Структура и функционирование бенчмаркетинга. Теперь рассмотрим принципы, объекты исследования, основные правила анализа и этапы процесса бенмаркетинга, основные источники информации, контроль в системе бенчмаркетинга, а также подходы к обучению на основе бенчмаркетинга.
Факторы успеха, которые определяют этот процесс, можно классифицировать следующим образом Жесткие объективные факторы определение четких границ проекта точное планирование времени соблюдение стандартов качества принятие во внимание бюджетных ограничений Мягкие субъективные факторы хороший климат для сотрудничества положительный настрой - ориентация на достижение результата осознание важности качества заинтересованность творческий подход этика предпринимательства анализ превосходства - это не промышленный шпионаж.
Эта концепция является вспомогательным средством для сбора информации, требующейся предприятию, чтобы постоянно улучшать производительность и качество и быть впереди конкурентов. Анализ превосходства используется как рычаг, чтобы сломать закостенелую структуру предпринимательства, ориентируясь, например, на лучшие результаты других предприятий.
Анализ превосходства - это взгляд на внутренние функции, деятельность и опыт со следующей целью определить лучшие результаты проанализировать свою работу выявить недостатки в функционировании устранить слабые места создать мотивацию к постоянному улучшению.