Служба по связям с общественностью. Направления деятельности Служба связей с общественностью - это особое структурное подразделение организации, неотъемлемая часть ее системы управления, способствующая обеспечению согласия внутренней и внешней общественности с политикой и реальной практикой функционирования организации.
Перед службой связей с общественностью любой организации стоят задачи постоянно предоставлять руководству организации информацию о мнении общественности по тому или иному направлению деятельности организации, ее лидерах, о реакции публики на проводимые акции и предпринимаемые действия постоянно поддерживать доверие к организации, улучшать взаимоотношения между организацией и общественностью. Первая служба связей с общественностью первоначальное название - Комитет по общественной информации была создана после Первой мировой войны при правительстве США В. Вильсоном.
В дальнейшем службы и подразделения PR создаются при железнодорожных корпорациях, в автомобильной и оборонной отраслях промышленности Америки. В настоящее время в развитых странах практически каждая крупная фирма или компания имеет самостоятельную PR-службу или по крайней мере PR-специалиста, реализующего действия по организации взаимовыгодных связей с общественностью.
Основные направления деятельности служб связей с общественностью в коммерческих структурах следующие v деятельность по применению средств убеждения, направленных на формирование, коррекцию и изменение общественного мнения с целью усиления конкурентоспособности коммерческой структуры v первичное информирование потенциального потребителя о деятельности коммерческой структуры цели, задачи, направления деятельности, традиции, социальная функция и т. д. v поиск точек соприкосновения интересов коммерческой структуры с интересами потенциального потребителя, поддержание с ним доброжелательных отношений v формирование у потенциального потребителя новых общих интересов с коммерческой структурой, формирование у него чувства причастности к делам структуры v внушение потенциальному потребителю мысли о приоритетности ваших общих интересов над его другими интересами.
Шарков Ф.И. Паблик рилейшнз связи с общественностью Учебное пособие для вузов М. 2005 С. 52-54 1.2.2.