Реферат Курсовая Конспект
История исследования проблемы имиджа - раздел Торговля, Основные этапы формирования имиджа организации История Исследования Проблемы Имиджа. В Это Же Примерно Время Была Понята Важ...
|
История исследования проблемы имиджа. В это же примерно время была понята важность работы организации над собственным имиджем. Отправной точкой этих процессов можно считать 1927г. Тогда руководство компании АТ&T впервые учредила должность вице-президента компании, отвечающего за PR. Им стал Артур Пейдж (Arthur Page). Он проложил новый путь PR, работая над сохранением и упрочением репутации компании как добропорядочного и надежного члена общества.
В самом деле, пять принципов успешных корпоративных PR Пейджа сегодня так же актуальны, как и в 1930-х годах. 1. Добиться того, чтобы руководство компании подвергало тщательному анализу свои отношения с обществом. 2. Создать систему информирования всех сотрудников о политике компании и принятой в ней повседневной практике. 3. Создать систему предоставления тем сотрудникам, которые непосредствен¬но общаются с людьми, всей необходимой информации, умений и навыков, необходимых для того, чтобы они вели себя разумно и вежливо по отношению к клиенту. 4. Создать систему, позволяющую передавать руководству компании вопросы и критические замечания со стороны сотрудников и общественности. 5. Поощрять честный и открытый диалог при обсуждении деятельности ком¬пании в обществе.[6. 35] В дальнейшем закономерности формирования корпоративного имиджа как важнейшего фактора конкурентоспособности организации были предметом внимания многих западных специалистов. Приемы эффективного управления корпоративным имиджем организации, неразрывно связанные с видами маркетинговых коммуникаций, описали Питере Т. и Уотермен Р. Опыт американских корпораций исследовали Блэк С Даниелс Д Друкер П Котлер Ф Коно Т Роджерс Э Фостер Р Якокка Л Однако, как отмечает А.В. Хаванов «Эти работы не могут претендовать на роль исчерпывающих исследований по корпоративному имиджу.
Как правило, данная проблема не является для указанных авторов предметом специального изучения». 7.4 Этот же автор в автореферате диссертации дал анализ разработанности проблем работы над корпоративным имиджем в отечественной науке.
Автор, заметив, что «на состояние теоретической разработанности проблемы корпоративного имиджа в нашей стране оказали влияние: определенная самоизоляция отечественной науки от мировой на протяжении долгого времени; отсутствие социального заказа на разработку данной проблемы; объективные трудности, связанные со сложностью и многоаспектностью корпоративного имиджа организации», выделяет несколько этапов исследования проблем формирования имиджа организации и приходит к выводу, что «отечественные разработки в области корпоративного имиджа организации находятся к настоящему времени лишь в начальной стадии.
Корпоративный имидж наиболее исследуемый, но наименее понятный феномен». В то же время, жизнь не стоит на месте и поэтому появляется (главным образом, в Интернете) немалое количество новых публикаций, прямо или косвенно связанных с темой данной работы.
Чтобы убедиться в этом достаточно обратиться к странице Интернета с адресом http://www.pressclub.host.ru/PR_Lib. Кроме того, большое количество ссылок на сетевые ресурсы, связанные с RP деятельностью можно найти по адресу http://www.sovetnik.ru/ . Заметим, правда, что обольщаться огромным количеством ссылок не приходится, потому что это главным образом рекламные предложения услуг фирм, занимающихся RP, или публикации, в которых находит свое отражение успешная практика создания положительного корпоративного имиджа фирм, компаний и организаций.
Иначе говоря, более тонкая реклама предлагаемых услуг.
Часть 2 2. 1.
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Сейчас говорят, что имидж можно определить как одну из основных причин победы или поражения в бизнесе и общественной жизни (не будем забывать, что о… Но можно привести немало примеров, подтверждающих тот факт, что эти затраты… Любая крупная и влиятельная организация должна заслужить доверие общества, иными словами, иметь положительный имидж.…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: История исследования проблемы имиджа
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов