СОДЕРЖАНИЕ ВВЕДЕНИЕ 1.1 ПРИЧИНА СОЗДАНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ 1.2 СПОСОБЫ СОЗДАНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ 1.3 ЭФФЕКТИВНОСТЬ ДИАЛОГА 1.4 РАЗРАБОТКА ПИСЕМ - ОБРАЩЕНИЙ 4.1 НАПИСАНИЕ ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ 1.5 ОТКЛИК ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 2. ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ 2.1 АНАЛИЗ ПРОИЗВОДСТВЕННОЙ ЦЕПИ ИССЛЕДУЕМОГО ОБЪЕКТА 2.2 ОПИСАНИЕ ИСТОЧНИКОВ ВТОРИЧНОЙ ИНФОРМАЦИИ 2.3 МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ ЗАКЛЮЧЕНИЕ СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ ВВЕДЕНИЕ Суть директ-маркетинга вытекает из его названия: прямой способ продаж и общения с клиентурой.
Директ-маркетинг использует в своем арсенале множество инструментов, в числе которых наиболее популярные и классические - директ-мэйл (адресная и безадресная рассылка), листовки и электронная почта, новые и развивающиеся виды: телефонные презентации, оригинальные селф-мэйлеры, выставочные экспозиции. Директ-маркетинг позволяет получить более точные представления о целевой аудитории, сделать рекламные акции и предложения более рентабельными.
Системы «обратной связи», которые представляют собой бланки и отрывные купоны, помогают составить более точные планы и стратегии последующих действий. Электронная рассылка хороша как способ коммуникации для определенных категорий целевой аудитории (например, молодежи, офисных работников). Рассылка по электронной почте может быть самостоятельным средством обращения или дополняться другими средствами взаимодействия, например, почтовой рассылкой.
Персонализированная электронная рассылка принципиально отличается от спама - незапрашиваемых рекламных посланий, с которыми сталкиваются практически все обладатели электронных ящиков и которые вызывают немалое раздражение. В директ-маркетинге рассылка проводится с согласия получателей на имена конкретных адресатов. Получатель заранее узнает о том, что на его имя будет отправлено письмо (при актуализации), и сам предоставляет адрес электронной почты.
Если его не интересует предложение, он просто не дает свою контактную информацию. Существует вариант, когда наряду с электронной рассылкой для контактов с потребителями задействуется интернет-сайт. При этом на сайте может дублироваться информация о проводящейся акции, или же электронная рассылка отправляет на сайт в сети, который в данном случае используется как источник дополнительной информации о продукции. Обычно там можно также заказать товар. Параллельно с созданием и актуализацией базы данных начинается подготовка обращения, а затем собственно коммуникация с существующими или потенциальными клиентами компании.
В данной работе рассмотрим, с помощью каких директ - маркетинговых инструментов можно установить коммуникации с потребителями и какими способами зафиксировать отклики. Основной целью директ-маркетинга является установление контактов со своими потенциальными и существующими клиентами для получения прибыли, причем сделать это надо на персонифицированном уровне.
Одна из основных проблем компаний, занимающихся директ-маркетингом - это низкий отклик. Задача - повысить отклик и продажи, то есть разослать писем меньше, а клиентов получить больше. Для этого необходимо выделить наиболее вероятную группу, которая откликнется на предложение. Эта группа называется целевой аудиторией. Директ-маркетинговые мероприятия надо проводить не для всей базы, а только для тех, кто входит в эту группу. Это сокращает затраты и повышает эффективность бизнеса в целом.
Кукушкина М Статьи о директ -маркетинге, www.m-city.ru/dm/article_DM.php?zone=art icle_DM&id=1.1
Интернет - среда свободного обмена информацией. 1.2 . ПРИЧИНА СОЗДАНИЯ БАЗЫ ДАННЫХ. Однако даже в случае грамотно составленного рекламного обращения, затр... Рекламное сообщение, посылаемое на электронную почту, вызывает у клиен...
Этот вариант получения качественной базы данных тоже достаточно перспе... Основной упор здесь делается на возможность пользователя Интернета бес... Этот способ формирования базы данных для директ-маркетинга идеально по... Алгоритм достижения цели заключается в предоставлении доступа к коммер... Формирование базы происходит путем регистрации потенциальных потребите...
Для построения эффективного диалога необходимо слышать собеседника. 1.4.1 НАПИСАНИЕ ПРОДАЮЩИХ ТЕКСТОВ С написанием продающих текстов нам п... Ваша задача здесь - обеспечить некоторое количество первоначальных про... Шаг пятый - открыть свои папки, которые Вы завели и заполнили во время... То есть, папки с клиентскими вопросами и с клиентскими отзывами. Перво...
. Таким образом, интернет-сайт способствует накоплению информации о поте... Одновременно со справочной информацией и бланком заказа на сайте потре... Морозова Ю Директ-маркетинг и новые формы работы с клиентами, www.recl... Важная составляющая директ-маркетинговой кампании - фиксация откликов ...
ПРАКТИЧЕСКАЯ ЧАСТЬ. Целью директ-маркетинга является получение прибыли. В данной курсовой работе мы рассматриваем один из методов директ-марке... Каждый товар предназначен для определенной группы людей, которая в нем... Также есть еще один объект нашего исследования - метод директ-маркетин...
Найти интересующие нас официальные сайты не сложно. Достаточно открыть справочник фирм. Достоверность - 100%. Потраченных средств примерно 100-200 рублей. Если мы имеем в базе данных не фирму, не организацию, а конкретного че...
С уважением, ООО «@@@». 2. Откликов с вопросами консультанту - 2. Я - … а) мужчина б)женщина 2. 1)а 2)а 3)б 4)а 5)а 6)- 7)- 8)- 9)б №12.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ В данной курсовой работе были рассмотрены главные принципы использования интернета в директ - маркетинге. Для эффективной работы рассылки было выявлено преимущество использования адресной рассылки. Разобраны некоторые варианты формирования баз данных. Также был разобран оптимальный алгоритм создания продающих текстов.
Основная проблема директ - маркетинга - это низкий отклик. Чтобы добиться желаемых результатов, нужно серьезно и внимательно изучать принципы работы с клиентами, искать к ним нужный подход. Основной целью курсовой работы было установление контактов с клиентами. Этого мы добились в результате проведенного нами эксперимента. Основываясь на теоретическую часть работы, мы развернули собственную рекламную интернет - компанию и добились 20% отклика от потенциальных клиентов.
В результате проведенного опроса было выявлено, что многие негативно относятся к рекламным рассылкам, возможно, потому что присылают их очень часто и это надоедает. Также подобные письма не внушают доверия. Людям намного интереснее придти лично в магазин и выбрать то, что им больше нравится. Поэтому использовать интернет - рекламу не выгодно в качестве главной рекламной компании. Зато как дополнительную - вполне возможно. СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 1. Кукушкина М Статьи о директ - маркетинге, www.m-city.ru /dm/article_DM.php?zone=article_DM& i d=126 2. Линн Терри, 5-шаговая формула написания продающих текстов для начинающих, www.berestneff.com/articles/marketing/ar ticle111.htm 3. Морозова Ю Директ - маркетинг и новые формы работы с клиентами, www.reclama.su/viewtopic.php?t=2065 4. Рысс Б ИА “Тен-Фо”,www.patlah-biznes.com/rubriki/D irectmail/direct /kesaru.html.