Анализ рынка и конкуренции.
Как только аналитик получил полное представление о существующей гостинице, он должен оценить как имеющиеся, так и будущие характеристики, отражающие конку¬рентную ситуацию на данном сегменте рынка размещения.
В табл. 3. (См. приложение) показано, какую информацию необходимо собрать, чтобы иметь представление о гостиничной конкуренции, прогнозируемом предло¬жении, текущем и прогнозируемом спросе, а также о предполагаемом уровне загрузки. Через выявление основных характеристик спроса и предложения аналитик получает доступ к пониманию способности рынка принять то или иное новое конкурентоспособное предложение. 1.6.3.Оценка (профиль) добавляемого объекта.
Для оценки воз¬действия необходимо собрать как можно больше подробной инфор¬мации о дополнительно вводимом объекте. Если речь идет о гости¬ничном объекте, уже функционирующем на рынке и только меняю¬щем свой статус, то информация о нем будет собираться по тем же критериям, что и для уже существующих гостиниц (см. табл. 2). Если добавляемый объект представляет собой новую гостиницу, еще не действующую на рынке, тогда ее оценка будет содержать как уже имеющуюся фактическую информацию, так и предположения отно¬сительно планируемого развития.
В табл. 4 (См. приложение) приведены основные характеристики и специфическая информация, которую нужно со¬брать в этом случае. Аналитику необходима подробная информация как основа для оценки общей конкурентоспособности добавляемого объекта на уже сложившемся рынке. Таким образом, эта информация позволяет определить конку¬рентные преимущества и недостатки добавляемого объекта по срав¬нению с уже имеющимися на рынке, идет ли речь о вновь строящем¬ся объекте или о переводе уже существующего отеля под новое уп¬равление. 1.6.4.Оценка (профиль) франчайзинговой компании.
Так как воздействие прироста оказывает негативный эффект на гостинич¬ный бизнес, проигрывающий из-за добавления на рынок опреде¬ленной марки гостиниц, аналитик должен иметь полное представ¬ление о франчайзинговой компании и оцениваемой марке (мар¬ках). Информация о торговой марке включает следующие компо¬ненты: • количество гостиниц, находящихся под управлением, как уже по¬строенных, так и запланированных на ближайшие пять лет; • оценка маркетингового бюджета и описание, где и как эти суммы будут потрачены; • оценка работы системы бронирования и статистическая ин¬формация по следующим параметрам: нетто-оборот через сис¬темы резервирования, модели сезонного резервирования, ко¬личество отказов по системе, сроки и причины их возникнове¬ния, расценки и скидки, применяемые в этой системе брони¬рования, и т.д.; • приоритетные партнеры, программы для постоянных клиентов, прочие инсентив-программы для туристов; • сроки издания новых директорий с указанием данных о новых гос¬тиницах; • демографический срез постоянных клиентов.
Сбор подобной информации полезен, поскольку каждая фран-чайзинговая компания имеет различные стандарты и системы отчет- ности, а также предусматривает различные услуги для туристов.
Сильные и слабые стороны франчайзинговых компаний также раз¬личны. Задача аналитика состоит в том, чтобы понять, какие факто¬ры влияют на выбор клиентом той или иной гостиницы и/или гос¬тиничной марки. 1.6.5.Сравнение воздействия с похожими рыночными ситуа¬циями.
Обсуждение с гостиничными компаниями последствий пе¬рехода гостиниц под новое управление или появления новых отелей той же марки, вызывающих эффект воздействия, может быть полез¬ным для оценки схожих ситуаций и их изучения. Трудно найти ры¬ночную ситуацию, абсолютно похожую и позволяющую проводить прямое сравнение.
Однако беседы с гостиничными менеджерами, уже столкнувшимися с проблемой воздействия на занимаемом ими участке рынка, могут показать, как воздействие прироста повлияло (или не повлияло) на их положение и какие ответные меры предпри¬няла гостиница. Подобная информация часто помогает подтвердить факт существования воздействия и определить этот феномен. 1.6.6.