Продуктовая политика организации (на примере продвижения услуг программного обеспечения)

Министерство образования Р.Ф. Уральский государственный технический университет Факультет гуманитарного образования Кафедра социологии и политологии Курсовая работа По курсу Маркетинг На тему Продуктовая политика организации на примере продвижения услуг программного обеспечения Студент Письменко Н.М. Руководитель Банникова Л.Н Группа ФГО-418 Екатеринбург 2002 Содержание Введение 1.Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка 1.Сущность маркетинга 2. Отличие маркетинга от традиционной конъюнктурно - сбытовой деятельности. 3.Концепции управления маркетингом 2.Маркетинговые исследования предприятия 3 Анализ продаж услуг внедренческой фирмы НПП Эрикос.3.1 Характеристика организации.3.2 Маркетинговая стратегия 22 3.3 Структура сбыта продукции и услуг.3.4 Кадровый потенциал как основа качества услуг 3.5 Анализ продуктового портфеля организации 27 Заключение 33 Список литературы 34 Введение В настоящее время, в условиях конкуренции, перед организациями ставится очевидная задача- завоевать СВОЕГО клиента.

А также удержать его. Для этого необходимо вовремя установить потребности клиентов и предложить тот самый продукт, который полностью удовлетворит эту потребность.

С появлением в России частных организаций, занимающихся хозяйственной деятельностью, и появлением новых технологий в области программного обеспечения, у организаций возникла потребность в автоматизации учета этой самой деятельности.

Удовлетворить такую потребность взялись несколько организаций, среди которых московская фирма 1С. Но одна она просто физически не справлялась с такой задачей. В следствии чего был создан такой институт как 1С-Франчайзинг. Таким образом у фирмы появились партнеры внедренческие организации, занимающиеся удовлетворением потребностей в автоматизации учета непосредственно на местах.

Но любая потребность после е удовлетворения, порождает другую потребность, и тот кто вовремя е выявит и предложит варианты ее удовлетворения оказывается в выигрыше. Основной деятельностью внедренческой фирмы- франчайзи является оказание услуг по внедрению в организации автоматизированного учета то есть непосредственно на местах выявляют эти самые потребности и ищут варианты их удовлетворения Таким образом, целью моей работы будет определение кадрового потенциала фирмы, то есть способность фирмы удовлетворить появляющиеся у клиентов потребности.

А также определения набора предоставляемых услуг. С позиционировать эти услуги в общей иерархии доходов фирмы, определить их приоритеты. И с помощью анализа доходов по этим статьям, за последние периоды, выявить проблемные услуги, которые могут потерять свою актуальность. А также определить какие услуги следует развивать дальше, а на какие следует обратить особое внимание руководству фирмы, для того, чтобы выявить их возможную полезность в будущем. 1.Маркетинг, как инструмент повышения эффективности работы хозяйствующих субъектов в условиях рынка. 1.

Сущность маркетинга

В литературе основное внимание уделяется маркетингу, осуществляемому п... Исследования мотивов поведения потребителей на рынке ставят целью прог... В соответствии с даваемым им определением маркетинга как вида человече... Кроме того, еще ни одному экономисту не удалось измерить полное удовле... Что же касается максимально широкого выбора, то здесь при ближайшем ра...

Отличие маркетинга от традиционной конъюнктурно - сбытовой деятельности

. Существующий на рынке дефицит порождал иллюзию высокой потребительной ... Нехватки товаров, пользующихся спросом потребителей, сопровождались пр... Одним из последствий такого приоритета рынка продавца над рынком покуп... Главная особенность традиционной сбытовой деятельности - е направленно...

Концепции управления маркетингом

концепция совершенствования товара 3. Однако, отрицательным моментом данной концепции является то, что потре... Концепция социально-этичного маркетинга - утверждает, что задачей комп... Концепция маркетинга - утверждает, что залогом достижения целей органи... 2..

Маркетинговые исследования предприятия

Звезда занимает лидирующее положение в развивающейся отрасли. Поскольку сбыт относительно стабилен, без значительных затрат на марке... Например, произведя сахарин суррогат сахара нельзя назвать его товаром... Прежде всего следует определить какой товар может называться новым Тов... Сбыт товара пока еще нулевой, прибыть отрицательна.

Характеристика организации

Характеристика организации. РуководительРуководитель отдела внедренияБухгалтерияВнедренческий отде... Так руководство организации поставило ряд задач, которые должны выполн... Для более эффективного маркетинга, предприятием отдается предпочтение ... Когда тот или иной человек тратит собственные деньги на удовлетворение...

Структура сбыта продукции и услуг

Структура сбыта продукции и услуг. Так, как НПП Эрикос является фирмой франчайзи, следовательно она актив... В каждом факторе своя неопределенность и собственно некая неопределенн... Фирма также активно применяет схему сбыта в кредит. Использование кред... Практически все оптовые сделки так или иначе используют кредит, а поск...

Кадровый потенциал как основа качества услуг

3.5 . И поэтому у внедренца нет права на ошибку, которая может привести к не... Кадровый потенциал как основа качества услуг. Чел.чел.чел.1Сред несписочная численность2310028,71460,862614,32Структ... Работа в сфере внедрения и разработку программных продуктов требует ос...

Анализ продуктового портфеля организации

В результате такого подхода к помощи клиенту в выборе программы клиент... Следующим моментом, после того как становится понятным какой продукт н... Кроме того, кроме того появляется хороший повод для регулярного контак... Таким образом определено, что основными статьями дохода внедренческой ... Для этого определим их по степени доли в общей прибыли фирмы.

Заключение

Заключение. Таким образом выяснено, что основными статьями дохода внедренческой фирмы Эрикос являются непосредственно Продажи П-О, которые составляют почти 13 всего валового дохода, но за последние периоды они почти не дали ни какого положительного прироста, это связано с тем, что уже почти не осталось организаций которые не имеют автоматизированного учета.

Такая же ситуация с такой услугой как Внедрение. Эта услуга так же составляет почти 30 от общего дохода фирмы и за последние периоды доходы от нее не дали положительного прироста. Следовательно не далек тот момент когда эти две услуги исчерпают себя, то есть не остается организаций без автоматизации учета, а вслед за этим снизится, а может и совсем исчезнуть такие высокоэффективные статьи дохода.

Зато прослеживается абсолютно противоположная тенденция по услуге Настройки, они уверенно выбиваются в лидеры по формированию общего дохода фирмы и дали за последний период положительный прирост продаж. Данное вытекает из того, что, как было выше сказано, стало больше организаций с автоматизированным учетом, а так как каждая организация имеет свои особенности в ведении учета хозяйственной деятельности становится больше обращений в фирму произвести для них определенную корректировку в программах учета.

Из это следует, что эта услуга становится все более востребованной и происходит полная загрузка в работе специалистов фирмы. А судя по увеличивающемуся приросту, может возникнуть перегрузка в работе сотрудников, поэтому следует подумать о дополнительном найме специалистов со стороны.

Эта мера так же будет необходима и для дальнейшего продвижения, возможно будущих ЗВЕЗДНЫХ услуг- ИТС и Обновление П-О, так как данная позиция так же стремительно набирает обороты по уровню продаж. А найм дополнительных сотрудников позволит создать небольшой отдел, который будет курировать эти Дополнительные услуги, которые по всей видимости будут в значительной мере определять одну из основных статей дохода фирмы. Ведь благодаря тому, что в Российском законодательстве, а именно в организации учета, очень часто происходят изменения, становится актуальным своевременно не только узнавать о них, именно диск ИТС содержит такую информацию, но и быстро перестраивать систему учета, так как какое либо отклонение от законодательных норм и правил грозит предприятию все возможными санкциями, и именно такого рода услуги как ИТС и Обновление П-О позволяют этого избежать и идти в ногу с Российским законодательством.

Список литературы

Список литературы.