Современные подходы управления качеством строительной продукции

 

Этапы:

1) 1900-1920гг. — выявление брака строительной продукции;

2) 1920-1950гг. — предупреждение брака строительной продукции;

3) 1950-1980гг. — обеспечение качества;

4) сейчас — концепция всеобщего управления качеством TQM (Total Quality Management), которая предполагает рассматривать вопросы качества с увязкой с общей эффективностью работы фирмы.

Рис. 61. Концепция всеобщего управления качеством

 

Эта концепция реализуется через международные стандарты ISO-9000.

ISO – международная организация, членами которой являются большинство стран, в том числе и России, которые занимаются вопросами стандартизации.

Стандарты, касающиеся менеджмента качества СМК:

1. ГОСТ Р ИСО 9000-2001 «Система менеджмента качества. Основные положения и словарь».

2. ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Система менеджмента качества. Требования».

3. ГОСТ Р ИСО 9009-2001 «Система менеджмента качества. Рекомендации по улучшению деятельности».

В этих стандартах изложены принципы СМК:

1) ориентация на потребителя — предполагает изучение рынка, выявление запросов потребителей и предвосхищение его желаний. Ориентируясь на потребителя, необходимо соблюдать нормы;

2) лидерство — предполагает, что от руководства фирмы зависит возможность организовать работу;

3) вовлечение персонала — должна быть создана критическая масса людей, которая не только умеет, но и желает создавать хорошую продукцию;

4) процессный подход — все виды деятельности рассматриваются как взаимоувязанные процессы, влияющие на последующие.

Рис. 62. Цикл Деминга

 

5) системный подход — координация всех аспектов деятельности предприятия в увязке всех показателей, включая финансовые; удовлетворение потребителей; показатели потенциала работы предприятия.

6) принцип непрерывного улучшения — его иллюстрирует цепная реакция Деминга: улучшение процессов позволяет снизить себестоимость продукции, а это

позволит снизить стоимость продукции. Это позволяет увеличить продажу. Засчет эффекта масштаба позволит снизить стоимость работ.

7) подход к принятию решений на основе фактов — предполагает постоянные

измерения, оценку того, что делаем. Накопление фактов превращается в знание.

8) взаимовыгодные отношения с поставщиками.

 

Литература:1)В.А. Никитин и В.В. Фокшева управление качеством на основе стандартов 9000/2000. – СПб.: Питер, 2004; 2)Н.К. Розова Управление качеством. – СПб.: Питер, 2003.