Достоинства организации работы туроператора посредством услуг meet-компании

Достоинства организации работы туроператора посредством услуг meet-компании.

К достоинствам организации работы туроператора посредством услуг meet-компании можно отнести следующие:  текущая информация о предложениях хотельеров, наличии мест, описание отелей и т.д. исходит из одного источника (meet-компании), что существенно облегчает работу менед¬жеров оператора (не требуется знание иностранных язы¬ков, трудного мониторинга предложений нескольких десят¬ков отелей и транспортных организаций);  работа с meet-компанией сулит значительно меньшие из¬держки, чем прямая организация туров (нет необходимос¬ти в длительных и частых телефонных переговорах, командировках и т. д.);  определение единого ответственного за качественное предоставление оплаченных оператором услуг лица (в данном случае, это будет ответственный менеджер meet-компании);  экономическая выгода - возможность приобретать услуги «наземного обслуживания» у крупных зарубежных инкам-операторов, которые, по причине наличия у них жестких блоков мест в ряде местных отелей, имеют значительные скидки на услуги хотельеров.

Зачастую приобретение услуг отеля напрямую выходит значительно дороже, чем при по¬купке их у meet-компании;  упрощение или значительное облегчение процедуры меж¬дународных переводов валюты.

В случае прямой организа¬ции туров оператор вынужден рассчитываться со многими зарубежными поставщиками туристических услуг.

Эти расчеты требуют наличия не только валютного счета у оператора, но и соответствующих бухгалтерских проводок, стро¬гой отчетности, наличия полной договорной базы и, зачатую, разрешения контролирующего финансового или нало¬гового органа на перевод значительных валютных сумм за рубеж.

Перечисленные сложности организации работы исчезают при организации работы оператора через meet-компанию.

В этом случае валютные расчеты ограничиваются одним иностранным получателем платежей, требуется все¬го лишь один договор о сотрудничестве сторон.  Кроме того, необходимо учесть, что многие зарубежные meet-компании могут иметь свои полномочные представительства на тер¬ритории страны аутгоинг-оператора, что позволяет избегать переводов средств за рубеж и даже наличных расчетов в национальной валюте туроператора.

К примеру, ведущая meet-компания, специализирующаяся на приеме российс¬ких туристов в Турции «Тrеk-Тravel (турецкий инкам-туроператор) уже довольно давно имеет собственных пред¬ставителей в Москве и некоторых регионах России.

Это позволяет российским туроператорам, работающим на ту¬рецком направлении, легко рассчитываться за наземное об¬служивание своих туристов посредством рублевых внутри-российских переводов или даже наличными. Недостатками сотрудничества аутгоинговых и инкаминговых ту¬роператоров при организации зарубежных туров принято считать удорожание предлагаемых поставщиками услуг.

Однако, как уже было определено выше, крупные meet-компании никогда не «опус¬тятся» до увеличения отпускных цен отелей или транспортных орга¬низаций, прибегая даже к их уменьшению по причине специфики собственных схем сотрудничества с хотельерами и перевозчиками. Действительной же проблемой посреднической схемы орга¬низации международного выездного туризма является перспек¬тива усиления лобби крупных meet-компаний в отношении не¬больших аутгоинговых операторов.

Ввиду того, что крупная при¬нимающая компания всегда даст минимальные цены «наземного обслуживания», чем не оставит аутгоинг-оператору другой аль¬тернативы совместной работы, она получает реальную возмож¬ность оказания влияния на оператора (в особенности, если он - небольшая фирма). Примерами такого лобби крупных meet-компаний являются беспричинное удорожание стоимости наземного обслуживания в пик-сезон (о котором менеджеры meet-компаний не всегда уведомляют своих партнеров-операторов), снижение комиссионного вознаграждения, перемена заявленных туропера¬тором отелей или перевозчиков (зачастую с уведомлением оператора в последние дни до отправления туристов) и т.д. Но если этих нюансов работы всегда можно избежать, наладив дружеские и партнерские отношения с менеджерами meet-компаний, то у другой тенденции, а именно, проникновения иностранных инкам-туроператоров на зарубежные рынки в ущерб интересам на¬циональных аутгоинговых туроператоров, могут быть довольно печальные для всей отечественной индустрии выездного туризма последствия. Вполне возможно, что российское представитель¬ство зарубежной meet-компании может отказать российским же туроператорам в продаже только наземного обслуживания, орга¬низовав собственный чартерный рейс на предлагаемый курорт и торгуя полными тур-пакетами.

Это, действительно, угроза рос¬сийскому туроперейтингу, поскольку у большинства отечествен¬ных операторов нет ни рыночных (они никогда не получат столь же льготные условия работы с зарубежными отелями и перевоз¬чиками, как meet-компании), ни финансовых (иные зарубежные инкам-туроператоры во много раз «богаче» отечественных аутго¬инговых коллег) возможностей для ведения продолжительной конкурентной борьбы.

А увеличение доли присутствия на отече¬ственном рынке зарубежных туроператоров приведет к тому, что без работы и средств к существованию могут остаться сотни оте¬чественных операторов, перевозчиков (поскольку зарубежные компании прибегают к услугам иностранных же и авиакомпа¬ний), страховых компаний Однако, несмотря на реальность наступления негативных по¬следствий, схема работы аутгоинговых операторов через посредни¬ка - meet-компанию на современном российском рынке наиболее распространена.

Именно к такой схеме работы прибегают большин¬ство небольших или многопрофильных туроператоров, а также опе¬раторов, работающих на массовых и популярных направлениях.

Тогда как схема прямой организации туров типична для солидных туроператоров, работающих на индивидуальных направлениях.

Успех и эффективность организации выездных туров во мно¬гом определяется тем, какие формы сотрудничества с поставщи¬ками туристических услуг избирает туроператор. От форм сотруд¬ничества зависят не только ценовые преимущества туристичес¬кого пакета, но и технологичность и оперативность самого аутгоинга (например, наличие оплаченных блоков мест в отелях по¬зволяет моментальное подтверждение бронирования). Любые схемы сотрудничества с поставщиками услуг, выбран¬ные туроператором, как наиболее подходящие для организации планируемого тура, должны быть документально оформлены задол¬го до начала сезона, поскольку совместная работа оператора и по¬ставщика тур-услуг является особым юридическим событием, при¬водящим к появлению новых прав и обязанностей обоих сторон. 3.