План Введение 3 Часть 1.1 Природа имиджа 1.2 История исследования проблемы имиджа 10 Часть 1. Объекты формирования имиджа 2.2 Основные элементы корпоративного имиджа 2.3 Процесс управления корпоративным имиджем 2.4 Основные этапы формирования имиджа организации 22 Заключение 32 Список использованной литературы 33 Введение Последняя четверть 20-го века - время, когда компании, корпорации и просто мелкие фирмы открыли для себя силу репутации или как её иногда принято называть имиджа.
Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни (не будем забывать, что о своём выживании заботятся также и некоммерческие организации). Никто не знает полного объема тех средств, которые затрачиваются на формирование имиджа той или иной общественной кампании, личности или фирмы.
Но можно привести немало примеров, подтверждающих тот факт, что эти затраты однозначно оправданы негативным эффектом стихийного формирования имиджа. Особое значение имидж имеет для крупных и хорошо известных организаций. Такая организация – на виду общественности и в центре внимания СМИ. Ей некуда спрятаться от общественного порицания и невозможно бесследно раствориться в рыночной стихии. Поэтому крупные организации постоянно работают с общественным мнением, используя как собственные подразделения паблик рилейшнз, так и привлекая внешние агентства.
Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, иными словами, иметь положительный имидж. Рост конкуренции на рынке товаров и услуг давно уже заставил руководство фирм и компаний задумываться о том, как они воспринимаются обществом. Сегодня ни для кого не секрет, что создание верного имиджа помогает покупателю воспринимать деятельность организации, или товар, который производит фирма как нечто отличное от других аналогичных продуктов, нечто лучшее.
Положительный имидж, таким образом, всегда прокладывает дорогу позитивной репутации в более широких и существенных областях, таких как качество продукции. Поскольку всем понятно, что создание благоприятного имиджа - одно из ключевых звеньев в деятельности фирмы по продвижению своей продукции на рынок, достижению преимуществ в конкурентной борьбе, то не приходится удивляться, что эта высокая значимость имиджа для успеха организации стимулирует развернутые исследования на эту тему. Но, несмотря на большое количество работ по данной тематике, тема данной работы кажется нам актуальной.
Объяснить это можно тем, что большое количество исследований – это не учитывающие специфику постсоветского пространства работы западных авторов, и посвящены они исследованиям деятельности крупных фирм в их работе над собственным корпоративным имиджем. Нам же казалось важным установить стратегию фирмы, компании, общественной организации, которые еще только начинают работать над формированием собственного имиджа.
В этом мы видели цель данной работы. Практическое значение данной работы заключается, как нам кажется, в том, что она способна помочь специалисту по PR определить, какую помощь в работе по формированию имиджа фирмы, компании, организации он может оказать он может оказать руководству. Часть 1.1
Независимо от желаний как самой организации, так и специалистов по свя... Липпман сводил мышление к простым реакциям на внешние стимулы, роль ко... Действительно, если бы человек не обладал способностью стереотипизиров... Указывая на роль стереотипов во влиянии на общественное мнение, Липпма... [2.54] Такого рода мысли оказались полезными для Бернайза, который со ...
3. 4. 5. 7.4 Этот же автор в автореферате диссертации д... В то же время, жизнь не стоит на месте и поэтому появляется (главным о...
Прежде чем перейти к рассмотрению основных этапов формирования имиджа ... Успешный процесс формирования имиджа требует управления (планирования,... Учитывая то, что модель – отражение значимых сторон объекта, можно пре... Таким образом, в том, что составляет имидж компании есть две выраженны... Двери в помещения должны быть снабжены функциональными табличками, вып...
Заключение Таким образом, в данной работе нами рассмотрены основные элементы корпоративного имиджа организации. Сделан краткий исторический экскурс становления этого понятия, история осознания того, насколько важен положительный имидж организации для успешной дальнейшей деятельности. Сделан обзор литературы по данному вопросу, указано нынешнее состояние изученности данного вопроса.
Во второй части работы произведено деление носителей корпоративного имиджа по степени зависимости успешности их деятельности от собственного корпоративного имиджа. Далее непосредственно рассмотрены те элементы, из которых складывается имидж организации и рассмотрены приемы работы над имиджем. В этой работе мы выделили такой важный аспект, как обратная связь. Исходя из этого, основные этапы формирования имиджа организации поставлены в прямую зависимость от того, на какой стадии собственного развития находится организация: и выделено четыре этапа, соответствующих этим этапам: этап становления компании на рынке, этап продвижения, золотой век компании и последний, отнюдь не обязательный этап, который может наступить в том случае, если деятельность организации терпит крах. В конце работы дан список использованной при написании литературы.
Список использованной литературы 1. Алешина И.В. Корпоративный имидж Маркетинг,1998,№ 1. – с. 50-53. 2. Ахтямов Т.М Шкардун В.Д. Оценка и формирование корпоративного имиджа предприятия Маркетинг в России и за рубежом , 2001, №3 3. Джи Б. Имидж фирмы.
Планирование, формирование, продвижение. — СПб.: Издательство «Питер», 2000. — 224 с. 4. Доти Д. Паблисити и паблик рилейшнз М.: Информационно-издательский дом "Филинъ",1996 –237с. 5. Блажнов Е.А. Паблик рилейшнз. Учебное пособие М 1994 6. Фрайзер П.Сайтэл. Современные паблик релейшнз. – М.: Издательский Дом «Инфра – М», 2002 – 592с. 7. Хаванов А. Вл. Решение проблем корпоративного имиджа в условиях российских реформ (социально - политические аспекты). Автореферат диссертации на соискание ученой степени кандидата политических наук Нижний Новгород, 2000 23c.