Организация PR-деятельности компании (на примере корпорации «Amway»)

СОДЕРЖАНИЕ Введение . 4-7 Глава I. Теоретические аспекты PR понятия, PR-служба, PR-кампания 8-1. Связи с общественностью общие понятия 8-1. Определение, сущность 8-2. Субъект, объект, цели и задачи 16-3. Принципы, структура и функции 18-2. Служба по связям с общественностью 21-1. Направления деятельности 21-2. Функции PR-службы 22-25 1.2.3. Структура отдела и функции персонала 25-4. Собственный PR-специалист и внешнее консультирование 32-35 1.3. PR-кампания 35-1. Общие положения 35-2. Технологический цикл 37-4. Средства и формы коммуникаций в PR 50-63 Выводы 63-64 Глава II. Практическое применение PR на примере ООО Амвей 65-1. Характеристика фирмы 65-1. История образования 65-2. Сущность бизнеса Amway 67-3. Продукция фирмы 68-4. Научно-производственный потенциал 70-73 2.2. PR-деятельность в Amway 73-79 Выводы 79-80 Заключение 81-82 Список использованных источников 83-85 Введение Тема дипломной работы - Организация PR-деятельности компании на примере корпорации Amway . Актуальность данной темы обусловлена 1. В настоящее время тема public relations PR хорошо разработана и обеспечена литературой. Но, стоит взглянуть на объем этой литературы внимательнее, как становится ясно, что ее многообразие лишь кажущееся.

Как следствие, при отсутствии местно-ориентированных исследований в России наблюдается огромное количество переводной литературы по public relations.

Лишь недавно стали издаваться работы отечественных авторов по этой тематике.

Да и в них все еще преобладают материалы и исследования, взятые из работ зарубежных специалистов.

На самом деле, тема public relations содержит богатый материал, но по сути своей, глубокие исследования в этих областях проводились достаточно давно и не в полной мере отражают современное положение дел. Кроме того, большинство авторов этих работ - западные специалисты, ориентирующиеся в своих разработках на западную же экономику. Менеджеры в этой области существуют у нас в стране последние восемь лет. 2. Я являюсь партнёром компании ООО Амвей . 3. Данная фирма работает в сфере сетевого маркетинга, а на российском рынке этот вид бизнеса мало известен, или же имеет отрицательную репутацию.

Задачи моего исследования затрагивают вопрос освещения деятельности данного вида бизнеса и его продвижение средствами PR. Цель дипломного проекта - изучение организационных основ PR-деятельности в коммерческой сфере. Данная дипломная работа направлена на решение следующих задач Изучить имеющиеся в практике определения PR Определить значение и функции субъекта связей с общественностью Рассмотреть PR-кампанию как сумму PR-технологий, её определение, технологический цикл Выявить, какие инструменты и средства коммуникации используются в PR-деятельности Описать характеристику фирмы, на примере которой написана эта работа Рассмотреть на примере конкретной фирмы практическое применение PR-деятельности.

Объектом исследования является PR-деятельность в коммерческой сфере, а предметом - организационные формы PR-деятельности компании.

В научных исследованиях существует много бестселлеров о сетевом маркетинге, но не много научных работ. Новизна работы заключается в расширении понимания этого вида бизнеса, в совершенствовании PR-деятельности компаний, работающих в сетевом маркетинге. Гипотеза проведенная работа даст общее представление о PR-деятельности в теоретическом и практическом планах. Разработанность темы. В ходе подготовки дипломной работы были прочитаны известные труды С. Блэка, Г. Почепцова, В. Королько, И.Алешиной и другие работы. Переводные книги, в основной своей массе, на мой взгляд, характеризует широта и глубина подачи материала, что объясняется большим опытом зарубежных стран в области связей с общественностью.

Так, книга Паблик рилейшнз. Теория и практика Катлип С.М Сентер А.Х Брум Г.М. Паблик рилейшенз. Теория и практика, 8-е изд М. Издат. дом Вильямс , 2001 624 с. под редакцией С.М. Катлипа, А.Х.Брума и др. содержит теоретические положения, описания принципов, лежащих в основе PR-кампании, которые были использованы в данной работе.

Наличие большого количества примеров позволяет основательно уяснить концепции и модели, практические методы и проблемы современных связей с общественностью. Недостаток переводной литературы заключается в том, что представленный в ней богатый опыт ведения зарубежной PR-деятельности порой мало применим к российской действительности, для которой область связей с общественностью и рекламы является сравнительно новым явлением. На этапе своего становления связей с общественностью в России отечественные авторы описывают эту сферу поверхностно, из-за не достаточного опыта, в отличии от зарубежных авторов.

Более поздние издания наполнены детальным рассмотрением этой дисциплины. Например, книга Викентьева И.Л. Приёмы рекламы и public relations Викентьев И.Л. Приёмы рекламы и public relations.ч.1 СПб. ООО Приз-Шанс Изд. Дом Бизнес-Пресса ,1999 256с где изложена опробованная в России и Беларуси методика создания рекламы и акций Public Relations от постановки задач до приёмов её решения.

Советы, которые даёт автор, достаточно детальны, благодаря чему, явственно ощущается, что они взяты из реальных ситуаций, а не являются результатом чисто теоретических раздумий. Синяева И.М. в учебнике Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности Синяева И.М. Паблик рилейшнз в коммерческой деятельности Учебник М. Юнити, 1998 287с. посвящает раздел планированию PR-кампании, где рассматривает её средства, приёмы и этапы. Данное издание во многом дублируется книгой Алёшиной И. Паблик рилейшнз для менеджеров. Почепцов Г.Г. в I главе своей работы Почепцов Г.Г. Паблик рилейшнз для профессионалов.

М. Рефл-Бук , Ваклер - 2000 624с. рассматривает на основе зарубежного опыта определение PR, структуру и функции PR-служб. Также проведена работа по исследованию материалов в Интернете. Была собрана информация для теоретической части работы. Для применения PR на практике была собрана информация о фирме, ее PR-деятельности.

Все изученное позволило сделать вывод о том, что большинство специалистов определяют public relations, как очень перспективную и нужную науку, стимулирующую успешную деятельность организаций и компаний, помогающую фирмам продвинуться на рынке, представить себя с лучшей стороны, учитывая общественное мнение и собственные возможности. Однако не все формулировки отражают современную реальность российской деловой сферы и требуют основательной доработки и проекции на наше предпринимательство.

Но, несмотря на это тема, раскрываемая в данной работе, не теряет актуальности и привлекательности. PR сейчас присутствует практически везде и рассматривать его можно с позиции политической деятельности, властных структур, шоу-бизнеса. Однако объем дипломного проекта не позволяет полностью раскрыть все нюансы сферы public relations. Таким образом, был сделан акцент на использовании PR в сфере предпринимательства, применении их в коммерческих структурах. Глава I Теоретические аспекты PR понятия, PR-служба, PR-кампания 1.

Связи с общественностью общие понятия

Викентьев И.Л. o Кадровые вопросы. o Совершенствование управления и технологий. Королько В. 1.2.

Служба по связям с общественностью

Служба по связям с общественностью. Первая служба связей с общественностью первоначальное название - Комит... В настоящее время в развитых странах практически каждая крупная фирма ... д. Паблик рилейшнз связи с общественностью Учебное пособие для вузов М.

Функции PR-службы

Основы Паблик Рилейшнз - М Рефл-бук , К. PR-отдел разрабатывает и публикует в средствах информации сведения о д... Сотрудники PR-отдела организовывают и проводят экскурсии по предприяти... д. п.

Структура отдела и функции персонала

пособие для вузов М. Оптимизация формы и стиля подачи новостных материалов в соответствии с... Знание теории управления информацией, общая эрудированность. Проверка достоверности опубликованных сведений о деятельности компании... Возраст от 25 лет.

Собственный PR-специалист и внешнее консультирование

6. Они разбираются в скрытых пружинах политики организации и роли тех или... 1.4. Анкета, рассылаемая по почте самый подходящий способ связаться с людьм... Через организацию выпуска публикаций, фильмов, программ мультимедиа, ф...

Средства и формы коммуникаций в PR

Реклама на транспорте - особенно эффективна для рекламы товаров массов... 6 Вакансии, увольнения, назначения. Паблик Рилейшнз для менеджеров и маркетеров М. На основе профессиональной литературы были описаны общие положения суб... Привлечение в коллектив компании квалифицированных работников, содейст...

Характеристика фирмы

Характеристика фирмы 2.1.1.

История образования

История образования. Сейчас Amway это транснациональная корпорация. Общее число сотрудников 12000 человек. USD OOO Амвэй является 57-м филиалом компании, который начал работу на... Основатели компании начали работать вместе как Независимые дистрибьюто...

Сущность бизнеса Amway

за месяц. Опыт личной работы Европейский кодекс предприятий, работающих по принц... Amway является активном членом Ассоциации прямых продаж, в том числе и... Лучшие вещи для дома способны сделать обыденное незабываемым. Порадуйте себя общением с бытовой продукцией Amway.

Научно-производственный потенциал

Возможности штаб-квартиры 57 лабораторий для научно-исследовательских ... o Предоставляет техническую поддержку при контроле качества и целостно... o Служба поддержки развития тесно сотрудничает со службой развития нов... o Подготавливают документацию по продукции Amway, включая системы очис... o Проводят анализ стандартов, чтобы гарантировать соответствие продукт...

PR-деятельность в Amway

9. Выпущена книга Джеймса У. Ниже приведены примеры состоявшихся открытий. 10 Специальные награды National Performance Review Award вручена вице-... Только к концу 1992 г.

Заключение

Заключение Итак, в дипломном проекте была проведена работа по сбору информации о деятельности в сфере связей с общественностью.

Были рассмотрены основные аспекты организации и ведения PR-деятельности. Было изучено определение связей с общественностью, на основе терминов авторов опытных работ была дана собственная трактовка PR. Дано разъяснение основным функциям, принципам и структуре PR. На основе профессиональной литературы были описаны общие положения субъекта PR. Дана общая характеристика кампании по ПР, рассмотрены ее понятия и основные этапы.

Рассмотрены с помощью каких средств коммуникации работают PR-специалисты. На примере конкретной компании была показана деятельность PR-службы, выявлена ее неоценимая значимость для организации. Резюмируя, можно сказать, что назначение связей с общественностью - непрерывные усилия по созданию условий, благоприятствующих деятельности любой организации. Если какая-нибудь фирма, государственное учреждение или, например, благотворительный фонд вовремя не позаботились о своем добром имени, не сумели создать вокруг себя пространство благожелательности, доверия, взаимопонимания, их положение в обществе рано или поздно может оказаться весьма неустойчивым.

Неслучайно в крупных западных компаниях, да и в серьезных российских структурах человек, занимающий должность вице-президента по связям с общественностью - одна из ключевых фигур. Постоянная работа с общественностью предполагает, прежде всего, распространение разнообразной информации, но информации честной, проверенной.

Тенденциозную или откровенную дезинформацию, так хорошо всем знакомую по практике избирательных компаний, общественное мнение научилось распознавать и отвергать. Эта деятельность проходит в атмосфере коммуникационной открытости, связи с внешним миром, непрерывного диалога между сторонами фирма - клиенты, персонал и т. д. Результатом подобных усилий является положительное общественное мнение, доверие к организации и руководству, взаимопонимание, согласие в обществе, благоприятный климат в самой организации.

Специфика связей с общественностью заключается в том, что они всегда личностно ориентированы и должны быть направлены на благо общества. Это могут быть обращения через средства массовой информации, выступления на собраниях, общение с помощью почты или технических средств или просто личный контакт, все основные средства коммуникации в ПР были изложены в данной работе. При этом представление об общественном благе выступает средством для достижения взаимопонимания людей.

Понятно, что взаимопонимания не всегда удаётся достичь с первого раза. Поэтому ещё одна важная специфическая черта связей с общественностью заключается в их долгосрочности. Настойчивость и терпеливость - залог успеха в нахождении взаимопонимания в самых сложных и противоречивых ситуациях.

Список использованных источников

Маркетинг менеджмент. Реклама и продвижение товаров СПб. Тульчинский Г.Л. по Мельников Д Черная Л. словарь PR и рекламы 700 терминов.