Объект исследования.
Выбор объектов исследования определяется самим предприятием и его сотрудниками. Анализ производства можно применить к товарам, услугам, функциям, стратегиям, процессам и т.д. Если речь идет о стратегических вопросах, то необходимо выяснить, какие факторы особо важны для реализации конкурентных преимуществ, установить критерии измерения, полностью описывающие эти факторы, и выделить фирмы, явно добивающиеся наилучших результатов в этом секторе.
Вслед за этим нужно найти те методы, которые приводят к наилучшим результатам. Так, например, для типографии может быть интересно узнать, как в других отраслях стратегии подготавливают и осуществляют охрану окружающей среды или мероприятия по связям с общественностью. Виды анализа.
С аналитической точки зрения различают три основных типа анализа внутренний анализ превосходства относится к сравнениям внутри организаций, например, между отделами, подразделениями или товарными группами внешний анализ превосходства сравнивает сходные виды деятельности в различных областях, например, между конкурентами или коллегами, работающими на различных рынках функциональный анализ превосходства - это третье и, вероятно, самая интересная разновидность. Здесь сравнивают похожие функции или процессы в различных отраслях.
Идея заключается в том, чтобы искать наилучшие результаты везде, где они встречаются. Решение типографии о выборе одного из этих трех вариантов зависит в конечном счете от реальной ситуации и от того, где можно найти для нее лучший образец для подражания. Возможности практического применения этой концепции в систематической форме наглядно отражает табл. 2.15. Основные правила. Помимо необходимости осуществить проект по анализу превосходства планомерно и шаг за шагом, следует также обязательно соблюдать следующие правила руководители предприятия должны быть поглощены идеей анализа превосходства сотрудники должны быть проинформированы о целях и необходимости проекта рабочая программа должна иметь простую, пошаговую и понятную структуру ход проекта должен быть подробно задокументирован.
Таблица 2.15 Виды анализа превосходства ВидыОбъекты исследованияВозможные партнерыВнутрен-нийотрасли промышленности оптимизация результатов производительность, отнесенная к основным фондам и численности сотрудников. Предприятия, сопоставляющие показатели баланса Эталонные предприятия полиграфической промышленности Предприятия, сопоставляющие показатели балансаВнешнийснижение риска по долговым обязательствам внедрение системы планирования и управления производством установление графика работы гибкость обучение внешнему обслуживанию внедрение стандартов ИСО, начиная с 9000 и дальше оптимизация политики закупок уменьшение выброса сточных вод использование внешних поставщиков вместо производства на данном предприятии развитие организации введение бригадного метода работы повышение эффективности рекламных мероприятий непосредственно среди потребителей разделение обязанностей между сотрудниками снижение доли простоя улучшение послепродажного обслуживания эффективное оформление покупок, осуществляемое по телефону создание единой компьютерной сети с покупателями цифровое кодирование первоначальной стадии. Клиенты и поставщики, а также предприятия других отраслей, с которыми можно познакомиться на конгрессах и семинарахФункциональныйсистема расчетов учет расходов на охрану окружающей среды контроль за сроками выполнения работ организация транспортного хозяйства улучшение процесса выписки счетов-фактур рассмотрение претензий составление экологического баланса. Эталонные предприятия Целлюлозно-бумажная промышленность, изготовители красок Покупатели и поставщики Поставщики Покупатели и поставщики Предприятия по оказанию услуг других отраслей. Соблюдение такого образа действий потому имеет такое большое значение, что анализ превосходства часто инициирует важные, а иногда даже драматические изменения на предприятии.
Даже когда эти процессы в принципе выгодны, они всегда приносят с собой некоторое беспокойство или сопротивление.
Часто речь не идет о том, чтобы внедрить новую организационную модель - сами сотрудники и руководители предприятия становятся целью мероприятий по изменению структуры.
Кроме того, анализ превосходства дает инновационные импульсы для процесса разработки новых методов работы.
И при этом происходит не реформа, а революция, которая создает новые организации - предприятия, которым по плечу требования конкуренции.
Большое значение для получения способности побеждать в конкурентной борьбе имеет знание особых правил игры и условий в своей отрасли. Несмотря на это, можно выделить некоторые общие факторы успеха, которые действуют независимо от конкретной отрасли и характеризуют первоклассное предприятие ориентация на достижение результата внимание к затратам ориентация на покупателей и покупательскую полезность контакты с поставщиком повышение качества и производительности использование современных технологий концентрация на основной деятельности