Сегментация торговых марок. Участившиеся в последнее время дискуссии, спровоцированные фактором влияния прироста, стали результатом усилий гостиничных компаний, предпринимае¬мых в плане отраслевой сегментации торговых марок.
Например, корпорация Holiday Inn Worldwide в настоящее время имеет четыре подразделения: Holiday Inns, SunSpree Resorts, Crowne Plaza и Holiday Inn Expresses. Аналогично корпорация Marriott имеет Fairfield Inns, Courtyard by Marriott, Residence Inns и Marriott Hotels and Resorts. Проблемы воздействия стали возникать потому, что все большее количество гостиниц пыталось использовать те же самые системы бронирования, эксплуатировать одни и те же торговые мар¬ки и использовать успех национальных маркетинговых программ. В качестве примера можно рассмотреть профиль1 франчайзинговой марки Choice Hotel International, представленный на рис. 3.8.(См. приложение) Choice Hotel International представляет собой франчайзинговую компанию, объединяющую семь торговых марок: Sleep, Comfort, Quality, Clarion, Friendship, Econo Lodges, Rodeway.
Количество чле¬нов (объемы системы): США - 2 587 объектов, Канада - 228 объектов, Латинская Америка - 36, Юго-Восточная Азия - 82 и Европа - 184. Описание торговых марок, входящих в корпорацию: • Sleep Inn (69 объектов) - гости¬ницы с ограниченным набором услуг, новое строительство, гос¬тиницы экономического класса • Comfort Inns and Suites (1269 объектов) - бюджет-гостиницы класса люкс, гостиницы с огра¬ниченным набором услуг, сюиты и полусюиты • Quality Inns, Hotels and Suites (609) - гостиницы с полным на¬бором услуг средней ценовой категории и сюит-отели с огра¬ниченными услугами • Clarion Hotels, Suites, Resorts and Carnage House Inns (98) -гостиницы выше среднего уров¬ня, курортные гостиницы и сюи¬ты • Rodeway Inns (107), Econo Lodge (760), Friendship Inns (107) -бюджет-гостиницы с ограни¬ченными услугами, представле¬ны только в Канаде и США 1 Профиль компании - характеристики сильных и слабых сторон компании в сравне¬нии с индустриальными стандартами или конкурентами-лидерами.
Управление корпорацией: • Председатель Совета директо¬ров/ исполнительный директор • Президент/директор по произ¬водству • Вице-президент по маркетингу • Первый вице-президент по раз¬витию • Второй вице-президент по раз¬витию • Вице-президент по франчай¬зингу • Вице-президент по информаци¬онным системам • Вице-президент по корпоратив¬ным отношениям • Вице-президент по междуна¬родным связям • Директор по менеджменту ев¬ропейского отдела • Первый вице-президент по фи¬нансам • Вице-президент по финансам 1.3.4.Консолидация франчайзинговых компаний.
Проблема воздействия в гостиничной индустрии приобретает все большее значение благодаря также процессу консолидации франчайзинго¬вых компаний.
Результатом такого процесса является тот факт, что одна компания становится франшизодателем для нескольких от¬дельных гостиничных марок.
Последние получают возможность, которую им предоставляет компания-франшизодатель, пользо¬ваться общими системами бронирования и маркетинговыми ис¬следованиями. 1.4.