Из истории отечественного опыта организации маркетинговых служб. Одна из первых попыток сформулировать общие положения по организации и структуре службы маркетинга относится к периоду “перестройки” (тогда еще - в СССР) Методические материалы по созданию и организации службы маркетинга, сбыта и технического обслуживания выпускаемой продукции в производственных объединениях и на предприятиях отрасли М.: ЦНИИТЭИ, 1990.: “Для успешного изучения и стимулирования спроса на продукцию предприятия, ее рекламы и сбыта, технического обслуживания необходима соответствующая система управления.
В этих целях в соответствии с мировым и передовым отечественным опытом должны быть предусмотрены возможность и условия создания на предприятиях отделов (бюро) конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции (маркетинга), с введением в необхо-димых случаях должности заместителя директора по вопросам конъюнктуры рынка, спроса, рекламы и сбыта продукции или с возложением исполнения этих обязанностей на одного из заместителей директора”. Выбор оптимальной организационной структуры управления службы маркетинга, сбыта и технического обслуживания выпускаемой продукции рекомендовалось [6] осуществлять в зависимости от масштабов предприятия (объема производства): § крупное предприятие; § среднее предприятие; § малое предприятие. На рис. 1-3 приведены схемы рекомендованных организационных структур управления службы маркетинга.
Организационная структура управления службой маркетинга для крупного предприятия Рис. 1 Для крупных предприятий (схема на рис. 1) рекомендовалась ввести должность заместителя генерального ди-ректора по маркетингу, которому подчиняется управление маркетинга, сбыты и технического обслуживания выпускаемой продукции.
В состав управления входят отдел технического (гарантийного) обслуживания выпускаемой продук-ции, отдел конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции (маркетинга) и отдел сбыта.
В структуре отдела маркетинга предусмотрены три бюро: § прогнозирования и планирования маркетинга; § изучения рынка сбыта и опроса; § рекламы.
Для средних предприятий рекомендовалось вместо управления маркетинга создавать отдел конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции (маркетинга) (рис.2). Организационная структура управления службой маркетинга для среднего предприятия Рис. 2 Для небольших предприятий была рекомендована другая структура службы, подчинен-ная заместителю директора по коммерческим вопросам. В состав службы рекомендуется ввести: отделы материально-тех-нического снабжения, внешней кооперации и комплектации, сбыта и бюро конъюнктуры рынка, спроса и рекламы продукции (маркетинга) (рис.3). Отдел технического (гарантийного) обслуживания выпускаемой продукции в этом случае находится в составе служба главного инженера.
Организационная структура управления службой маркетинга для малого предприятия Рис. 3 Каждое объединение и предприятие, ориентируясь на приведенные рекомендации, а также с учетом специфики своего производства и наличного кадрового состава могло утвердить структуру управления маркетинговой службой. 2.