Основные понятия и теории маркетинга. Достаточно большой опыт использования маркетинга в развитых странах позволил систематизировать, обобщить его положения, вывести определённые закономерности, которые и легли в основу понятия маркетинг. Вся теория маркетинга имеет своей целью сугубо практические результаты, а именно насыщение рынка конкурентоспособными товарами и услугами, совершенствование процесса управления, удовлетворение потребностей населения, повышение прибыли предприятия.
В основе термина маркетинг лежит понятие рынок от англ. Market Основоположник маркетинга Ф. Котлер 17 определяет маркетинг как социальный и управленческий процесс, с помощью которого отдельные лица и группы лиц удовлетворяют свои потребности и нужды посредством создания товаров и потребительских ценностей и обмена ими друг с другом . стр. 57 . Маркетинг представляет собой социальный и управляемый процесс, с помощью которого индивид или группа людей получают то, в чём нуждались.
Цель маркетинга познать и понять клиента, чтобы товар или услуга точно подходили последнему и продавали сами себя. Маркетинг начинается с нужд и потребностей индивида, с которыми тесно взаимодействуют такие ключевые понятия, как спрос, товар, обмен, сделка, рынок.
Если нужда это чувство ощущения нехватки чего-либо, чувство настоятельной необходимости удовлетворения возникшей надобности в чём-либо, то потребность это нужда, принявшая конкретную форму в рамках культурны, эстетических, исторических и других факторов, определяющих поведение индивида в социально-экономической системе, а спрос конкретная потребность, подкреплённая покупательной способностью.
Человеческие нужды, потребности, спрос предполагают существование товаров для их удовлетворения. Товар это всё, что можно предложить на рынке для приобретения, использования или потребления с целью удовлетворения определённых потребностей. Обмен акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороной. Когда люди решают удовлетворить свои потребности предлагаемым товаром, совершается обмен акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороной.
Для того, чтобы произошёл обмен, необходимо соблюдение некоторых обязательных условий наличие как минимум двух партнёров, каждая сторона должна иметь что-то, представляющее ценность для другой, каждая сторона должна быть способна осуществлять взаимосвязи и обеспечивать доставку своего товара, каждая сторона должна быть свободна в принятии или отклонении предложений по обмену, каждая сторона считает предложение об обмене возможным и выгодным.
При соблюдении данных условий и готовности сторон возможно заключение сделки торговой операции между сторонами, предполагающей наличие по меньшей мере двух ценностно-значимых объектов, соглашения об условиях, сроках и месте её совершения. Понятие сделка связано с понятием рынок. Рынок образуют продавцы и все потенциальные покупатели с определёнными нуждами или потребностями, для удовлетворения которых они желают и способны принять участие в обмене.
Принципы маркетинга ? ориентация на потребителя ? нацеленность на достижение конечного результата производственно-сбытовой деятельности ? ориентация на долговременный результат маркетинговой деятельности, это придаёт особое значение прогнозу и исследованиям производства и рынка. Применение тактики и стратегии активного приспособления к требованиям потребителей ? целенаправленное воздействие на покупательский спрос с целью его формирования ? определение своей рыночной ниши ? дифференцированный подход к рынку ? ориентация на нововведения ? творческий подход.
Функции маркетинга ? изучение рынка и его основных элементов ? прогнозирование рынка и его основных элементов ? оценка возможностей предприятия ? определение целей деятельности предприятия ? разработка стратегии маркетинга ? разработка тактики маркетинга ? формирование спроса, стимулирование сбыта ? анализ маркетинга и контроль результатов деятельности. Существует пять основных концепций, на основе которых организации строят маркетинговую деятельность. 1. Концепция совершенствования производства.
Последователи данной концепции считают, что их товары и услуги будут реализовываться. Для этого необходимы только концентрация усилий на улучшение производства и услуг, увеличение их объёмов. Однако такой подход оправдан лишь в условиях дефицита товаров и их высокой себестоимости. 2. Концепция совершенствования товара. Основной принцип данной концепции состоит в том, что товар будет продаваться, если обеспечено его высокое качество, т.е. усилия должны концентрироваться на постоянном улучшении товара.
Однако, постоянное появление на рынке новых товаров и услуг могут помешать сбыту даже самого лучшего товара и развитию предприятия, строящего свою маркетинговую деятельность на основе такой концепции. 3. Концепция коммерческих усилий концепция сбыта. В её основе лежит утверждение, что товары и услуги будут реализовываться, если сконцентрировать усилия на стимулировании сбыта.
Данный подход эффективен, но положительный результат кратковременный. 4. Концепция маркетинга. Принявшие эту концепцию считают, что товары будут продаваться лишь в том случае, если хорошо изучить нужды и потребности людей, и удовлетворять их лучше, чем конкуренты. Однако, нужно учитывать, что такой подход достаточно дорогой и требует высокой квалификации. 5. Концепция социально-этического маркетинга предполагает, что реализация товаров и услуг напрямую зависит от найденного оптимального сочетания интересов потребителя, производителя и общества в целом. 1.2.