Выбор метода записи и хранения. Центральным инструментом фиксирования и хранения информации при проведении опроса является вопросник или анкета, то есть совокупность вопросов, вид, форма и последовательность которых зависит от конечных, определённых ранее целей проводимого исследования.
В соответствии с поставленными ранее поисковыми вопросами были составлены анкетные, состав которых приведен ниже. Общий вид анкеты с вопросами, выстроенными в порядке, соответствующем правилам построения анкеты, приведен в приложении А. Пол: а) муж.; б) жен. Возраст: а) до 18 лет; б) от 18 до 40 лет; в) более 40 лет. Род деятельности: а) служащий; б) работник; в) учащийся.
Среднемесячный доход: а) до 300 долл.; б) от 300 до 600 долл.; в) более 600 долл Как часто Вы употребляете мороженое в жаркое время года? а) несколько раз в день; б) не каждый день; в) каждый день. Какое мороженое Вам нравится больше всего? а) пломбир; б) шоколадное; в) плодово-ягодное; г) крем-брюле; д) другое По каким характеристикам Вам нравится данный сорт или вид? а) вкусовые характеристики; б) наличие глазури; в) наличие добавок; г) другое.
Какая цена Вас устраивает: а) 1 грн 1,5 грн.; б) 1,6 грн 2,5 грн.; в) более 2,5 грн. На что вы больше обращаете внимание при выборе мороженого? а) вкус и качество; б) цена; в) внешний вид и упаковка. Имеет ли для Вас значение фирма-производитель (импортный или местный)? а) да; б) нет. Назовите известных Вам производителей в порядке от самого лучшего к самому худшему: а) «Хладик»; б) «Полюс» в) «Геркулес»; г) «Ласка»; д) «Нестле». Возникали ли у Вас проблемы с качеством приобретенной продукции? а) да; б) нет. После составления анкетных вопросов, необходимо проверить их соответствие поставленным поисковым, а кроме того, указать методы анализа, которые будут использоваться при рассмотрении результатов ответов на тот или иной анкетный вопрос.
Для этого вопросы должны «пересекаться» с теми поисковыми вопросами, которые требуют ответов в ходе исследования. Для построения этих пересечений используется таблица проверки соответствия анкетных вопросов поисковым.
Таблица 3. Проверка соответствия анкетных вопросов поисковым. Вопросы анкеты Поисковые вопросы 1.Параметры типичного потребителя 2. Частота потребления в жаркое время года 3. Предпочтения относительно мороженого 4. Ситуация с конкурентами 5. Отношение к качеству товара 1. Как часто Вы употребляете мороженое? Перекрёстное табулирование 1. Х 10. 2. Какое мороженое Вам нравится больше? Перекрёстное табулирование 2. Х 9. 3. По каким характер-м нравится этот вид? Простое табулирование 4. На что Вы больше всего обращаете внимание при покупке? Простое табулирование 5. Какая цена за порцию устраивает? Перекрёстное табулирование 5. Х 12. 6. Имеет ли значение: импорт или местное производство? Простое табулирование 7. Назовите наилучшую, марку мороженого Простое табулирование 8. Возникали ли проблемы с качеством? Простое табулирование 9. Пол Простое табулирование Перекрёстное табулирование 2. Х 9. 10. Возраст Простое табулирование Перекрёстное табулирование 1. Х 10. 11. Род деятельности Простое табулирование 12. Среднемесячный доход Простое табулирование Перекрёстное табулирование 5. Х 12. Эта таблица хорошо иллюстрирует соответствие анкетных вопросов поисковым.
Таким образом, в анкете нет ни «лишних» ни недостающих вопросов.
Кроме того, выбраны соответствующие методы анализа получаемых данных. 4