ОРГАНИЗАЦИЯ СБОРА ИНФОРМАЦИИ. Сбор первичной информации предполагает сбор данных, позволяющих либо подтвердить, либо опровергнуть гипотезы относительно проблемы и ответить на поставленные ранее в предыдущих разделах вопросы.
Этот этап является важным, и часто наиболее трудоемким этапом маркетингового исследования. От качества собранной информации зависит надежность выводов, которые впоследствии будут сделаны исследователем. Этот этап состоит в проведении опроса путём письменного персонального анкетирования респондентов месте сосредоточения целевой группы потребителей, определенной в разделе 3.2 курсового проекта. 5 ЗАПИСЬ, ПРОВЕРКА И ПЕРВИЧНАЯ ОБРАБОТКА ИНФОРМАЦИИ Этот этап имеет в качестве одной из целей перепроверку каждого заполненного вопросника, что проделывается для исключения неправильно заполненных, испорченных анкет, а также - восполнения недостающих ответов, исправления ошибок в самих ответах на вопросы.
Далее, все поученные правильно заполненные вопросники кодируются. Для этого предварительно составляется книга кодов (табл. 4). Кодировка вопросников имеет целью придать собранной информации форму, совместимую с процедурами обработки и анализа информации. в данном случае речь идет о присвоении идентификационного номера каждому возможному ответу, находящемуся на различных носителях информации (формуляры, накопительные таблицы в электронных базах данных и т.д.) - см. таблицу 4. Таблица 4. Состав книги кодов № Наименование переменной Присвоенный код ответа - Номер анкеты (V1) - 1. Стоимость услуг (V2) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 2. Разнообразие услуг (V3) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 3. Качество обслуживания (V4) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 4. Поведение персонала (V5) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 5. Гарантия (V6) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 6. Сроки выполнения заказов (V7) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 7. Условия оплаты (V8) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 8. Комфортность, дизайн кабинетов (V9) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 9. Используемое оборудование (V10) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 10. Географическое расположение (V11) 5- очень важно; 4- важно; 3- почти не важно; 2- не важно; 1- совсем не важно 11. Пол (V12) 1- мужской 2- женский 12. Уровень доходов (V13) 1- меньше 300 долл. 2- больше 300 долл. Таблица 5. Кодирование данных V1 V2 V3 V4 V5 V6 V7 V8 V9 V10 V11 V12 V13 1 4 5 4 4 4 5 5 5 3 5 1 1 2 5 3 5 4 5 4 4 3 5 5 2 2 3 5 4 3 4 3 5 3 4 4 5 1 1 4 2 3 4 3 5 3 5 3 3 5 1 1 5 2 3 5 5 5 4 2 3 2 4 2 2 6 5 3 3 3 2 5 3 5 3 2 1 2 7 3 5 4 4 4 3 4 2 2 3 1 1 8 5 3 5 4 5 4 2 3 4 5 2 1 9 2 4 4 4 5 4 4 3 3 4 1 1 10 2 3 3 5 4 4 3 3 3 3 1 2 11 5 3 5 3 2 4 2 2 3 4 2 2 12 4 3 4 3 5 4 2 3 4 3 2 1 13 5 2 3 4 4 5 3 2 3 5 1 2 14 2 5 4 4 5 4 5 2 5 4 2 2 15 2 1 4 5 4 5 3 4 3 5 1 1 16 5 3 5 4 5 4 5 1 4 5 2 1 17 5 3 3 4 4 4 5 4 3 4 1 1 18 5 3 5 3 3 5 3 3 2 3 2 1 19 2 3 2 5 5 3 4 2 3 5 1 1 20 5 5 3 4 4 5 3 4 3 3 2 2 21 2 4 4 5 5 5 5 3 2 3 1 2 22 2 5 1 4 5 3 3 5 3 4 2 1 23 5 3 5 5 4 4 5 4 2 4 1 2 24 2 4 5 4 4 3 2 2 5 3 2 2 25 1 3 3 4 5 5 1 3 2 4 1 1 26 5 3 5 4 5 4 2 5 2 5 1 2 27 2 4 3 5 5 4 3 2 3 3 2 1 28 3 3 4 4 4 5 4 2 4 5 1 1 29 5 2 5 5 5 4 2 4 2 4 1 1 30 5 3 5 3 4 5 2 4 3 5 2 2 31 2 4 4 4 5 4 5 2 3 1 2 1 32 2 4 3 4 4 4 3 3 4 3 1 2 33 2 3 5 4 5 3 2 5 5 4 2 2 34 4 3 4 5 5 5 3 2 2 4 1 1 35 2 5 5 3 3 4 4 3 3 2 2 1 36 5 3 5 5 5 5 2 4 3 4 2 2 37 2 4 2 4 5 4 4 2 2 5 1 1 38 5 3 4 5 5 3 3 4 4 4 1 2 39 3 4 3 5 5 5 4 3 5 5 1 1 40 5 2 5 5 4 4 2 5 3 4 2 1 6