Содержание Введение 1. Теоретические основы конкурентоспособности 1.1 Понятие и сущность деятельности туристских агентств 1.2 Оценка конкурентоспособности турфирмы 1.3 Рейтинг критериев конкурентоспособности 2. Анализ конкурентоспособности турфирм города Воскресенск 2.1 Характеристика турфирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» 2.2 Характеристика турфирм «Экватор тур», «Franсess tour» 2.3 Способы повышения конкурентоспособности на туррынке города Воскресенска Заключение Список использованной литературы Введение Конкурентоспособность турфирмы сегодня - это относительная характеристика, которая выражает отличия развития данной фирмы от развития конкурентных фирм по степени удовлетворения своими товарами потребности людей и по эффективности производственной деятельности.
Конкурентоспособность включает в себя три основные составляющие. • Качество выполняемых турпредприятием услуг. • Политику сбыта и качественного сервиса по предоставлению туристических услуг (предпочтения потребителя). • Предпочтения потребителя (выход фирмы на целевой рынок потребителя, определение своей ниши на рынке (сегмента)). Актуальность темы. В современной экономике главным направлением финансово-экономической и сбытовой стратегии каждого турпредприятия становится повышение конкурентоспособности для закрепления его позиций на рынке в целях получения максимальной прибыли.
Объектом исследования являются туристские компании города Воскресенск «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Francess tour». Предметом исследования выступает выявление путей повышения конкурентоспособности турфирм Целью курсовой работы – провести анализ повышения конкурентоспособности туристских фирм «Максимум турс», «Виатур», «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий», «Экватор тур», «Francess tour» города Воскресенска.
Исходя из цели курсовой работы требуется решить следующие задачи: • Определить сущность и специфику турфирм; • Оценить конкурентоспособность туристских фирм; • Составить рейтинг критериев конкурентоспособности; • Дать характеристику турфирм города Воскресенск; • Определить способы повышения конкурентоспособности города Воскресенск.
Практическая значимость курсовой работы определяется возможностью использования ее результатов с целью повышения конкурентоспособности организации любого вида деятельности.
Структура курсовой работы состоит из: введения, двух глав, заключения и списка использованной литературы. 1.
Теоретические основы конкурентоспособности 1.1
Под ним подразумевается предпринимательская структура, занимающаяся на... Турагентства не имеют непосредственного контакта с отелями и авиакомпа... Такой срок связан с цепочкой запроса турагентство - туроператор - парт... Как правило, они составляют: 30 до 15 суток до начала тура – 40% от об... В этом случае турагентство не имеет право задерживать комиссию.
предлагается следующее определение конкурентоспособности: «под конкуре... Эффективность маркетинговой деятельности. В условиях растущей конкуренции покупатель заинтересован в расширении ... Бренд можно рассматривать как фактор производства стоимости товара. Дл... При обмене или продаже информации она остается у владельца, Последстви...
Турфирма пришла на туристический рынок не на один сезон и заинтересова... Туристы сами выбирают соотношение цены и качества путешествия. Турист может также задать вопрос консультанту по e-mail. Основная деятельность фирмы - это организация групповых и индивидуальн... • Совершенствование сбытовой и ценовой политики.
Заключение Проведенный анализ особенностей функционирования туристских агентств города Воскресенск показал, что на данном этапе своего развития качество предоставляемых услуг с каждым годом улучшается, конкуренция туристических фирм остается высокой, партнерами турфирмы становятся по принуждению, так как выжит в условиях жесткой конкуренции нелегко.
В то же время спрос на туристические услуги будет претерпевать некоторые изменения, что связано с появлением нового типа потребителя на рынке туризма. Турист будущего высоко информирован и образован, он очень требователен и привередлив, мобилен и индивидуален, он стремится жить полной жизнью и получить от этой жизни массу всевозможных впечатлений, он избалован изобилием предлагаемых ему товаров и услуг, он непостоянен и жаждет разнообразия, удовольствий и развлечений.
В первой части курсовой работы были рассмотрены основные принципы деятельности турагентств, определено понятие конкурентоспособность и составлен рейтинг критериев определяющих конкурентоспособность. Во второй части курсовой работы проведя исследование конкурентоспособности туристской фирмы «Максимум турс», города Воскресенск можно порекомендовать турагентству: расширить спектр предложения турфирмы, совершенствовать сбытовую и ценовую политику и использовать маркетинговые исследования рынка туристских услуг.
Проведя исследование конкурентоспособности туристской фирмы «Виатур» можно порекомендовать турагентству: уделять внимание к формированию имиджа и повышать эффективность менеджмента путем отправления сотрудников на семинары по продажам. Проведя исследование конкурентоспособности туристской фирмы «Воскресенское бюро путешествий и экскурсий» необходимо порекомендовать обращать самое пристальное внимание на различные методы маркетинговых исследований.
Проведя исследование конкурентоспособности туристской фирмы «Экватор тур» можно порекомендовать турагентству использовать маркетинговые исследования рынка и следить за всеми изменениями, происходящими на рынке туристских услуг. Проведя исследование конкурентоспособности туристской фирмы «Francess tour» можно порекомендовать турагентству увеличить конкурентоспособность турпродукта и расширить спектр предложений турфирмы.
Туристический рынок России — сравнительно молодой, и он только начинает свою структуризацию. Уже можно сказать точно, что в ближайшие несколько лет выделится ряд сильных операторских компаний, которые и составят основу рынка. Маленькие же операторские компании со временем переквалифицируются в агентства. На это есть несколько причин, основная из которых — финансовые риски.
Их могут позволить себе лишь крупные игроки, а для небольших компаний они губительны (самый свежий пример — цунами в Юго-Восточной Азии). Второй важный момент: всё большее количество туроператоров выбирает многопрофильность в работе. Большое количество стран требует дополнительных финансовых, и, самое главное, человеческих ресурсов — многочисленную команду грамотных специалистов. Конкуренция на рынке туристических услуг говорит о том, что успешный и прибыльный туристический бизнес будущего – это бизнес, основанный на знании международных правовых норм и правил, туристического менеджмента и маркетинга, конъюнктуры туристического рынка, на полном и всестороннем знании потребностей и запросов туриста.
Список использованной литературы 1. Апишев А.А Гапоненко А.В. Основы обеспечения конкурентоспособности предприятий: Монография / Кубан. гос. тех-нол. ун-т: Изд. Куб ГТУ, 2004 128 с. 2. Ахматова М Попов Е.Теоретические модели конкурентоспособности // Маркетинг, № 4. – 2006. – с. 18-21 3. Богатов А.П. Туристские формальности: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по специальности 230500 - Соц культур. сервис и туризм /А.П. Бгатов, Т.В. Бойко, М.В. Зубрева М.: Академия, 2006 297 с. 4. Велединский В. Туристический рынок сегодня: тенденции и перспективы / Туризм: практика, проблемы, перспективы 2006 №4 5. Волков Ю.Ф. Введение в гостиничный и туристический бизнес: Учеб. пособие для студентов вузов, обучающихся по экон. специальностям / Ю.Ф. Волков 2-е изд Ростов н/Д: Феникс, 2004 348 с.: ил (Сер. "Высш. проф. образование") (Высш. образование). 6. Дементьева А. Конкурентоспособность международных компаний // Маркетинг. № 3 - 2007 с. 64. 7. Дурович А.П. Маркетинговые исследования в туризме: Учеб практ. пособие / А. Дурович, Л. Анастасова М.: Новое знание, 2005 347 с.: ил Библиогр.: с. 343-347 (101 назв.) и в подстроч. примеч. 8. Жукова М.А. Индустрия туризма: менеджмент организации / М.А. Жукова М.: Финансы и статистика, 2004 199 с.: ил.; 21 см Библиогр.: с. 191-198 (146 назв.). 9. Квартальнов В.А. Теория и практика туризма: Учеб. для вузов турист. профиля / В.А. Квартальнов; Рос. междунар. акад. туризма М.: Финансы и статистика, 2003 671 с.: ил. 10. Коптев А.В. Повышение конкурентоспособности промышленного предприятия на основе инновационных стратегий: Автореферат диссертации на соискание ученой степени канд. экон. наук: 08.00.06. -Екатеринбург, 2005 24 с. 11. Печенкин А Фомин В. Об оценке конкурентоспособности товаров и товаропроизводителей // Маркетинг, №2 2006 с. 23. 12. Семенов И.Маркетинг и стратегия организации // Маркетинг, № 2 2005. – с. 11-14 13. Чудновский А.Д. Управление индустрией туризма: Учеб. пособие для студентов вузов / А.Д. Чудновский, М.А. Жукова, В.С. Сенин; Гос. ун-т упр. Ин-т туризма и развития рынка М.: КноРус, 2004 437 с.: ил. Щиборщ К.В. Сравнительный анализ конкурентоспособности и финансового состояния предприятий //Маркетинг в России и за рубежом, № 5 2000 с. 92. 14. Янкевич В.С Безрукова Н.Л. Маркетинг в гостиничной индустрии и туризме: российский и международный опыт. М.: Финансы и статистика, 2007 416 с. 15. Юрик Р.А. Маркетинг как необходимый инструмент управления турфирмой // Маркетинг в России и за рубежом 2005 № 2 С. 109-118. www.maksimym-tour.ru – официальный сайт турфирмы «Максимум турс» www.francess-tour.ru - официальный сайт турфирмы «Francess tour».