Министерство Образования Российской Федерации Воронежский Государственный Университет Экономический факультет Кафедра маркетинга КУРСОВАЯ РАБОТА по дисциплине «Маркетинг» на тему: «Маркетинговые коммуникации» Направление «Менеджмент» Дневное отделение Курсовую работу выполнил студент 2 курса 3 группы Небольсин О.Ю. Руководитель курсовой работы преподаватель Самагина О. А. Воронеж - 2004 Содержание Введение 1. Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций. 1.1 Понятие и значение маркетинговых коммуникаций. 1.2 Комплекс продвижения. 1.3 Разработка коммуникационной политики 2. Элементы продвижения на потребительском рынке 14 2.1 Реклама 2.2 Стимулирование сбыта 2.3 Личная продажа 2.4 Паблик рилейшнз 2.5 Коммуникационная деятельность HP 26 Заключение 29 Список используемой литературы 30 Введение В последнее время мы стали свидетелями существенных изменений в процессе выведения товаров на рынок.
Вследствие усиления конкуренции и насыщения многих рынков товарами становится недостаточным иметь хорошие продукты и услуги.
Для увеличения объёма продаж и получения прибыли необходимо донести до потребителя выгоды от использования продукта или услуги. Сегодня следует чётко позиционировать товар на рынке с учётом желаний потребителя и обозначать ценность торговой марки заказчика относительно брендов конкурента.
Более того, поведенческие установки постоянно изменяются. Поэтому компания на конкурентном рынке, не учитывающая этих факторов, а, следовательно, и не проводящая активной коммуникативной политике, обречена на провал. Маркетинговые коммуникации позволяют фирме: · дать достоверную информацию перспективным потребителям о своём продукте, услугах, условиях продаж; · убедить покупателя отдать предпочтение именно этим товарам и маркам, делать покупки в определённых магазинах; · заставить покупателя действовать - направить внимание потребителя на те товары и услуги, которые рынок предлагает в данный момент; · направить действия потребителя, то есть использовать свои ограниченные денежные ресурсы именно на тот товар или услугу, которую фирма продвигает на рынок.
Актуальность данной темы не вызывает никаких сомнений, ибо для реализации всех вышеперечисленных целей от предприятия требуется гораздо большего, чем просто создать товар, назначить на него подходящую цену и обеспечить его доступность целевым аудиториям, компания должна осуществлять коммуникации со своими клиентами.
И именно от эффективности последних зависит сегодня объёмы продаж и прибыли. 1.
Социально-экономическая сущность маркетинговых коммуникаций . 1.1
Слишком часто маркетинговые коммуникации нацелены на решение острых пр... Такой подход к передаче информации ограничивает процесс во времени и д... Поскольку все потребители разные, компания должна разрабатывать отдель... Благодаря правильному сочетанию и использованию всех четырех составляю... 1.
Анализ будущих проблем и благоприятных возможностей непосредственно св... В то же время в состав их целевой аудитории могут быть включены не тол... Процесс точного определения информации, которую необходимо сообщить це... Бюджет является одним из ключевых факторов, определяющих степень испол... Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб: Питер,2001 -...
Стратегия: · Определение рекламной стратегии; · Определение стратегии ... Для внедрения на рынок новых товаров фирма может переда-вать потенциал... Производитель товара (особенно это касается сложнотехнических изделий)... Адресатами рассылки обычно являются редакции средств массовой информац... президента США Клинтона в мероприятиях, посвященных 30-летию выхода на...
После слияния с Compaq Computer компания Hewlett-Packard (HP), один из... «Эта реклама одновременно адресована и крупным корпорациям, и малому б... 3. Новая стратегия. Креативное решение. Рекламная серия рассказывает яркие истории компани...
Заключение В ходе курсовой работы были рассмотрены следующие аспекты системы маркетинговых коммуникаций: 1. Было выявлено значение маркетинговых коммуникаций как для потребительского рынка, так и для рынка предприятий. 2. Выяснены различия в комплексе продвижения на потребительский рынок и на рынок предприятий. 3. Рассмотрены основные этапы коммуникационной политики. 4. Проведён анализ всех 4 элементов комплекса продвижения - реклама, стимулирование сбыта, личные продажи и пропаганда.
Выявлены их преимущества и недостатки. 5. На примере компании HP был показан опыт создания имиджа лидера на рынке ИТ-индустрии путём проведения имиджевой рекламы с использованием реальных фактов. В целом, была обоснована важность маркетинговых коммуникаций на конкурентных рынках, показано их влияние на объёмы реализуемой продукции, выявлены основные пути по их интеграции в целях достижения синергизма коммуникаций.
Список используемой литературы 1. Арланцев А.В. Синергизм коммуникационного инструмента-рия//www.imcc.ru 2. Бернет Дж Мориарти С. Маркетинговые коммуникации: интегрированный подход - СПб: Питер,2001. 3. Голубкова Е.Н. Маркетинговые коммуникации М.: Финпресс, 1999. 4. Дурович А. Д Маркетинг предпринимательской деятельности - М.:Финасы и статистика, 1997 5. Колобова И.И. Особенности комплекса продвижения розничного торгового предприятия // www.finmarket.ru 6. Котин М. Лучший способ создать имидж лидера, просто сказать: мы и есть лидеры//журнал «Секрет фирмы» №11, 22.03.2004 7. Котлер Ф Армстронг Г. Основы маркетинга, 9-е издание: Пер. с англ М.: Издательский дом «Вильямс»,2003. 8. Панкратов Ф.Г. Рекламная деятельность: учебник для студентов высших учебных заведений - М: Издательско-торговая корпорация «Дашков и Ко »,2003.