Содержание Введение 1. Общие положения 1.1 Выбор объектов исследования 1.2 Характеристики объектов 2. Построение квалиметрических шкал 2.1 Общее число пикселей 2.2 Размер ЖК экрана 2.3 Выдержка 2.4 Скорость съемки 3. Определение метрики Потребителя 3.1 Определение коэффициентов весомости для каждого эксперта 3.2 Проверка согласованности экспертов 4. Проведение векторной оценки качества 4.1 Нахождение угла между векторами 5. Введение В наше время рынок переполнен многочисленными товарами. Среди них существует конкуренция.
Для того чтобы Потребитель выбрал именно тот или иной товар, Производитель должен хорошо зарекомендовать его на рынке. Потребитель является главной фигурой, он определяет направления развития производства. Цель курсовой работы - из представленных моделей фотоаппаратов определить наиболее качественный, выявить сильные и слабые стороны; также вычислить весомость показателей и согласованность экспертов.
Для этого необходимо провести следующие действия: ь Собрать данные по объектам; ь С помощью квалиметрических шкал перевести данные в безразмерное пространство координат; ь Определить метрику Потребителя; ь Определить векторную оценку качества; ь Использовать метод многоуровневой оценки качества; ь Провести анализ результатов; ь Сделать выводы. 1.
Фотокамера Digital IXUS IIXUS - включая ручное регулирование и стильны... 2) EOS 40D Canon представляет новейшую полупрофессиональную цифровую з... 1.2 . Рассмотрим каждый из фотоаппаратов в отдельности: 1) Digital IXUS IIXU... Основная область деятельности Canon ориентирована на два четко очерчен...
- ЖК дисплей - плоский монитор на основе жидких кристаллов. - Выдержка - интервал времени, в течение которого свет воздействует на... Число пикселей 15 10,5 10,2. . - Скорость съемки - количество кадров в 1 секунду. Все данные занесем ...
Далее определим по этим матрицам коэффициенты весомости характеристик ... 4. 4): ¦¦ = 0,28 ¦¦= 0,18 ¦¦= 0,48 В числителе - скалярное произведение в... Угол между вторым и третьим векторами равен 8°, отсюда следует, что по... · С учетом мнения потребителей: Digital IXUS 980 IS уступает двум друг...
Общее число пикселей 0 53,5 100 Размер ЖК дисплея 0 100 100 Выдержка 0 40 100 Скорость съемки 0 30 100 Для подсчета оценки качества с учетом мнения потребителей необходимо весовой коэффициент умножить на значения показателей второго уровня.
Устанавливаем следующее: v для объекта Digital IXUS 980 IS: · Число пикселей - 0 · Размер ЖК экрана - 0 · Выдержка - 0 · Скорость съемки - 0 Отсюда следует, что оценка верхнего уровня в баллах будет равна 0. v для объекта EOS-40D: · Число пикселей - 53,5 (т.к. характеристика «Число пикселей» разбивается на 2 подуровня: «Шаг пикселя» и «Яркость», то для оценки в баллах необходимо найти среднеарифметическое значение) · Размер ЖК экрана - 100 · Выдержка - 40 · Скорость съемки - 30 Отсюда следует, что оценка верхнего уровня в баллах равна 55,9. (=55,9) v для объекта EOS-1Ds Mark III: · Число пикселей - 100 · Размер ЖК экрана - 100 · Выдержка - 100 · Скорость съемки - 100 Отсюда следует, что оценка верхнего уровня в баллах равна 100 =100 Отсюда следует, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит по качеству две другие модели.
Теперь необходимо оценить качество с учетом мнения потребителя.
Для этого воспользуемся значениями (0,38; 0,09; 0,27; 0,26), где: · 0,38 - весомый коэффициент для показателя числа пикселей; · 0,09 - весомый коэффициент для показателя размера ЖК дисплея; · 0,27 - весомый коэффициент для показателя выдержки; · 0,26 - весомый коэффициент для показателя скорости съемки.
Рассчитаем оценку с учетом мнения потребителей для: · Digital IXUS 980 IS: 0,38?0+0,09?0+0,27?0+0,26?0=0 · EOS-40D: 0,38?53,5+0,09?100+0,27?40+0,26?30=47,9 · EOS-1Ds Mark III: 0,38?100+0,09?100+0,27?100+0,26?100=100 Из расчетов видно, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит другие фотоаппараты по качеству по всем характеристикам, а модель Digital IXUS 980 IS уступает двум другим моделям.
Анализ результатов В данной курсовой работе были рассмотрены модели фотоаппаратов фирмы Canon. При выполнении задач, которые были поставлены, получены следующие результаты: 1. при проведении векторной оценки качества без учета мнения потребителей модель EOS-1Ds Mark III превзошла две другие модели по всем характеристикам; 2. при проведении векторной оценки качества с учетом мнения потребителей модель EOS-1Ds Mark III также превзошла две другие модели по всем характеристикам; 3. при нахождении угла между векторами, когда не учитывалось мнение потребителя, оказалось, что модель Digital IXUS 980 IS по всем характеристикам, кроме характеристики «Число пикселей», значительно уступает в качестве аналогичным показателям моделей EOS-40D и EOS-1Ds Mark III; а также установили, что показатели моделей EOS-40D и EOS-1Ds Mark III не сильно отличаются друг от друга по уровню развития; 4. при нахождении угла между векторами, когда не учитывалось мнение потребителя, оказалось, что модель Digital IXUS 980 IS по всем характеристикам, кроме характеристики «Число пикселей», значительно уступает в качестве аналогичным показателям моделей EOS-40D и EOS-1Ds Mark III; а также установили, что EOS-1Ds Mark III и модель EOS-40D сильно отличаются только по характеристике «Скорость съемки». 5. анализ составляющих вектора (0,38; 0,09; 0,27; 0,26) (п. 3.2) показал, что характеристика «Размер жидкокристаллического дисплея» играет наименьшую роль для потребителей при выборе фотоаппарата; а характеристика «Число пикселей» - наибольшую; 6. при проведении многоуровневой оценки качества был сделан вывод о том, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит по качеству две другие модели; 7. при проведении многоуровневой оценки качества с учетом мнения потребителей оказалось, что модель EOS-1Ds Mark III превосходит другие фотоаппараты по качеству по всем характеристикам, а модель Digital IXUS 980 IS уступает двум другим моделям; Заключение В данной курсовой работе для определения наиболее качественного продукта, с учетом мнения Потребителей, мы провели исследование показателей моделей фотоаппаратов, для этого было мы: · Выбрали 3 модели фотоаппаратов фирмы Canon; · Выбрали характеристики: число пикселей, размер жидкокристаллического дисплея, выдержка и скорость съемки. · Определили метрику Потребителя с помощью матрицы приоритетов; · Перевели исходные значения в баллы с помощью квалиметрических шкал; · Использовали метод векторной оценки качества, определив длины векторов качества с учетом и без учета мнения Потребителя; · Использовали метод многоуровневой оценки качества, разложив показатели на 3 уровня; · Вычислили угол качества с учетом и без учета мнения потребителей для определения развития и совершенствования данной линейки продукции; · Провели анализ результатов и подвели итоги проделанной работы.
Список использованных источников 1. Мухин И. А. Как выбрать ЖК-монитор М. Изд-во «Компьютер-бизнес-маркет», 2005 С. 284…291. 2. Мишин В.М. Управление качеством 2-е изд. перераб. и доп М. Изд-во ЮНИТИ-ДАНА, 2005 463с. 3. Саати Т. Принятие решений. Метод анализа иерархии М. Изд во «Радио и связь», 1993. 4. Белашевский Г.Е Годлевский В.Е Кокотов А.В. Метод оценки качества автомобиля//Доклады III международной конференции «Тотальное управление качеством - инструмент выхода из кризиса». Часть 1, 1998 С. 131…141.