Целеполагание. Чтобы предприятие было успешным и чувствовало себя таковым в окружении множества противников и ужесточения конкурентной борьбы, подразделения организации должны подвергаться конкуренции, чтобы иметь возможность повысить производительность труда.
Следовательно, общая цель звучит так Постоянное обеспечение выживаемости предприятия с целью создания покупательской полезности, превышающей затраты на ее производство. Таким образом, существует возможность выявить, проанализировать и устранить слабые места на своем предприятии. Такое определение своего уровня по сравнению с конкурентами можно применить практически ко всему начиная с базовых покупателей, как, например, товарооборот на одного работника, и до удовлетворенности покупателя.
Пример из практики в 80-е годы концерн Ксерокс стал искать причины резкой утраты своей доли рынка копировальных аппаратов. Причина была быстро найдена. Один японский производитель предложил копировальный аппарат, равноценный по функциям и производительности тому, что выпускает Ксерокс, но значительно более дешевый по издержкам производства. Ксерокс послал своего специалиста, чтобы тот тщательнейшим образом изучил опыт, товар и материал японского конкурента.
Результат после запуска в производство на базе полученных знаний можно было, помимо прочего, снизить издержки производства на 50, а время на разработку товара - на 66. Итак, анализ превосходства непосредственно нацелен на повышение оперативной стратегической производительности предприятия ведет к ориентации культуры предпринимательской деятельности на такие ценности, как способность к обучению, повышение своего собственного потенциала и достижений, что в свою очередь, является толчком для процесса развития.
Успешность предприятия можно понимать как функцию от покупательской полезности и производительности. Первостепенные цели анализа превосходства не связаны со слабыми субъективными факторами на предприятии, так как трудовые взаимоотношения в предпринимательстве являются вторичными, подчинены целям, а значит, не занимают центральное положение в анализе. Анализ всегда отталкивается от точки зрения покупателя.
Кроме того, эта концепция устанавливает равновесие между стабильностью и обновлением. Она показывает, как другие организации эффективно осуществляют свои права и функции. Отсюда вытекают те цели, которые определяют, что должно быть изменено, а что - сохранено. Исследование нескольких отраслей, проведенное Университетом Эрланген-Нюрнберг, выявило, какие же цели преследуют немецкие предприятия при помощи инструментария анализа превосходства 130 улучшить позицию по отношению к конкурентам - 28 снизить затраты - 26 укрепить конкурентную позицию - 12 повысить степень удовлетворенности покупателей - 12 увеличить эффективность - 9 определить слабые места процесса - 7 разработать новый идеи - 5 улучшить организацию - 5.