Поведение потребителей. В данном случае потребители делятся на 2 категории которые используют для лечения заболеваний фармацевтические препараты, и те, которые предпочитают народные средства. Вторые руководствуются тем, что химические вещества, из которых состоят лекарства вредны, и стараются ни при каких обстоятельствах их не использовать.
Потребители, использующие синтетические лекарственные средства, основываются на показаниях эффективности и отсутствия побочных действий.
Необходимо постоянно изучать потребительские предпочтения путем опросов провизоров, врачей, пациентов.