Федеральное агентство по образованию ГОСУДАРСТВЕННОЕ ОБРАЗОВАТЕЛЬНОЕ УЧРЕЖДЕНИЕ ВЫСШЕГО ПРОФЕССИОНАЛЬНОГО ОБРАЗОВАНИЯ Факультет экономики и управления Кафедра «Экономики и технологии бизнеса» МАРКЕТИНГОВЫЕ ИССЛЕДОВАНИЯ Лабораторная работа №3 «Маркетинговое исследование потребительского рынка» Содержание 1. Разработка плана маркетингового исследования потребителей товарного рынка 2. Разработка инструментария исследования 3. Анализ социально-демографических характеристик выборочной совокупности 4. Перекрестная группировка и типологический анализ результатов анкетирования 5. Многомерная классификация потребителей 6. Разработка профилей полученных сегментов 7. Разработка практических выводов 1. Разработка плана МИ потребителей товарного рынка Таблица 1 - Этапы исследования этапы исследования Содержание этапа исследования 1. Цели исследования Выделение однородных групп потребителей, предъявляющих примерно одинаковые требования и обслуживанию и ассортименту товаров; разработка стратегий сегментации потребительского рынка для торговой фирмы 2. Постановка задач 1. определить признаки сегментации рынка потребителей данных товаров 2. выразить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков 3. оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга фирмы 4. определить целевой рынок фирмы и разработать стратегии его охвата в зависимости от результата сегментации 3. Формирование рабочей гипотезы Мы предположили, что: 1 Стиральные порошки в основном приобретают зарубежных производителей, весом 450г.; 2 За упаковку стирального порошка покупатель в среднем платит до 60 руб.; 3 Наиболее предпочтительным местом покупки является супермаркет; 4 При выборе стирального порошка покупатели больше доверят личному опыту, чем рекламе; 4. Определение источников информации Для получения информации мы использовали полевой метод. Главным источником первичной информации являлись потребители, которых мы опросили. 5. Методы обработки анализа полученной информации Опрос респондентов.
Свод всех данных в табличную форму, а также построение диаграмм для наглядного восприятия полученных результатов.
Для обработки и анализа полученной информации использовался программы Microsoft Excel. 6. Разработка выводов и рекомендаций На основе анализа привлекательности сегментов предоставление рекомендаций по совершенствованию комплекса маркетинга 7. Место и время полевого исследования Ул. Солнечная, дата - с 5 по 7 апреля 2010 года; время с 14-00 до 17-00. Предмет исследования - рынок стиральных порошков. Объект исследования - население города Братска в возрасте от 17 лет. Цель исследования - определить привлекательные сегменты по рынку стиральных порошков, а также разработать комплекс маркетинга для групп потребителей (сегментов), предъявляющих примерно одинаковые требования к маркетинговым составляющим. Задачи исследования: Выявить сегменты покупателей, на которые необходимо обратить пристальное внимание, в том числе: а) определить признаки сегментирования рынка потребителей данного товара; б) выделить сегменты рынка на основе самых выразительных признаков; в) оценить выделенные сегменты с точки зрения их привлекательности и требований к комплексу маркетинга; г) определить целевой рынок фирмы и разработать стратегии его охвата.
Выявить ценовой диапазон предлагаемых стиральных порошков из каждого сегмента. Выявить каналы коммуникации для выделенных сегментов в целях определения оптимального их набора для продвижения рынка стиральных порошков. 2.
и свыше 30 000 руб. от 25 000 - 30 000 руб. относит % абсолют чел. относит % абсолют чел. относит % абсолют чел.
Люди от 40-50 лет приобретают порошок, как на рынке, так и рядом с дом... Многомерная классификация потребителей. Место покупки: Чаще всего стиральный порошок предпочитают покупать в м... . Люди от 40-50 лет выбирают упаковку весом как в 450г, так и упаковку б...
Разработка профилей полученных сегментов. На основе предыдущих пунктов следует дать пробную характеристику выявл... Среднедушевой доход составляет до 10000 руб. При выборе порошка ориентируются на личный опыт. «Работающие» В эту группу входят люди в возрасте от 25-50 лет, состоящ...
Оценка привлекательности представлена в таблице 6. Наиболее перспективным является сегмент «работающих» - люди от 25 до 5... Разработка практических выводов. От 10000 до 20000 руб. От 20000 до 30000 руб.