МОСКОВСКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ИНСТИТУТ РАДИОТЕХНИКИ, ЭЛЕКТРОНИКИ И АВТОМАТИКИ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ КУРСОВАЯ РАБОТА по курсу Основы планирования и управления бизнесом тема ОРГАНИЗАЦИЯ PUBLIC RELATIONS Москва 1. СОДЕРЖАНИЕ ЧТО ТАКОЕ PUBLIC RELATIONS. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПР 2 ЦЕЛЬ И СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПР 3 ТЕОРИЯ ОБЩЕНИЯ И ФИЛОСОФИЯ ПР 5 ОРГАНИЗАЦИЯ ПР НА ПРЕДПРИЯТИЯХ. ПРОБЛЕМЫ И ИХ РЕШЕНИЕ 10 ПРАКТИЧЕСКИЕ АСПЕКТЫ СВЯЗЕЙ С ШИРОКОЙ ОБЩЕСТВЕННОСТЬЮ 14 ПОЛОЖЕНИЕ С ПР-БИЗНЕСОМ В РОССИИ 23 СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ 25 ЧТО ТАКОЕ PUBLIC RELATIONS. ОПРЕДЕЛЕНИЯ ПР Единого определения, чем же именно является деятельность, именуемая public relationsПР, не существует, поскольку за последние 60 лет предлагалось множество самых разных толкований этого понятия.
Поэтому целесообразно рассмотреть здесь несколько из них. Институт общественных отношений IPR, созданный в Великобритании в феврале 1948 года, принял все еще действующее хотя и с некоторыми дополнениями, внесенными в ноябре 1987 года определение ПР. Оно звучит так Public Relations это планируемые, продолжительные усилия, направленные на создание и поддержание доброжелательных отношений и взаимопонимания между организацией и ее общественностью, где под общественностью организации понимаются работники, партнеры и потребители как местные, так и зарубежные.
Лучшее из ныне существующих определений содержит Мексиканское заявление, с которым представители более чем 30 национальных и региональных ассоциаций ПР выступили в Мехико II августа 1978 года. В нем говорится ПР это искусство и наука анализа тенденций, предсказания их последствий, выдачи рекомендаций руководству организаций и осуществления программ действий в интересах и организаций, и общественности.
Д-р Реке Харлоу, старейший специалист по ПР из Сан-Франциско, изучил 472 различные определения ПР и на их основе разработал собственное ПР это одна из функций управления, способствующая установлению и поддержанию общения, взаимопонимания, расположения и сотрудничества между организацией и ее общественностью.
Они включают в себя решение различных проблем обеспечивают руководство организации информацией об общественном мнении и оказывают ему помощь в выработке ответных мер обеспечивают деятельность руководства в интересах общественности поддерживают его в состоянии готовности к различным переменам путем заблаговременного предвидения тенденций используют исследование и открытое общение в качестве основных средств деятельности. Предлагаемая ниже выдержка взята из официального заявления о ПР, выпущенного Обществом Общественных отношений Америки Public Relations Society of America PRSA 6 ноября 1982 года ПР, способствуя установлению взаимопонимания между отдельными группами и организациями, помогают нашему сложному плюралистическому обществу принимать решения и действовать более эффективно. Они обеспечивают гармонизацию частной и общественной деятельности.
ПР служат многим общественным институтам предпринимательству, профсоюзам, правительственным учреждениям, добровольным ассоциациям, фондам, больницам, образовательным и религиозным организациям.
Для достижения своих целей эти организации должны установить прочные отношения с множеством разнообразных аудиторий или общественных групп работниками, членами различных объединений, потребителями, местными общинами, акционерами и т.д а также с обществом в целом.
Достижение целей организации требует от ее руководителя знаний и понимания взглядов и ценностей людей, с которыми его организация работает. Сами же цели определяются внешними факторами. Специалист по ПР выступает в роли советника руководителя и в качестве посредника, помогающего тому перевести личные цели и задачи в разумную, приемлемую для общественности политику. Имеется множество более простых определений, но они не охватывают всех значений этого понятия.
Например положительная деятельность, признаваемая обществом, делать добро и получать признание за это, соединение личных и общественных интересов. Сэм Блэк в своей книге, посвященной ПР предпочитает краткое и всеобъемлющее определение Public Relations это искусство и наука достижения гармонии посредством взаимопонимания, основанного на правде и полной информированности.
ЦЕЛЬ И СОСТАВЛЯЮЩИЕ ПР. Выявление возможных тенденций и предсказание их последствий. 9. Разработка программы и сметы. Пропагандой, стремящейся что-либо навязать, независимо от правды, этич...
ПР, напротив, признают долговременную ответственность и стремятся убед... Это и реакция покупателей или потребителей, и внутренние отношения с р... 2. Такой анализ позволит вносить соответствующие изменения и тем самым пр... Здесь вопрос стоит иначе должен ли консультант предоставить свои услуг...
Другие предпочли услуги консультантов по ПР, третьи используют и то и ... 3. Иногда по серьезным вопросам можно проводить телефонное совещание. К сожалению, отношения с общественностью public relations и отношения ... Если репортер задает вопрос по телефону, значит, он хочет получить отв...
ПОЛОЖЕНИЕ С ПР-БИЗНЕСОМ В РОССИИ. При этом рынок ПР в этих секторах еще только зарождается, что порождае... Такой сотрудник может одновременно заниматься рекламой, организацией в... И сколько бы обязанностей ни свалилось на него, результаты компании в ... По этой причине в ближайшее время не будет настоящего анализа ПР-кампа...
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ . 2. Д. Викторов Пиарова победа 3. С. Блэк Паблик рилейшнс что это такое 4. Материалы круглого стола руководителей ПР-отделов ведущих российских компаний и независимых экспертов, проводимой журналом ИнфоБизнес.