Психологическое воздействие рекламной деятельности предприятия. Действие всех без исключения рекламных мероприятий, используемых фирмой Князь и К , направлено на психологию потенциального покупателя.
Оно предполагает многократное, подкрепленное убедительными фактами обращение к сознанию человека, что в конце концов заставляет его задуматься о целесообразности совершения покупки.
Все рекламные сообщения построены таким образом, чтобы потенциальному покупателю были очевидны преимущества предложений именно этой фирмы. Психология потребителя такова, что он подсознательно стремится к приобретению как можно лучшего товара за как можно меньшую стоимость, поэтому рекламные средства фирмы подчеркивают выгодность своих товаров наряду с их оптимальным качеством. В целом использование рекламных средств на данном торговом предприятии подчиняется следующей цепочке степеней воздействия на психологию потребителя привлечь внимание заинтересовать убедить в целесообразности покупки убедить в целесообразности дальнейшего сотрудничества с фирмой в частности, по апгрейду и прочим услугам. Благодаря подобной схеме, предприятие уже нашло постоянных клиентов и все большее количество потребителей, совершивших покупку в данной фирме, обращается в нее вновь и рекомендует ее другим потребителям. Для исследования и оценки эффективности психологического воздействия рекламной деятельности фирмы на потребителя, сотрудники предприятия применяют в основном методы наблюдения и эксперимента.
Например, наблюдение осуществляется следующим образом наблюдатель отмечает, какая витрина привлекает наибольшее внимание покупателей, как долго задерживаются посетители у той или иной витрины, сколько человек после ознакомления с витриной совершают покупку, какой товар на витрине вызывает больший интерес и каким спросом он пользуется.
При использовании метода наблюдения сотрудники фирмы следуют необходимым условиям наблюдение ведется в будние дни, не отличающиеся повышенной интенсивностью потоков покупателей желательно в середине недели. Это помогает добиваться наиболее объективных результатов наблюдения.
Если при наблюдении лишь фиксируют, как потребитель относится, например, к определенной выкладке товаров, то в ходе эксперимента можно переставить товары, а затем наблюдать за изменением реакции покупателей. Такой метод позволяет выяснить, какой из вариантов внутримагазинной рекламы наиболее эффективен. 2.10 Анализ плана рекламных мероприятий, измерения и прогнозирования результатов рекламы Исходя из вышесказанного, можно заключить, что торговое предприятие Князь и К нуждается в проведении ряда рекламных мероприятий, которые помогли бы ему приобрести более широкую известность в различных слоях населения и заложить прочную основу для разработки имиджа фирмы, ее статуса на городском рынке товаров и услуг.
Проблема планирования рекламной деятельности является, таким образом, первоочередной для предприятия, но ввиду отсутствия в штате сотрудников на должности рекламного работника ее приходится решать совместными усилиями менеджера, директора и сметчика.
Практика показала, что, в зависимости от обстоятельств, на предприятии встречаются оба варианта составления сметы расходов на рекламу когда затраты на рекламу вытекают из намеченных мероприятий, и наоборот, когда планы рекламной деятельности разрабатываются, исходя из суммы, выделенной на рекламу.
Характеризуя настоящий план рекламных мероприятий данной фирмы, необходимо отметить, что планирование рекламной деятельности является очень сложной проблемой, так как при сегодняшних изменчивых и непредсказуемых условиях рынка трудно делать точные прогнозы. Поэтому, к сожалению, в планировании все больше применяются субъективные и интуитивные методы.
Что касается данной конкретной фирмы, план ее рекламных мероприятий построен на сочетании вышеназванных методов с объективным подходом, результаты рекламы прогнозируются лишь частично с помощью квантативных точных математических методов. Однако при этом план отличается тем, что в нем учитываются такие показатели, как сроки и качество производства и распространения рекламных средств. То есть разработчики плана учитывают возможность возникновения различных проблем по вине партнеров по рекламе, и это свидетельствует о способности руководства фирмы подстраиваться под реальные условия, принимать гибкие и оперативные решения.
Еще одна положительная характеристика фирмы заключается в том, что план рекламных мероприятий принимается только по рассмотрении нескольких его вариантов. Выбор осуществляют, сравнивая преимущества и недостатки возможных вариантов, выраженных в сопоставимых показателях. Относительно недостатков плана рекламных мероприятий на предприятии можно указать на недостаточно четко и конкретно сформированные цели рекламных акций краткосрочные, среднесрочные и долгосрочные. Однако даже в специальной литературе упоминается, что определение цели является не всегда выполнимой задачей, так как на разных организационных уровнях конкретные цели рекламы могут отличаться и часто не поддаются контролю, вследствие чего цели перестают быть достаточно конкретными для данного уровня.
Вероятно, маленький опыт работы фирмы в области рекламы является недостаточными для точного и четкого определения целей.
Говоря о конкретных мероприятиях по расширению круга средств рекламы, применяемых данной фирмой, нужно прежде всего упомянуть рекламу на радио. Пока фирма не имела возможности пользоваться этим средством из-за нехватки финансов, но в ближайшем будущем планируется запустить первые рекламные объявления на радиокомпаниях Новая волна и Русское радио. Рассматривая уже применяемые средства рекламы, мы затрагивали вопрос о рекламе на городском транспорте.
Еще одно средство, которым предприятие планирует вскоре воспользоваться, это реклама в компьютерных сетях. Это один из самых молодых типов рекламы, появившийся в середине 90-х годов прошлого столетия. О его новизне свидетельствует и то, что упоминание о нем встречается лишь в новейшей литературе по рекламе. Основными носителями Internet-рекламы можно назвать баннеры англ banner , Web-страницы, электронную почту англ E-mail, списки рассылки англ mailing lists и др. Несколько слов об этих медианосителях.
Баннеры являются одним из основных типов рекламы в Сети. Они размещаются на Web-страницах и представляют собой графические элементы определенного размера как правило, 40х400 пикселов, содержащие рекламное обращение. Система World Wide Web англ всемирная паутина возникла и развивается как мультимедийная технология Internet. Информацию в WWW можно размещать как на собственном сервере, так и используя пространство, предоставленное за плату владельцем сервера.
Формой такого размещения является Web-сайт. Его начальные страницы служат средством обращения к потенциальным потребителям. Далее могут следовать виртуальные публикации - электронные версии предоставляемой коммуникатором информации. Электронная почта служит для пересылки информации коммуникации коммуникатором по известным ему электронным адресам получателей. Коммуникации посредством технологии списков рассылки основаны на существовании в Сети файлов, которые содержат адреса пользователей, заинтересованных в получении информации по конкретным интересующим их вопросам.
Для подключения к конкретному списку рассылки необходимо внести свой электронный адрес в подобный файл. Участие в списках рассылки позволяет их участнику получать информацию по интересующей коммуникатора проблеме и, в то же время, направлять всем участникам данные, в распространении которых заинтересован коммуникатор. Из коммуникативных характеристик данного типа медиа можно выделить следующие 1 высокая сконцентрированность на целевой аудитории вплоть до конкретного получателя 2 личностный характер коммуникации 3 возможность учета контактов с рекламным обращением 4 полный контроль эффективности рекламной компании в Сети. Поскольку фирма Князь и К специализируется в области компьютерных технологий, она рассчитывает активно использовать вышеперечисленные средства рекламы в компьютерных сетях, так как сотрудники фирмы в состоянии самостоятельно разработать некоторые виды рекламных сообщений.