Организация исследований сайта УФАС Приморья. Общий подход. Объект исследования - интернет-ресурсы УФАС Приморья. Предмет исследования - соответствие представления информации на сайте следующим требованиям защиты и реализации общественных интересов представления информации для взаимодействия организаций и граждан с ФАС понятность и операциональность информации прозрачность деятельности использование консультационных механизмов и механизмов получения обратной связи . 2. Стадии и содержание исследования интернет-ресурса. В рамках исследования сайта необходимо 1. Описать основные разделы сайта, в том числе их содержание, а именно - перечень разделов и их наполнение, является ли содержание разделов полным, достаточным и исчерпывающим актуальность и регулярность обновления - выводы об актуальности материалов и регулярности обновлений делаются на основании даты последнего обновления, периодичности наполняемости новостного раздела предполагаемую целевую аудиторию.
Выводы о предполагаемой целевой аудитории могут быть сделаны на основании оценки следующих показателей - используется ли в текстах исключительно специфический язык нормативных актов и ведомственных отчетов, либо есть более понятные формы представления материалов, понимание которых не требует наличия специальных знаний и понимания специфических терминов какой жанр используется - аналитика, интервью, тексты нормативных актов и т.д присутствует ли на сайте специальные обращения к посетителями и отдельным целевым группам, специальные разделы и страницы для отдельных целевых групп. 2. Охарактеризовать информационную политику ФАС в разрезе присутствия на интернет-ресурсах.
Выводы могут быть сделаны на основе анализа тематики разделов, выбранных форм коммуникации с посетителями сайта, содержания разделов, из чего следует выводы о том, какие задачи в отношении коммуникации с гражданами и организациями решает интернет-сайт, какие заявлены, но не реализуются, а какие не ставятся совсем. 3. Описать процедуру работы с сайтом и ее удобство для основных целевых групп.
Целевыми группами являются желающие получить базовую информацию о ФАС, дающую представление о направлениях деятельности УФАС, то есть - информация о задачах и функциях ФАС о структуре УФАС и описания функций каждого отдела общая информация об истории создания описание законодательства, регулирующего деятельность УФАС по разделам 1. законы, регламентирующие деятельность государства в сфере защиты конкуренции, рекламы и естественных монополий 2. законодательные акты общего характера 3. акты, определяющие конкретный круг полномочий ФАС 4. документы ФАС обновления в законодательстве обзоры и комментарии к изменениям в законодательстве, аналитические материалы о конкуренции на рынках, материалы о деятельности УФАС. желающие ознакомиться с нормативно-правовой базой, которая включает в себя законы по основным направлениям деятельности и комментарии к ним. желающие подать заявление, узнать о продвижении их дел по жалобе.
Это граждане и предприниматели, пострадавшие от монополистов, органов власти или обнаружившие факт нарушения законодательства О рекламе и желающие обратиться в ФАС. Для определения соответствия информации на сайте и его структуры потребностям данной группы, рассматривается наличие и качество следующей информации наличие образцов заявительных документов, правил их подачи реестр региональных монополистов способы связи с представителями УФАС график рассмотрения дел и жалоб, наличие контактной информации, обновлений. группа Сделки, затрагивающие интересы конкуренции. В данную группу объединены лица, совершающие сделки, о которых должны уведомлять УФАС. Для определения соответствия информации на сайте и его структуры потребностям данной группы, рассматривается наличие и качество следующей информации ь законодательство, касающееся данного вопроса, ь комментарии к нему, ь реквизиты, ь график дел, ь новости в той их части, в которой они отвечают интересам данной группы и наличие соответствующих контактов. группы, защищающие общественные интересы общественные организации и т.п. В данную группу объединены лица, защищающие общественные интересы, в том числе общественные организации, бизнес - ассоциации и т.д. Для определения соответствия информации на сайте и его структуры потребностям данной группы, рассматривается наличие и качество следующей информации ь наличие контактов, ь новости и пресс - релизы, предполагающие широкий круг пользователей, ь информация о проводимых конференциях и семинарах, ь аналитические материалы ь информация об общественно - консультативных советах. представители СМИ и др. В данную группу объединены лица, представляющие средства массовой информации. Для определения соответствия информации на сайте и его структуры потребностям данной группы, рассматривается наличие и качество следующей информации новости и пресс - релизы, предполагающие широкий круг пользователей, аналитические материал, контакты, график дел. 4. Описать наличие на сайте информации о ФАС и территориальных управлениях ь Контакты адрес, телефон, e-mail и пр. ь Для обращения реквизиты госпошлины, схема проезда, время работы ь Структура, сотрудники, их компетенция и контакты. 5. Охарактеризовать соответствие представления информации направлениям и заявленным приоритетам деятельности, а также заявленной ФАС политикой информационной открытости.
Рабочая карта для мониторинга работы Интернет-сайта в приложении Б. Поскольку сайт УФАС Приморья несет только ознакомительный характер, то можно сделать вывод, что необходимый результат данный метод не принес.
Проводя исследования данного сайта, вопросы эффективности и востребованности не были затронуты.
Поскольку для получения услуг УФАС Приморья мы не можем воспользоваться данным сайтом.
Полученные по этому методу результаты можно считать процедурными, так же многие вопросы были не охвачены. 5.3