Московский государственный университет путей сообщения МИИТ Поволжский филиал КОНТРОЛЬНАЯ РАБОТА по маркетингу на тему: «ПРЯМОЙ И ИНТЕРАКТИВНЫЙ МАРКЕТИНГ» Выполнила студентка 3 курса Борзикова А.С. Шифр 0830-п/БУ-8267 Проверила Скоробогатова Т.А. Саратов 2010 Содержание Введение 1. Сущность и формы прямого маркетинга 2. Интерактивный маркетинг и электронная торговля 3. Особенности осуществления рекламной компании в сети Интернет Заключение Задание Список используемой литературы Введение В современных условиях низкая цена, массовая реклама и традиционный маркетинг не гарантирует успешных продаж.
В мире нет дефицита товаров и услуг. Есть дефицит покупателей, а компании конкурируют между собой за их кошельки, поэтому компании и корпорации во всем мире возвращаются к персонифицированным продажам. Используя технологии прямого маркетинга и маркетинговые базы данных, стало возможным и рентабельным работать с каждым клиентом так, словно он единственный.
В такой ситуации крайне важно правильно применить средства прямого маркетинга. Самая современная и быстроразвивающаяся форма прямого маркетинга связана с использованием компьютерных сетей и с таким понятием, как электронная торговля. Интерактивный маркетинг осуществляется с помощью интерактивных компьютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном режиме. Для оперативного маркетинга используются системы, обеспечивающие двустороннюю электронную связь между продавцом и покупателем.
Соединение компьютера покупателя (или Web-машины на основе телевизора) с различными службами обеспечивается посредством модема и телефонных линий. Существуют два типа каналов интерактивного маркетинга: коммерческие оперативно-информационные службы и Internet. 1.
Поскольку реакция клиентов поддается прогнозированию, вы можете рассчи... Если же определенных посреднических звеньев не удается избежать по объ... А развитие отношений на долгосрочной основе будет способствовать повыш... Прямой маркетинг (direct-marketing) состоит из прямых (интерактивных) ... потенциальным покупателям по адресам из списков рассылки; - продажи по...
Эти коммерческие оперативно-информационные службы предоставляют своим ... 3. В этот момент в действия рекламодателя закрадывается серьезная ошибка.... Нестандартные виды размещений могут быть более результативны, чем ориг... Закономерно, что чем больше рекламируемый бренд известен целевой аудит...
выводы об эффективности рекламы и своевременно скорректировать ход рекламной кампании в сети. Во-первых, это дает возможность рекламодателю оптимально выгодно расходовать бюджет, выделенный на интернет-рекламу, и, во-вторых, добиться максимальной отдачи, снизив стоимость "клика". Зачастую рекламодатель неверно оценивает эффективность рекламной кампании и стратегии в сети, учитывая только этот последний показатель и не достраивая цепочку до конца.
Оценивая стоимость клиента, "простимулированного" на покупку в сети, по сравнению с теми же показателями по оффлайн-медиа, можно отметить ярко выраженную тенденцию: Интернет нередко демонстрирует минимальную стоимость конечного потребителя.
Хотя, безусловно, не следует забывать о том, что если рекламная кампания в сети проводится одновременно и при поддержке в оффлайне, то результирующие цифры вряд ли будут относиться исключительно к рекламе в Интернете.
Скорее всего, воздействие, оказанное на потенциального потребителя, ставшего реальным клиентом, носит в этом случае синергетический характер. Такая ситуация в действительности является наиболее экономически выгодной для рекламодателя. Чтобы отдача от рекламной кампании в сети была максимальной, следует произвести тщательный анализ ситуации, разработать такую рекламную стратегию для Интернет, которая сохранит узнаваемость бренда, и в то же время будет учитывать специфику сети. Привлечение профессионального исполнителя позволит успешно решить поставленные задачи и добиться оптимального соответствия концепции рекламной кампании в сети оффлайн стратегии, а значит и максимальной эффективности интернет-рекламы.
Заключение В современных условиях насыщенного рынка, успешность маркетинговых коммуникаций является одной из главных гарантий процветания бизнеса. Прямой маркетинг - это комплекс мероприятий, с помощью которых компании успешно выстраивают прямые маркетинговые коммуникации персонально с каждым потребителем своих товаров и услуг и устанавливают с ними длительные взаимовыгодные отношения.
Индивидуальный подход к каждому клиенту позволит узнать его предпочтения, а значит, сделать более убедительное предложение своих товаров и услуг. Основные формы прямого маркетинга: - персональные (личные) продажи; - прямой маркетинг по почте; - продажи по каталогам; - маркетинг по телефону (телемаркетинг); - телевизионный маркетинг прямого; - интерактивный (онлайновый) маркетинг.
Самая современная и быстроразвивающаяся форма прямого маркетинга связана с использованием компьютерных сетей и с таким понятием, как электронная торговля. Интерактивный маркетинг осуществляется с помощью интерактивных компьютерных служб, предоставляющих информационные услуги в оперативном режиме. Существуют два типа каналов интерактивного маркетинга: коммерческие оперативно-информационные службы и Internet. Задание В последнее время фармацевтические компании через СМИ начали налаживать коммуникации непосредственно с потребителями.
Даются гарантии излечения от алкоголизма, ожирения, облысения и др. к какому методу продвижения относятся подобные действия? Насколько этичным является данный вид коммуникаций? Оцените эффективность таких коммуникационных компаний. Подобные рекламные компании относятся к личным каналам продвижения товара (услуги). Данный вид коммуникаций имеет несколько этических проблем: - продавцы используют средства продвижения, чтобы заставить покупателей приобретать ненужные и потенциально вредные товары, такие, как средства от облысения, ожирения, излечения от алкоголизма. - мероприятия по продвижению поощряют "материальные" устремления человека в ущерб более значимым жизненным ценностям, - используются сложившиеся стереотипы и происходит манипулирование потребителями на уровне их подсознания.
Как правило, данные коммуникации рассчитаны на людей, которые имеют сложные и зачастую неразрешимые проблемы со здоровьем и уже отчаялись излечиться от своих недугов.
Такие люди особенно подвержены влиянию рекламы, и в борьбе со своими проблемами готовы перепробовать все возможные средства. Поэтому грамотно проведенные личные коммуникационные компании должны быть очень эффективными. Список используемой литературы 1. Аникеев С.Н. Методика разработки плана маркетинга М.: Фолиум. 2003. 2. Ассэль Гэнри. Маркетинг: принципы и стратегии: Учебник для вузов М.: ИНФРА-М, 2001. 3. Багиев Г.Л Тарасевич В.М Анн Х. Маркетинг: Учебник для вузов; Под общей ред. Багиева Г.Л М.: «Экономика», 2002. 4. Грузинов В.П. Схема маркетинговой деятельности М.: «Инфра-М», 2003. 5. Котлер Ф Армстронг Г Сондерс Дж Вонг В. Основы маркетинга М.; СПб.; К.: Виьямс, 2007. 6. Мачадо Р. Маркетинг для малых предприятий СПб: Питер Паблишинг, 2006.