Разработка компании. Полезно знать, как будут реагировать клиенты на маркетинговую деятельность. Одна крупная страховая компания планировала запустить ипотеку нового типа, получившую в рекламных материалах название "ипотека красной ленты". Прежде чем сделать это, специально созданным группам клиентов был задан вопрос об их реакциях на эту "ленточную кредитную линию" и иллюстрации к ней. Воспринимают ли они ее позитивно? Какие ассоциации у них возникают? В результате про-моушн ипотеки красной ленты был изменен.
Исследование показало, что в сознании людей красные ленты ассоциируются с лентой для скрепления официальных документов и бюрократизмом, а это весьма нежелательно для ипотеки, которая, как предполагалась, должна была стать менее бюрократичной, чем другие! Помимо определения того, как люди будут реагировать на кампанию, исследование рынка может помочь оценить эффективность маркетинга.
Например, руководство туристического объекта может провести исследование с целью узнать, как люди принимают решение о посещении их достопримечательности. Это позволяет получить информацию о том, насколько успешными оказались маркетинговые инициативы, а также о профиле посетителей. 2.4.