Реферат Курсовая Конспект
Характеристика поведения потребителя - раздел Торговля, Поведение и мотивация потребителя Характеристика Поведения Потребителя. Прежде, Чем Рассматривать Такие Явления...
|
Характеристика поведения потребителя. Прежде, чем рассматривать такие явления, как влияние на потребителя или мотивацию индивидуального потребления в рамках сервисологии, следует разобрать такое понятие, как поведение потребителя.
Это необходимо потому, как сервисология в рамках своей дисциплины изучает поведение потребителя и различные способы воздействия на него, а также мотивацию потребления.
Так как перед нами стоит цель - изучить мотивацию индивидуального потребления, то следует рассмотреть в целом перспективы влияния на потребителя. Поведение потребителя - это деятельность, направленная непосредственно на получение, потребление и распоряжение продуктами и услугами, включая процессы принятия решений, которые предшествуют этим действиям и следуют за ними. Джеймс Ф. Энджел. Поведение потребителей. Учебное пособие Санкт-Петербург: «Питер», 2000г с.38 Предмет исследования поведения потребителей можно рассматривать в нескольких ракурсах: влияние на потребителя; новейшие исследования; межкультурная перспектива. Поведение потребителя интересует того, кто по разным причинам решается повлиять на это поведение или изменить его, включая тех, чья главная забота - это маркетинг, просвещение и защита потребителя, социальная политика.
В научных исследованиях доминирующим подходом является логический позитивизм, который преследует двоякую цель: понять и предсказать поведение потребителя; выявить причинно-следственные связи, которые управляют убеждением или просвещением. 1.2
– Конец работы –
Эта тема принадлежит разделу:
Это наука о поведении потребителей. Дисциплина, возникшая на стыке экономики, маркетинга и психологии, постепенно вобрала в себя колоссальное… Привлекая для своих нужд все новые и новые методы исследований из самых разных… Изменения в структуре и методах розничной торговли и сервисного обслуживания происходят во всем мире. Если мы…
Если Вам нужно дополнительный материал на эту тему, или Вы не нашли то, что искали, рекомендуем воспользоваться поиском по нашей базе работ: Характеристика поведения потребителя
Если этот материал оказался полезным ля Вас, Вы можете сохранить его на свою страничку в социальных сетях:
Твитнуть |
Новости и инфо для студентов