В своем развитии методы достижения качества прошли определенную эволюцию. Современный подход к обеспечению качества базируется на управлении всеми объектами деятельности организации по достижению заданного уровня качества, удовлетворяющего требованиям и ожиданиям потребителей эффективными и результативными методами и средствами. Такой подход называется менеджментом качества.
1. Контроль качества включает в себя: контроль характеристик качества, сортировку продукции, доработку, корректирующие действия, выявление причин брака, работу с неисправимым браком, проводятся дополнительные измерения, экспертизы, оценки и испытания для сравнения результатов с установленными требованиями.
2. Управление качеством включает в себя методы и деятельность оперативного характера, используемые для выполнения требований по качеству: контроль и управление технологическими процессами, разработка систем управления качеством, статистические методы контроля качества, контроль технической документации.
3. Обеспечение качества включает в себя внутренние методы контроля качества, планирование качества, анализ затрат на качество для улучшения его характеристик, анализ характера дефектов и их влияния на качество продукции.
4. Менеджмент качества представляет собой скоординированную деятельность по руководству и управлению организацией применительно к качеству: разработка политики и целей в области качества, планирование, управление, обеспечение. На этом этапе акцент делается на экономическую составляющую управления.
5. Менеджмент всеобщего качества (Total quality management) – менеджерский подход к руководству и управлению организацией, нацеленный на качество, основанный на участии всех членов, ориентированный на достижение долгосрочного успеха через удовлетворение потребителей, других заинтересованных сторон и общества в целом
6. Модель превосходного бизнеса ( Business excellence model –BEM). В настоящее время в странах Евросоюза и США широко используется эта концепция, суть которой заключается в достижении превосходства производимых товаров и услуг.
Условия внедрения на предприятии системы менеджмента качества:
1. Получение преимущества перед конкурентами
2. Удовлетворение требованиям заказчика
3. Маркетинг, реклама
4. Улучшение качества продукции
5. Снижение риска ответственности за продукцию
6. Требования материнской компании
1.7.3. Конструкторско-технологические методы