МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ РЕСПУБЛИКИ БЕЛАРУСЬУО БЕЛОРУССКИЙ ГОСУДАРСТВЕННЫЙ ЭКОНОМИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ Кафедра маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА на тему Товарный знак как основной элемент фирменного стиля Студентка ФМК, 3 курс, ДМЦ А.А.Могутова Руководитель Н.С.Медведева МИНСК 2004 СОДЕРЖАНИЕ Введение 1.Фирменныый стиль как средство формирования имиджа организации 1.Понятие фирменного стиля и его значение для различных субъектов хозяйствования . 2.Элементы фирменного стиля 3.Способы разработки фирменного стиля 2.Товарный знак в системе фирменного стиля 1.Место и роль товарного знака в системе фирменного стиля . .2.Виды товарных знаков и требования к ним 3.Способы разработки товарных знаков 3.Использование фирменного стиля на предприятии ОАО Брестгазоаппарат 30 3.1.СП ОАО Брестгазоаппарат как субъект рынка 2.Анализ применения фирменного стиля белорусскими предприятиями 3.Разработка и анализ использования фирменного стиля и товарного знака СП ОАО Брестгазоаппарат 38 Заключение 41 Список использованных источников 43 Приложения 44 ВВЕДЕНИЕ Фирменный стиль - это существенная часть корпоративной культуры, формирующая у социального окружения впечатление об организации лицо, облик, способ существования фирмы, отличающийся совокупностью своеобразных приемов, манер поведения, характеристик общении.
Его формирование - внутреннее дело фирмы, являющееся предметом неустанной заботы всего персонала.
Фирменный стиль выражает облик, репутацию фирмы, по которым о ней судит общественность.
Комплексная оценка качества продукции, обслуживания, сервисного обеспечения, уровень делового общения, партнерство, стабильность - это основной путь создания позитивного общественного мнения и настроения, желаемого поведения общественности 1,с.373-374 . Товарный знак занимает центральное место в системе фирменного стиля предприятия, фирмы и определяет отношение потребителей к фирменному стилю и товару.
Задача специалистов по маркетингу состоит в предвидении и формировании этого отношения. Именно цветовое, шрифтовое и стилистическое решения товарного знака предопределяют особенности его нанесения и оформление в целом всех носителей фирменного стиля 2,с.26-27 . В известной степени фирменный стиль - это отражение своеобразия деятельности фирмы, ее товарной, технической, маркетинговой и иной политики, а порой и внутренней организации.
Продукты фирменного стиля помогают фирме завоевать популярность и стимулировать сбыт. Но все это имеет смысл лишь в том случае, если товары услуги фирмы являются действительно первоклассными. Плохой товар, обманувший ожидания потребителей, быстро соотносится с товарным знаком, фирменным стилем, которые вызывают настороженность у потребителей, ассоциируясь в их представлении в основном уже с недоброкачественной продукцией.
Такая метаморфоза способна подорвать коммерцию, ухудшить позиции товаропроизводителя на рынке, поэтому рекомендуется сначала завоевать доверие покупателей, демонстрируя отличную те6хническую и коммерческую работу, а уже потом предпринимать практические шаги по введению товарного знака и фирменного стиля в целом 3,с.75 . Цель данного исследования - рассмотреть фирменный стиль и товарный знак как основной его элемент, выявить их влияние на формирование позитивного образа фирмы.
Задачами исследования являются 1. изучение фирменного стиля и его основных элементов 2. ознакомление со способами разработки фирменного стиля 3. анализ применения товарного знака в системе фирменного стиля 4. ознакомление с видами товарных знаков и способами их разработки 5. рассмотрение способов разработки фирменного стиля и товарного знака на конкретном предприятии 6. анализ применения фирменного стиля белорусскими предприятиями.
При данном исследовании используются источники вторичной информации различные книжные и периодические издания. В учебных пособиях Черник Н.Ю Ермакова В.В Ромата Е.В. лаконично изложена информация о фирменном стиле и всех его составляющих. Новейшие сведения о решении проблем, связанных с объектом и предметом исследования, приводятся в журналах Справочник секретаря и офис-менеджера , Маркетинг, реклама и сбыт , Рекламные идеи - YES Объектом исследования является СП ОАО Брестгазоаппарат. Предмет исследования - фирменный стиль данного предприятия и товарный знак, как основной элемент фирменного стиля.
Более 50 лет завод в Бресте работает на рынке кухонной белой техники. За это время предприятие выработало свою стратегию успеха. Основное положение - обеспечение качества изготовления и разработка стильного внешнего вида. Именно это позволило с честью заявить сегодня около 20 миллионов брестских плит украшают кухни во всех уголках СНГ. Этому способствуют неуклонный контроль качества по системе ISO 9001 и гарантийные обязательства предприятия.
Оригинальные конструкторские решения - это 89 модификаций на 14 моделях газовых и электрических плит. В сбытовой политике предприятия основную роль играет высоко-организованная региональная дилерская сеть. Для увеличения популярности торговой марки GEFEST ведутся крупномасштабные рекламные кампании с привлечением телевидения, радиовещания, прессы и интернет. Специальные маркетинговые исследования позволяют наиболее точно узнать потребительские ожидания, вносят коррективы в процесс проектирования и производства, делать гибче ценовую политику предприятия.
Сегодня GEFEST заботится, прежде всего о том, чтобы каждый покупатель кухонной плиты остался довольным. Именно поэтому сотни сервисных центров во всех уголках СНГ готовы помочь в установке и обслуживании плит GEFEST. GEFEST - генеральный спонсор популярной программы Смак с Андреем Макаревичем. В студии установлены плиты GEFEST, на которых готовят гости Макаревича.
Кроме того, в конце передачи каждый гость получает в подарок плиту GEFEST. В рамках спонсорской программы Андрей Макаревич стал рекламным символом торговой марки GEFEST. Участие GEFEST в проекте программы Моя семья принесло торговой марке большую популярность среди телезрителей. Одна из самых рейтинговых, эта передача привлекает своей жизненностью. Все гости получали подарки от GEFEST, а плита GEFEST до сих пор украшает студию. Торговая марка GEFEST появилась и среди веселых и находчивых. СП ОАО Брестгазоаппарат почти целый сезон являлось официальным спонсором программы КВН . И это неудивительно - техника GEFEST больше всего нужна именно молодым и жизнерадостным, полным сил и душевного огня 4 . 1.Фирменный стиль как средство формирования имиджа организации и обеспечения эффективной политики продаж 1.1.
Понятие фирменного стиля и его значение для различных субъектов хозяйс... Приблизительно 4 товарных знака из 5 регистрируются именно в форме лог... Уверенный, элегантный, богемный, оригинальный, романтический, дружески... Человеческий глаз воспринимает не отдельные буквы, а группы букв или с... 3.
Товарный знак в системе фирменного стиля 2.1.
Являясь центральным элементом фирменного стиля предприятия, товарные з... д. Так как товарный знак является основным стилеобразующим элементом, его... Иными словами, товарный знак должен быть своеобразным флагманом в граф... Однако успех этой функции фирменного стиля зависит от настойчивых, пос...
Это свойство обозначает присутствие связей, ассоциаций между товарным ... 2.3.Способы разработки товарных знаков Регистрации и охрана товарного ... Возможна и противоположная ситуация, когда предприятие в своей коммерч... формальная экспертиза - осуществляется сразу же при приеме заявок в На... Незаконное использование предупредительной маркировки в отношении неза...
Использование фирменного стиля на предприятии ОАО Брестгазоаппарат 3.1.
В пору СССР предприятие входило в систему Газпрома. Сергиенко 17, с.7 . Проведённые исследования показали, что большинство белорусских торговы... В начертании логотипа используется простой, чуть небрежный шрифт, чем-... Слоган этот не обычный, он не кричит Заходите к нам все поглазеть на т...
Разработка и анализ использования фирменного стиля и товарного знака С... Источник 19 Фирменный цвет предприятия - красный. Оценка фирменного стиля, применяемого СП ОАО Брестгазоаппарат приведен... Оно диктуется сложной логикой постепенного построения целостности, ког... Для покупателя товарный знак - стимул покупки и своеобразная гарантия ...
4. Слагаемое слагаемое слоган Маркетинг, реклама и сбыт. Реклама и PR в мировой экономике. Учебное пособие. ООО ТК Велби , 2002. С.2.