Характеристика организации. Научно-производственное предприятие Эрикос, является фирмой- франчайзи, то есть она пользуется технологиями и возможностями работы под маркой 1С, занимающейся технологиями компьютерного учета и всем . что с этим связано.
Помимо продуктов фирмы 1С, Эрикос занимается разработкой и созданием собственных программных продуктов, как для автоматизированного учета . так и по другим направлениям обучающие программы, компьютерные справочники, игры и т.д по юридическому статусу является Обществом с ограниченной ответственностью, на рынке программного обеспечения находится с 1997 года. Организационная структура фирмы Индустриальный подход к качеству это не только квалифицированная работа самого внедренца, но и четкость, слаженность работы всей фирмы Точность принимаемой от клиента информации Быстрая реакция Высокий профессионализм и дисциплина сотрудников Согласованная работа звеньев по качественному обслуживанию клиентов.
Для такой работы создана структурная организация фирмы Руководитель осуществляет руководство фирмой, контроль и учет деятельности Внедренцы реализация и внедрение программ, свободные эксперты консультируют клиентов по телефону существует дежурство на линии консультаций Инженер технические работы и сопровождение, поддержание работоспособности техники, планирование закупок оборудования Руководитель отдела внедрения прием и распределение заказов.
Демонстрация и продажа программ Офис-менеджер функции секретаря Бухгалтер ведение бух.учета, распределение зарплаты Сметный отдел составляет внедренческий отдел, разработка программ Смета плюс. Отдел маркетинга изучение рынка.
Реклама и сбыт продукции. РуководительРуководитель отдела внедренияБухгалтерияВнедренческий отделИнженерСметный отделОфис менеджерОтдел маркетинга Схема1 .Организационная структура НПП Эрикос 3.2. Маркетинговая стратегия организации Не секрет, что практически любая организация, занимающаяся хозяйственной деятельностью, создается для того, чтобы получать определенную прибыль.
Так и данное предприятие было создано для практических целей. Так руководство организации поставило ряд задач, которые должны выполняться как на уровне управления, так и на уровне подчинения. Задачи Постоянное и четкое понимание пожеланий заказчика и полная ответственность за их исполнение Удовлетворение конкретных требований договора Улучшения экономического положения, путем постоянного улучшения качества услуг Расширение и завоевание новых рынков сбыта, путем выпуска продукции улучшенного качества и улучшения качества предоставляемых услуг в сравнении с конкурентами.
Маркетинг на предприятии является частью менеджмента и если не будут осуществляться все другие функции разработка новых программных продуктов, управление кадрами и т.д маркетинг бесполезен. Доходы организации, которые обеспечиваются использованием маркетинга конечно предполагают и нормальную прибыльность организации, то есть выручка за проданные продукты и услуги, должна покрыть все затраты организации и давать определенные средства для дальнейшего развития организации, и удовлетворения разнообразных потребностей создание специальных фондов и т.д, иначе маркетинг не эффективен. Для более эффективного маркетинга, предприятием отдается предпочтение изучению потребностей потенциальных покупателей, в результате таких исследований рождаются новые интеллектуальные продукты, такие как СМЕТА ПЛЮС - программа для строительных организаций.
Нормальная экономика функционирует как система, лавной задачей которой является удовлетворение прежде всего личных нужд людей.
Для рыночной экономики важен в первую очередь тот, кто может купить тот или иной товар или услугу. Когда тот или иной человек тратит собственные деньги на удовлетворение нужд, задачи маркетинга довольно просты Изучить, понять и спрогнозировать эти и удовлетворить их посредством товара или услуги. Таким образом маркетинг в организации начинается с выяснения ряда вопросов Кто является конечным потребителем данного продукта Кто выступает конкретным покупателем и за счет чьих средств осуществляется покупка Кто принимает решение о покупке Кто и как влияет на выработку и принятие решения о покупке товара или услуги Только уяснив для себя эти вопросы, служба маркетинга организовывает всестороннее изучение потребностей.
Ведь во многих случаях, именно в товаре или услуге равно как и во многих условиях покупки товара и использования услуг нужно учитывать не только все требования конечного пользователя, бухгалтера, сметчика, но и многие интересы тех, кто связан с решением о покупке. 3.3