МИНИСТЕРСТВО ОБРАЗОВАНИЯ И НАУКИ УКРАИНЫ НАЦИОНАЛЬНЫЙ ТЕХНИЧЕСКИЙ УНИВЕРСИТЕТ «ХАРЬКОВСКИЙ ПОЛИТЕХНИЧЕСКИЙ ИНСТИТУТ» Кафедра экономики и маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА на тему: «Маркетинговое исследование рынка металлопластиковых окон и товаров фирмы «Оконный двор» Проверил: Выполнил: студент группы экономического факультета специальность: Харьков-2007 Содержание ВВЕДЕНИЕ 1 ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ И ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ 2 ФОРМУЛИРОВКА ПОИСКОВЫХ ВОПРОСОВ И ОПРЕДЕЛЕНИЕ СОСТАВА СОБИРАЕМОЙ ИНФОРМАЦИИ 3 РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 1. Определение состава наблюдаемых переменных 2. Источники получения информации 3. Выбор метода проведения исследования 3.4. Выбор метода записи и хранения 4 ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ 5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ 6 АНАЛИЗ И ИНТЕРПРЕТАЦИЯ полученной ИНФОРМАЦИИ 7 ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ СПИСОК ИСТОЧНИКОВ ИНФОРМАЦИИ введение Маркетинговые исследования - это научное исследование, направленное на систематический сбор, отражение и анализ фактографической информации относительно потребностей, мнений, мотиваций, отношений, поведения отдельных лиц и организаций, связанных с маркетингом, то есть всеми аспектами продвижения на рынке определённых товаров и услуг, а также подготовку этой информации к принятию маркетинговых и управленческих решений.
Сущность и назначение маркетинговых исследований вполне очевидны: предприниматель, фирма при принятии маркетинговых решений, используя информацию, полученную при их проведении, сочетая максимально возможно эффективную и оперативную маркетинговую информацию о специфике рынка, мотивации потребителей и т.п. И здесь вплотную становится проблема взаимодействия с одной стороны, экономики, маркетинга, с другой стороны - социологии, главным образом, методов и технологий проведения эмпирических социологических исследований. 1
ОПРЕДЕЛЕНИЕ ПРЕДМЕТА ИССЛЕДОВАНИЯ И ПОСТАНОВКА ПРОБЛЕМЫ. Фирма «Оконный двор», занимающаяся продажей металлопластиковых оконных... По результатам анализа заключённых за последний квартал договоров было... В денежном выражении сумма заказов на окна от потребителей также превы... Исследование должно быть проведено с целью определения критериев форми...
Анализ поисковых вопросов. Каково мнение потребителей о металлопластиковых окнах и их необходимос... Поисковый вопрос Параметры 1. Какова целевая аудитория потребителей? - род занятий; - доход; 5. 3 .
РАЗРАБОТКА ПЛАНА ИССЛЕДОВАНИЯ 1.
Таблица 2. Внешне не проявляется Номинальная, закрытый альтернативный вопрос 3.2. . Состав наблюдаемых переменных определяется исходя из поисковых вопросо... Состав переменных Переменная Тип переменной Шкала измерения осознание ...
Вариацию выборки целесообразнее всего принять равной 50%, что исключае... Расчёт проводится для определения простой случайной выборки по формуле... Главным и единственным источником информации для маркетингового исслед... . Источники получения информации.
Наибольшей популярностью среди всех методов проведения исследования по... 3.4. Это объясняется универсальностью метода. Среди всех видов проведения т... . Выбор метода проведения исследования.
Выбор метода записи и хранения. Основой любого опроса служит либо анкета, либо вопросник. Считаете ли Вы необходимым заменить в ближайшем будущем или когда-либо... Какова ценовая категория в которой будет работать фирма? 4. Какова целевая аудитория потребителей? 5.
В соответствии с этой таблицей на следующем этапе строится анализ инфо... При небольшом объёме выборки (как и в данном случае) появление таких о... 2- 800 - 950 грн. Таблица 5. Кодирование анкет V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7.1 V7.2 V7.3 V7.4 V7.5 V7.6 V8 V...
Анализ оценок конкурирующих на рынке торговых марок Балл Rehau KBE Win... Графическая рейтинговая шкала торговых марок Из рисунка видно, что хар... Таблица 11. 800 - 950 грн. 12 57 5 24 4 19 21 100 30 13 10 53 4001 и больше 6 60 4 40 0 0 10 100 ...
ВЫВОДЫ И РЕКОМЕНДАЦИИ Как ни странно, не все ещё считают необходимым менять свои старые окна на новые металлопластиковые, хотя людей, которые так считают, все же большинство.
Причина большого процента отрицательных ответов по этому поводу может крыться в том, что эти люди либо не имеют финансовой возможности этого сделать, либо не считают этот продукт экологически чистым и более эстетичным. Хотя последних и меньшинство, необходимо при разработке рекламы, учитывать эту категорию населения и направлять на неё определённые рекламные приёмы, разрушающие такие стереотипы.
Исходя из полученных данных, примерно 68% окон, должны быть предназначены для монтирования в типовых многоквартирных домах, в соответствии с типовыми размерами по проектам, соотношение которых можно определить по вторичным источникам. Но не следует полностью ориентироваться на типовые размеры окон, хоть они и будут составлять большую часть заказов, нужно иметь и возможности заказывать для продажи и нестандартные размеры окон. Было выяснено, что большинство предпочитающих однотонные цветовые решения рам (60% в целом) не считают фактуру рам необходимым элементом, а для тех, кто предпочитает древесные цвета (35%) - фактура обязательна.
При этом существует 5% респондентов, которые выбирая такие цвета, не заинтересованы в наличии фактуры. Это говорит о том, что для более полного охвата целевого сегмента рынка, и полного удовлетворения потребностей потребителя необходимо оговаривать, при желании заказчика, каждый элемент оформления, не говоря уже об остальных параметрах.
Что касается цен конкурентов, то большинство респондентов назвали их относительно высокими (38%) и средними (25%), кроме того по 15% считают их высокими и завышенными. Крайне низкими цены на этот товар не считает практически никто. При этом в категории потребителей, считающих цены относительно высокими и средними предпочли бы большие скидки и бесплатное сервисное обслуживание бесплатному предоставлению сопутствующих товаров. А категория потребителей, считающих цены очень высокими предпочла бы бесплатные откосы и противомоскитные сетки, в то время как признавшие цены завышенными предпочли бы большие скидки.
Таким образом, нельзя исключить ни одного из названных маркетинговых стимула для привлечения внимания всех потенциальных потребителей. Необходимо разработать ценовую политику, при которой эти маркетинговые ходы не отражались бы на прибыли предприятия. Анализ оценок конкурирующих на рынке торговых марок показал, что наиболее сильными конкурентами для фирмы являются немецкие торговые марки, продающиеся практически повсеместно.
Турецкий низкокачественный и неприспособленный для низких температур аналог имеет негативный имидж, хотя продаётся и находит своего потребителя. Таким образом, можно отметить, что потребители требовательны к качеству товара, и это нужно учитывать в переговорах с поставщиками. Все категории потребителей, включая даже потребителей с высокими доходами, предпочли бы в большинстве случаев приобретать ока по низким, и - реже - средним ценам.
Это может объясняться мнением потребителей о том, что цены на рынке и так не достаточно низкие. Необходимо ориентироваться на средне-низкую ценовую категорию, для удовлетворения ожиданий потребителей. Это поможет переманить часть потенциальных потребителей, а так же - повысить имиджи и обеспечить окупаемость выпуска. Таким образом, потребитель: · Человек с высокими требованиями к качеству продукции; · Служащий или предприниматель, со средним уровнем дохода; · Высоко ценит качество продукции.
При этом товар: · Должен иметь сравнительно низкую цену; · В большинстве случаев может иметь средние параметры, но высокое качество; · К нему должны прилагаться такие маркетинговые стимулы как подарки, скидки и бесплатный сервис. список источников информации 1. Белявский И.К. Маркетинговое исследование: информация, анализ, прогноз: Уч. пособие М.: Финансы и статистика, 2002 320с. 2. Голубков Е. Маркетинговые исследования: теория, методология и практика (2-е изд.) М.: Финпресс, 2000 446 с. 3. Косенков С.І. Маркетинговi дослiдження К.: Скарби, 2004 464 с. 4. Маркетингові дослідження.
Навч метод. посіб. /за ред. А. Войчака - Київ.: КНЕУ, 2001 106 с. 5. Парсяк В.Н. Маркетинговые исследования К.: Наук. думка, 1995 145с. 6. Полторак В.А. Маркетинговые исследования: Учебное пособие - 2-е издание, переработанное и дополненное Днепропетровск: Изд-во ДУЭП, 2002 368 с. 7. Старостіна А.О. Маркетингові дослідження. Практичний аспект К.: Наукова думка, 1998 256 с. 8. Черчилль Г. Маркетинговые исследования СПб.: Питер, 2001 752 с.