Особенности реализации разработанного тура туристу. Неотъемлемой частью реализации тура непосредственно туристу является составление документов и заключение договоров, регламентирующих взаимоотношения туристского предприятия и туриста.
При этом документы могут быть разделены на две группы 1. Документы для заказа заявка туриста на бронирование тура содержит сведения о намерении приобрести те или иные туруслуги лист бронирования - конкретный заказ туриста туроператору на формирование туристского продукта подтверждение бронирования. 2. Документы для клиента договор на предоставление туристских услуг ваучер памятка туриста страховой полис билет на транспорт 11 . Договор является основным документом, юридически подтверждающим факт коммерческой сделки между туристом и туристским предприятием.
Договор заключается в письменной форме и должен соответствовать законодательству Украины.
К существенным условиям договора относятся 1. Информация о туроператоре или турагентстве продавце, включая данные о лицензии на осуществление туристической деятельности, его юридический адрес и банковские реквизиты. 2. Сведения о туристе покупателе в объеме, необходимом для реализации туристического продукта. 3. Дата и время начала и окончания путешествия, его продолжительность. 4. Порядок встречи, проводов и сопровождения туристов. 5. Права, обязанности и ответственность сторон. 6. Порядок и сроки предъявления претензий туристом.
Иные условия определяются по согласованию сторон 19. Официальным документом, который направляющая фирма выдает туристам - индивидуалам или руководителю группы как подтверждение их права получить от принимающей фирмы, перечисленные в нем услуги, является ваучер.
По прибытии туриста в пункт прибытия ваучер передается принимающей стороне.
Ваучеры находят широкое применение в международном туризме. 3.4.