Объясните возможное несоответствие между субъективными категориями качества и субъективными категориями цены. В каких случаях потребитель неудовлетворен своей покупкой станет приверженцем товаров данной фирмы

Объясните возможное несоответствие между субъективными категориями качества и субъективными категориями цены. В каких случаях потребитель неудовлетворен своей покупкой станет приверженцем товаров данной фирмы. Потребитель, когда возникает потребность, приходит на рынок с целью купить товар, который бы удовлетворил его потребности.

Среди множества торговых марок и производителей ему необходимо выбрать продукт, который бы соответствовал его субъективному мнению по поводу того какого качества должен быть этот продукт и какую цену он готов заплатить за это качество. Возможно, что приемлемый, субъективный уровень качества продукта для покупателя на рынке стоит больше чем он готов заплатить. Несоответствие на лицо В этом случае, можно купить продукт необходимого качества, но за навязанную, более высокую цену. Или найти более низкое качество, но за приемлемую цену, но сколько времени и сил уйдет на поиск такого товара Здесь можно говорить о неудовлетворенности потребителя своей покупкой.

Приверженцем товаров данной фирмы потребитель становится тогда, когда эти товары максимально удовлетворяют субъективным представлениям потребителя о качестве подобных товаров и при этом цена на них не на много превышает приемлемый субъективный уровень цены потребителя.

На поведение покупателей оказывают влияние четыре основные группы факторов Культурного порядка культура, субкультура и социальное положение. Социального порядка референтные группы, семья, роли и статусы. Личного порядка возраст и этап жизненного цикла семьи, род занятий, экономическое положение, образ жизни, представления о самом себе. Психологического порядка мотивация, восприятие, усвоение, убеждения и отношения. Таким образом сегментирование рынков помогает выявлять группы потребителей с более или менее близкими субъективными представлениями о качестве и цене продукта, что при успешном использовании дает серьезные конкурентные преимущества.

Список использованных источников 1. Бронникова Т.С Чернявский А.Г. Маркетинг. Учебное пособие httpbpa.nm.ruellibbpamarketuch 2. Дорошев В.И. Введение в теорию маркетинга Учеб. пособие. М. ИНФРА-М, 2000. 285с. Серия Высшее образование. 3. Котлер Ф. Маркетинг менеджмент. СПб. Питер ком, 1998. 896 с. 4. Крылова Г.Д Соколова М.И. Маркетинг.

Теория и 86 ситуаций Учеб. пособие для вузов. М. ЮНИТИ-ДАНА, 1999. 519с. 5. Уткин Э.А. Курс менеджмента. Учебник для вузов. М. Издательство Зерцало, 2000. 448 с.