочий (закрепленных в должностных инструкциях или других документах)
· Делегирования (передачи) ответственности (закрепленных также в должностных инструкциях или других документах)
· Делегирования (передачи) власти (можно иметь власть, но не иметь полномочий и наоборот)
· Согласований и консультаций, советов
· Принципа единоначалия
· Аппарата
· Целевых или постоянных комитетов (организованных для достижения какой-лио цели или постоянного контроля над какой либо функцией организации)
· Специальных интеграционных механизмов (института заместителей, подразделений, повышающих синергию и снижающие эмерджентность организации)
Полномочия- права и возможности использования власти.
Власть- возможность влиять на поведение других людей.
Властьможно осуществлять:
· На основе приказов, распоряжений, правил, процедур, не протеворечащих действующему законодательству (законная власть)
· На основе вознаграждения
· На основе принуждения и страха
· На основе убеждения и обоснования действоватьименно так
· На основе личного участия и примера
· На основе экспертных советов и решений, консультаций
· На основе веры(разумной, например, в достижение цели, или слепой, на основе религиозных чувст человека)
· На основе традиций (традиция шериатских судов, кровной мести, мусульманские традиции и т.д.)
· На основе харизмы (личных внешних и внутренних качеств человека, помогающих ему осуществлять эффективное влияние на других)
Очень важно чтобы в рабочем коллективе был баланс власти.
Основной закон:уровень влияния властного лица А на лицо Б равно степени зависимости лица Б от лица А.
Из рисунка видно, что повышение власти руководителя возможно только при повышении зависимости от этого руководителя. И наоборот, повышение власти подчиненных над руководителем возможно только при повышении зависимости этого руководителя от подчиненными. Если власть руководителя над подчиненными больше чем власть подчиненных над руководителем, то баланс власти нарушается и начинают возникать проблемы и зреть конфликты.
Эффективность группового взаимодействия по модели Хоманса взаимосвязано с ощущаемыми групповыми эмоциями и деятельностью отдельных индивидов. Каждая из составляющих взаимообуславливает две остальные.
Коммуникации в организации могут проводится по низходящей - с высшего уровня управления на низший (приказы, указания, инструкции и т.д.) и по восходящей - с низшего на высший (сообщения о поломках, проблемах и т.д.). Возможны коммуникаци и на одном уровне иерархии управления (горизонтальные коммуникации).
Процесс обмена информацией в организации имеет структуру:
Отправитель - Канал связи - Получатель - Обратная связь
Важно, чтобы на каждом из этапов информация не искажалась, а шла ясной и достоверной. Передаче информации в организации могут мешать помехи:
· Слухи
· Личные взаимотношения между людьми
· Искаженное самомнение членов коллектива
· Власть авторитета
· Лидерство в коллективе и т.д.
С развитием локальных и глобальных вычислительных сетей появилась возможность повысить достоверность, скорость, объемы и оперативность передачи информации. Сети ЭВМ в руках опытного менеджера - капитал, позволяющий оперативно следить, руководить и своевременно реагировать на непредвиденные (нештатные) ситуации.