Распределяется по трем уровням:
1. Отражает политику в области качества (стратегические задачи, цели).
Цели СМК сформулированы в программах:
- программа улучшения СМК,
- программа качества продукции,
- программа улучшения менеджмента руководства ресурсов.
Цели – регулярно корректироваться.
2. Руководство по качеству – документации, дающей представление по специфике организации, направлениях её деятельности, включающей:
- перечень лицензий на виды деятельности на виды деятельности,
- организационную структуру фирмы,
- полное описание СМК и область, на которую распространяется её действие.
3. Документированные процедуры:
- управление документацией,
- управление записями о качестве,
- проведение внутренних аудитов,
- управление несоответствующей продукцией (корректирующие действия),
- предупреждающие действия.