Рыночная среда. При выборе данного товара (пластиковые окна) потребитель ориенти-руется на следующие основные характеристики: Цена Дизайн Монтаж Функции Гарантийный срок обслуживания Страна-производитель Фирма Количество створок Количество камер Скидки и подарки Проведя опрос 20 человек, разного пола и возраста, можно проследить какие критерии отбора наиболее значимые при выборе данного товара.
Используемая шкала 01. – совсем незначимое свойство товара – важное свойство Таблица 2 Результаты оценки потребительских свойств товара Критерии отбора / количество опрошенных 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 1 10 8 9 6 7 8 6 6 10 8 9 8 9 5 9 8 10 6 8 7 2 5 6 5 7 4 8 2 8 6 5 7 7 9 8 7 6 5 8 9 9 3 7 6 6 5 9 10 7 4 8 5 7 8 4 7 9 8 7 6 4 7 4 4 5 5 6 9 7 6 5 2 7 6 9 10 4 8 5 7 9 4 10 5 2 3 7 8 8 6 5 4 4 4 1 3 5 10 6 6 8 5 4 4 6 7 6 7 5 5 7 3 7 5 7 9 5 7 6 6 7 5 9 7 8 7 3 2 1 4 3 1 2 2 3 2 2 1 3 9 1 5 2 1 2 1 8 4 8 4 6 4 3 4 5 6 3 4 4 4 8 4 4 3 2 6 7 9 9 7 7 6 4 4 7 5 8 6 6 7 5 7 6 2 5 4 6 9 10 10 8 8 7 5 7 6 8 5 7 5 5 7 8 10 9 5 6 4 6 Рассчитаем средневзвешенную оценку каждого критерия. Цена = 10*3+9*4+8*6+7*2+6*4+5*1+4*0+3*0+2*0+1*0 = 7,85 20 Дизайн = 10*0+9*3+8*4+7*4+6*3+5*4+4*1+3*0+2*0+1*0 = 6,25 20 Монтаж = 10*1+9*2+8*3+7*6+6*3+5*2+4*3+3*0+2*0+1*0 = 6,7 20 Функции = 10*2+9*3+8*1+7*2+6*3+5*4+4*3+3*0+2*1+1*0 = 6,05 20 Гарантийный срок обслуживания = 10*1 + 9 * 0 + 8 * 3 + 7 * 1 + 6 * 3 + 5*3+4*5+3*2+2*1+1*1 =5,15 20 Страна-производитель = 10*0+9*2+8*1+7*8+6*3+5*5+4*0+3*1+2*0+1*0 = 6,4 20 Фирма = 10*0+9*1+8*0+7*0+6*0+5*1+4*1+3*4+2*7+1*6 = 2,5 20 Количество створок = 10*0+9*0+8*2+7*1+6*3+5*1+4*9+3*3+2*2+1*0 = 4,75 20 Количество камер = 10*0+9*2+8*1+7*5+6*5+5*3+4*3+3*0+2*1+1*0 = 6 20 Скидки и подарки = 10*2+9*0+8*4+7*4+6*3+5*5+4*0+3*0+2*0+1*0 = 6,35 20 График значимости Критерий оценки