Общая характеристика корпоративных СМИ

Общая характеристика корпоративных СМИ. сам себя не похвалишь — никто не похвалит (нар.поговорка) Зачем, размещать рекламу в чужих изданиях, когда можно создать собственный журнал, на страницах которого вдумчиво расписать все прелести своего бизнеса Традиция выпускать корпоративные издания сохранилась в России еще с советских времен.

В период «развитого социализма» любое крупное предприятие или завод считали своим долгом издавать многотиражку с жизнеутверждающим названием «Вперед!» или «Трудовая доблесть». Корпоративным издание - это издание, информирующее о фирме, ее задачах, целях, успехах, новостях, продуктах и услугах или группе продуктов или услуг, выходящее на средства определенной организации и не содержащее информацию о других участниках рынка.

Целевое назначение корпоративного издания – формирование лояльности к деятельности фирмы среди сотрудников, клиентов и партнеров. Таким образом, можно выделить два вида корпоративных изданий в зависимости от потенциальной аудитории: внутренние и внешние.

Внутренние издания - это журналы и газеты, предназначенные для персонала или сотрудников. Отличительными признаками внутрикорпоративных изданий являются: цель — формирование и поддержание корпоративной культуры организации; аудитория — внутренняя общественность предприятия; принцип работы — использование социально-ответственных технологий связей с общественностью и журналистики. В свою очередь внутренние издания можно подразделить на: Журналы (magazines). Это тип внутрифирменных изданий, выпускаемых в определенном журнальном формате.

Наиболее часто используется формат А4 (297 х 210 см). Содержание таких журналов – статьи и иллюстрации. Печать выполняется либо литографическим, либо фотогравюрным способом. Газеты (newspapers), как правило, издаются в формате таблоида и содержат в основном новости, сопровождаемые статьями и иллюстрациями. Информационный бюллетень (newsletter). Содержит, как правило, от 2 до 8 страниц, может быть выполнен в формате А4, заполненных краткими материалами с иллюстрациями или без иллюстраций.

Настенная печать (wall newspaper). Изготавливается в виде небольшого плаката и прикрепляется к стене. Это нечто среднее между внутренними и внешними изданиями. Выделяют следующие функций внутрикорпоративных изданий: информационную, мотивационную, посредническую и развлекательную. Целью информационной функции является объективное освещение новостей и корпоративных традиций организации; Мотивационная функция приобщает сотрудников к ценностям организации; Посредническая функция предполагает контроль над соответствием действий руководства корпорации с провозглашенными ценностями; Развлекательной — удовлетворение потребностей самовыражения и отдыха читателей.

Внешние издания, предназначенные для определенных категорий внешних читателей. Бывает, что потребителю с помощью традиционных рекламных средств непросто объяснить преимущество товара или услуги. В обычный рекламный модуль сложно уместить информацию о свойствах высокотехнологичного продукта.

В этом случае хорошим подспорьем в рекламной деятельности может стать корпоративная газета, где будут затронуты все важные для клиента вопросы. Исследователями Великобритании и США доказано: 20% прироста покупок обеспечивает компании клиентское СМИ. В России клиентские СМИ тоже повышают продажи. Они стимулируют спрос даже в том случае, если представляют собой простые рекламные проспекты. Кроме того, некоторые авторы выделяют дополнительные виды корпоративных изданий: А Кривоносов в своей статье «Корпоративная пресса на Западе: история и типология» говорит о существовании смешанного типа корпоративных изданий, выпускающихся как для внутренней так и для внешней общественности фирмы или организации. Голубков Е.П. выделяет полувнешние издания, распространяемые среди членов организаций или их сторонников, в качестве которых выступают образовательные учреждения, университеты, различные общественные организации и профсоюзные. Хотя их читатели не являются штатными сотрудниками, они имеют с организацией более близкие отношения, чем такие категории внешних читателей, как пользователи, постоянные покупатели, заказчики, дилеры, акционеры или лица, влияющие на общественное мнение. В статье о роли корпоративных СМИ в России в качестве третьего вида корпоративных СМИ выделяются – так называемые «отчеты для акционеров и инвесторов» . Их функция – формировать имидж солидного перспективного для вложения денег предприятия Как показал опрос, проведенный ВЦИОМ в 2006 году, в каждой десятой российской семье хотя бы один человек регулярно читает корпоративные издания.

Вроде бы ничего удивительного в этом нет – во всем мире работники крупных компаний с интересом следят за прессой, посвященной жизни своего предприятия.

Но по словам Екатерины Алябьевой – «В России еще недавно фирменные издания не пользовались и не могли пользоваться популярностью.

Компании по большей части относились к своим СМИ формально: наличие собственного издания служило доказательством того, что фирму можно считать серьезной и современной.

Как правило, бизнес не ждал от корпоративных СМИ никакой другой пользы и, соответственно, не стремился делать их качественно» . Сейчас наступает новый этап. Корпоративные издания становятся для компаний инструментом коммуникаций с персоналом, клиентами и даже порой источником прибыли. Правда, пока значительная часть корпораций не предъявляет высоких требований к уровню своих газет и журналов, интересные фирменные СМИ остаются на рынке в меньшинстве. Чтобы корпоративное издание было действительно интересным и востребованным среди читателей им необходимо соответствовать определённым требованиям, о которых будет рассказано далее. 2.2 Основные требования к внутрикорпоративному изданию.

Особенности позиционирования «В прессе особенно важно бывает добиться того, чтобы аудитория усвоила определенные идеи, взгляды, нравственные, политические и иные ценности», — считает С.Г. Корконосенко. Для внутрикорпоративной газеты это особенно важно, так как именно она формирует общественное мнение, воздействует на восприятие корпоративной культуры организации.

Специфика внутрикорпоративного издания заключается в том, что цель ее выпуска — не в получении прибыли, а в обеспечении положительного имиджа организации, улучшении условий жизни и работы ее внутренней общественности. И несмотря на то, что внутрикорпоративные газеты в большинстве своем распространяются бесплатно, они являются товаром, который должен пользоваться спросом и удовлетворять потребности потребителей.

Именно поэтому для внутрикорпоративного издания актуальны проблемы позиционирования и продвижения. Позиционирование внутрикорпоративного издания — это процесс соотнесения субъективных желаний и потребностей ее целевой аудитории с объективными характеристиками и свойствами самого издания, которые в свою очередь должны быть уникальными, обеспечивающими узнавание и выделение на фоне других СМИ. Другими словами, если, например, молодежная газета ориентируется на читателей, которые являются поклонниками рок-музыки и образа жизни, с ней связанного, и нацелена на удовлетворение этих интересов, то, скорее всего, эта тематика отразится в дизайне, содержании, стиле и акциях издания.

Она не станет удовлетворять интересы и ценности других субкультур, повторять символику других подобных газет. Таким образом, процесс позиционирования заключается в изучении субъективных предпочтений аудитории, касающихся того, какой она хочет видеть газету, отражающую ее интересы, с целью выработки соответствующих характеристик издания, его оформления, дизайна, редакционной политики, содержания и проводимых акций.

Именно благодаря грамотному позиционированию из огромного количества СМИ отдельный сегмент аудитории сможет найти и выбрать газету, отвечающую его интересам, которая во всем, что она делает, отвечает ожиданиям своих читателей. По мнению Ф. Джефкинса при процессе создания и позиционирования корпоративного издания необходимо учитывать следующее: Круг читателей: Кто будет читать данное издание? Определяется целевая аудитория, проводится ее сегментация и изучение социально-демографических характеристик, психологии мотивации, интересов и потребностей, образа жизни, знаний и отношений к организации, ее традициям и культуре — всего того, что позволит изучить потенциальных читателей со всех сторон. Главное — с помощью этой информации определить читательские интересы, как газета должна выглядеть и как подавать информацию.

Количество: От того, каким тиражом необходимо выпускать каждое издание, зависит способ его печати, а также качество используемых материалов и содержание публикаций.

Периодичность издания: Издания должны публиковаться регулярно, по датам или Дням недели, известным его читателям. Как правило, публикация внутрикорпоративные издания осуществляется периодами: ежеквартально, ежемесячно, один раз в 10 дней, или еженедельно. Издательская политика: Любое издание, выходящее на предприятии для внутреннего пользования будет отражать культуру организации, ее ценности, этику отношений внутри коллектива, стиль руководства, а также корпоративную свободу слова.

Поэтому работа внутрикорпоративной газеты должна соответствовать принципам гражданской журналистики. И.Н. Соколов отмечает, «что создание образа социально ответственной компании, формирование доверительного отношения к ней со стороны общественности начинается с реализации основных требований системы внутрикорпоративной ответственности компании к своим сотрудникам.

Прежде всего, это наличие у сотрудников ощущения собственного вклада в общее дело, к которому они имеют прямое отношение; формирование уважительного отношения к служащим со стороны руководства, а также укрепление системы их человеческих взаимоотношений, близких к дружбе; поддержание двусторонних отношений со всеми членами коллектива и полная правдивость в информировании о ходе дел; совместное обсуждение отдельных планов организации и приоритетных направлений; коллективная выработка стратегических решений; серьезное рассмотрение руководством организации предложений персонала; планомерная работа с семьями сотрудников; воспитание “конституции уважительного отношения” в коллективе, независимо от иерархии сотрудников» . Реализуя этот подход в работе внутрикорпоративного издания, можно добиться создания инструмента не воздействия, а взаимодействия.

По мнению некоторых авторов, проблема внутрикорпоративных газет заключается в нахождении оптимального баланса: «создать атмосферу доверия к изданию, с одной стороны, с другой – эффективно его использовать как инструмент менеджмента… приблизить корпоративную прессу к традиционным качественным СМИ: больше критических и интерактивных материалов, информации, которая вызывает дискуссию» . Внутрикорпоративное издание будет восприниматься как инструмент манипуляции в том случае, если оно помимо информационной и развлекательной функции не сможет в полной мере реализовывать функцию критики и контроля по отношению не только к обычным сотрудникам организации, но и действиям администрации.

Газета, которая видит все в розовом цвете, не завоюет доверие читателей.

При авторитарном режиме демократическое издание невозможно. Видимость демократического управления остается видимостью без доверия читателей, без их непосредственного участия в решении вопросов компании и т. д. Такое издание существует только для администрации, для укрепления собственной значимости, веры общественности в то, что дела компании процветают.

В этой ситуации перед редакцией издания не встают вопросы эффективности обратной связи с читателями, системы распространения, информационного наполнения и его соответствия интересам и потребностям читателей. Здесь вообще отсутствует понятие «читатель», есть только интересы учредителя, который следит за благонравным видом своего издания. Такое издание не будет выполнять истинного предназначения внутрикорпоративной газеты.

Оно перестанет пользоваться доверием, его просто перестанут читать. Название издания: Какое название дать изданию? Какую информацию сообщать в разделе о редакции? Наименование должно быть узнаваемым и быть своего рода визитной карточкой издания. Принимать окончательное решение следует весьма осторожно, так как менять название издания, которое уже стало для читателей привычным, весьма неблагоразумно. Стиль и формат издания: Позиционирование внутрикорпоративной газеты имеет свои особенности.

Традиционное СМИ формирует свой имидж и позиционирует себя с нуля, внутрикорпоративная газета подчинена стилю компании, ее учредившей. Таким образом, дизайн, фирменный стиль, цвета и т.д. газеты будут продолжением стиля компании Реклама: Будут ли в издании печататься рекламные сообщения, например, информация о том, что сотрудники компании хотят продать или купить, реклама самой компании или внешняя коммерческая реклама? Внутрифирменные издания, тираж которых значителен и которые имеют свой круг влиятельных читателей, могут быть весьма привлекательны для рекламодателей в пределах целой страны.

В некоторых изданиях допускается, чтобы любой сотрудник компании мог поместить там свое небольшое частное объявление в той или иной рубрике бесплатно, что способствует повышению читательского интереса. Наличие рекламных статей может добавить внутрифирменному изданию жизненность. Кроме того, учитываются характеристики других изданий. Хоть в пределах фирмы у внутрикорпоративных изданий нет конкурентов, но читатели должны чувствовать гордость за родное СМИ, и поэтому его имидж, дизайн, внутреннее содержание должно быть, на уровне других газет или даже выше. Только тогда оно будет восприниматься читателями как полновесное качественное СМИ. Сотрудники должны ждать его очередного выхода, рассказывать о нем за пределами корпорации.

Соответствие всем правилам и требованиям сделает корпоративное издание популярным для внутренней общественности и поможет создать не только доверительное отношение к изданию, но и улучшить имидж организации, её руководства, а также положительно повлиять на самих сотрудников, их взаимоотношения и качество выполняемой ими работы.

Что, безусловно, позволит добиться высокой эффективности в достижении поставленных перед организацией целей и задач. Глава 3. Газета Нижегородского Государственного Университета им. Н.И. Лобачевского, как пример корпоративной газеты 3.1 Характеристика организационной структуры университета и его имидж Нижегородский государственный университет им. Н.И. Лобачевского (ННГУ) открыт 30 января 1916 года как городской народный университет – первое высшее учебное заведение Нижнего Новгорода.

В 2006 году ННГУ вошел в число 6 классических университетов – победителей первого конкурсного отбора ВУЗов, внедряющих инновационные образовательные программы в рамках национального проекта «Образование». Нижегородский университет является признанным в мире высшим учебным заведением и входит в Европейскую ассоциацию университетов.

На данный момент в состав университета входят: - 19 факультетов (Биологический, Химический, Исторический, Радиофизический, Физический, Механико-математический, Экономический, Вычислительной математики и кибернетики, Филологический, Высшая школа общей и прикладной физики, Юридический, Управления и предпринимательства, Финансовый, Социальных наук, Военного обучения, Физкультуры и спорта, Международных отношений, Подготовительный, Иностранных студентов), - 132 кафедры, - 5 научно-исследовательских институтов (Физико-технический, Химии, Механики, Прикладной математики и кибернетики, Молекулярной биологии и региональной экологии), - 5 филиалов и 6 представительств в Нижегородской области, - Фундаментальная библиотека - Инновационно-технологический центр, - Издательство и типография, - Комплекс музеев - зоологический (входит в 5 лучших в России), археологический, этнографический, истории университета (с художественной галереей), мемориальный музей Нижегородской радиолаборатории Всего в университете обучается около 40 000 студентов и слушателей, свыше 1000 аспирантов и докторов.

Миссия нижегородского университета состоит в сохранении и укреплении роли ННГУ как одного из ведущих институтов российского высшего образования.

Основными задачами университета являются: — удовлетворение потребности личности в интеллектуальном, культурном и нравственном развитии посредством получения высшего и послевузовского профессионального образования; — удовлетворение потребности общества и государства в квалифицированных специалистах с высшим образованием и научно-педагогических кадрах выс¬шей квалификации; — организация и проведение фундаментальных и прикладных научных исследо¬ваний и иных научно-технических, опытно-конструкторских работ, в том числе по проблемам образования; — подготовка, профессиональная переподготовка и повышение квалификации специалистов и руководящих работников; — накопление, сохранение и приумножение нравственных, культурных и науч¬ных ценностей общества; — распространение знаний среди населения, повышение его образовательного и культурного уровня; Исходя из организационной структуры ННГУ всю внутреннюю аудиторию университета можно разделить на следующие группы: - абитуриенты - студенты и аспиранты - преподавательский состав - научные сотрудники - сотрудники других подразделений Что касается имиджа университета, то ННГУ позиционируется как, один из ведущих классических исследовательских университетов России имеющий большое значение не только в нашей стране, но и за рубежом.

Обладает глубокими традициями и богатой историей, а также высоким уровнем подготовки специалистов, заботится и создает все условия для учебы, занятия наукой и здорового образа жизни.

Исходя из целей и задач университета формируются требования, предъявляемые корпоративному изданию, которое должно отражать его сущность, значимость, и охватывать интересы всех групп внутренней общественности. 3.2 Анализ газеты «Нижегородский университет» Первый номер университетской газеты вышел в Марте 1948 года под названием «За сталинскую науку», затем газета имела название «Горьковский университет», а с переименованием города обратно в Нижний Новгород, изменилась аббревиатура ВУЗа, и название газеты на «Нижегородский Университет» По мнению Юрия Барышникова бывшего редактора университетской газеты, у молодежи все больше растет непонимание роли и места науки в современной культуре, а иррациональные и мистические представления вытесняют целостное научное мировоззрение.

Поэтому вопрос о месте науки в общественном сознании, выработка новых ценностей современного мира становится насущной задачей научного сообщества, системы образования, а также средств массовой информации.

ННГУ устойчиво входит в элиту российского образования и науки, и поэтому не может быть в стороне от современной научной информации.

Одним из источников получения достоверной информации как раз и призвана стать газета «Нижегородский Университет». В настоящее время газета «Нижегородский Университет» является периодическим изданием, выходящим каждый месяц (кроме летних каникул) тиражом от 3000 до 6000 экземпляров и бесплатно распространяется на всех факультетах ВУЗа. Газета имеет следующие постоянные рубрики: - редакция представляет.

Рубрика не имеет четкой структуры, в ней печатаются и поздравления с праздниками, и обращения ректора, и подробности о важных произошедших событиях. - лента новостей.

Содержит новости о мероприятиях таких как: семинары, конкурсы, выставки, конференции, награждения, проекты где представители университета принимали участие. - факультет. Рассказывает нам о факультетах и филиалах ННГУ, об их жизни и событиях происходящих в их стенах. - музей истории ННГУ. В этом разделе находятся материалы об истории Нижегородского университета, преподавателях и ученых, различных событиях и достижениях, общественно значимых вкладах, которые вносит университет в жизнь города и страны. - юбилей. Рубрика посвящена памятным датам, дням рождения факультетов, преподавателей и других выдающихся ученых, чья жизнь была связана с университетом. - спорт.

Эта рубрика обычно содержит новости об участии в соревнованиях и спортивных достижениях студентов ННГУ как на региональном уровне так и не международном. Кроме того, существует ряд непостоянных рубрик, рассказывающих о студенческой жизни (профсоюзах, студенческих советах), выпускниках ВУЗа. Целые рубрики отводятся под значимые даты (день победы, юбилей университета, день науки) и важные события (ярмарка вакансий), а также рубрики для абитуриентов, вести из ректората и др. Как внутрикорпоративная газета данное издание имеет и ряд недостатков, из-за которых не может полностью удовлетворять потребностям внутренней аудитории: Филиалы ВУЗа, а также некоторые факультеты и другие подразделения университета, расположены отдельно от основного его места нахождения, что ведет к их обособлению и фактическому неучастию в общественной жизни университета.

Особенно это касается студентов, находящихся в стороне от «центра кипения» студенческой жизни.

Обо всех прошедших мероприятиях, с большим опозданием, они могут узнать из газеты, но это уже не вызывают интереса. Газета совсем не публикует материалы о предстоящих мероприятиях с их описанием, и информацией как в них можно принять участие. Мало уделяется внимания и сами факультетам, вся информация о них является общей и малоинтересной.

Что касается читательской аудитории, то в большей степени её составляют преподаватели. Для студентов данное издание оказалось менее интересным. Интересы других групп внутренней общественности здесь фактически не затрагиваются. В целом газету «Нижегородский университет» можно охарактеризовать, как газету призванную повышать и поддерживать имидж университета, как центра научной и культурной жизни. Она содержит информацию о богатой истории и традициях ННГУ, об успехах студентов и самого университета, что в целом повышает его авторитет в глазах читателей.

Но она не акцентирует внимание на таких важных функциях, как объединение и чувство соучастия, что является очень важным для внутрикорпоративного издания.